CRM專案管理主要內容：1.總體範圍管理CRM專案管理最主要的是總體範圍管理，它主要有兩大特性：管控性和導向性。管控性指的是，根據一個專案的總體目標，細分為每日工作及任務來進行。保證工作會在總體目標範圍內進行，不跑偏。導向性指的是，提前考慮會出現哪些每日工作、總體目標以外的事，將其清除。2.計劃進行管理CRM專案管理指的是根據所有的專案和計劃實行時間週期，去制定一份計劃時間表來開展、進行每日工作，去明確、分配、調節各工作任務的週期，以最大發揮出分配資源的使用價值。當然，以上實施開展工作都要建立在總體範圍管理的基礎之上。3.溝通交流方式管理高效且有效地溝通能促進一個專案的成功，但溝通的重要性往往容易被企業忽略。CRM系統擁有著強大的溝通工具和方法，可以保證所有專案的資訊能得以準確獲取，以便更高效、更有效地解決。其中包括了溝通方案、彙報結果及分析、基礎資訊等。4.三種成本管理這三種成本管理指的是時間成本、資源成本、企業員工成本，也就是CRM專案中的操作成本管理。通常資源成本都是由企業財務進行管理，但在實際操作中，資源和資產成本都會由專案管理人員來進行分配管理。

以上是關於CRM專案管理主要內容介紹。使用CRM系統會在各個方面為企業提供幫助，以便更好的發展。數夫傢俱CRM，利用資訊科技實現客戶關係高效管理，以消費者為核心，全週期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應鏈協同，支援新零售轉型的門店管理系統。