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  • 1 # 職場馬叔

    銷售和客服哪個更有前途?

    世界上有很多CEO,是銷售出身的,但是你見過有幾個是客服出身?

    因為這個世界就是銷售的世界。你去找工作面試,就是把自己推銷出去。你自己創業,首先就要有客戶群體。你找朋友、談戀愛,還是展現自己的優勢,把自己銷售出去。世界上有60億人,競爭無處不在,銷售也就無處不在。CEO實際上就是一個超級銷售員。為什麼短影片那麼火,現在基本上都是帶貨的?為什麼演藝明星和體育明星那麼賺錢?因為他們有廣告效應,能帶動商品銷售。為什麼電視購物換個名字叫直播,大家趨之若鶩?還是因為它是在做銷售。快遞員要求你以後寄快遞直接找他,這還是在銷售。

    這個世界就是不停的把商品、服務和人賣出去。然後做好服務,賣出去更多的商品、服務和人。

    銷售和客服實際上需要的能力大同小異,主要都是跟使用者溝通的能力。銷售更看重往深處挖掘,而客服更側重於往廣度發展。

    銷售和客服都需要對人進行琢磨,而對人性理解的越深,你就能工作的越好,更有發展前景,賺錢越多。

    銷售的收入差距很大,而客服的收入相對來說就比較穩定。頂尖的銷售,比頂尖的客服賺錢多的多。百萬年薪的銷售總監很多,而百萬的客服總監很少。即使是普通的銷售人員,做的好的也有年薪百萬以上。而做的好的客服,能有月薪1萬就不錯了。

    做的一般的銷售和做的一般的客服薪水差不多。無非是柴米油鹽,平時用度的工資,餓不死人也發不了財。

    而做的不好的銷售薪資就少於客服了,基本上無法養活自己,只有不停的換工作。

    但這些其實都不重要,重要的是你想做什麼。

    如果你覺得自己適合做銷售,又有非常強烈的賺錢的願望,那就走銷售這條路。如果你生性平和,不想賺很多錢,那你選擇什麼都可以,要看自己的意願。

    只不過現在的客服也越來越多的具有銷售的一些職責,比如說淘寶的售前客服,其實就是銷售。我們也可以把銷售叫做售後銷售,做做售後的工作,伺機銷售。那不就是客服嗎?

    沒有好的客服意識就不會成為一個優秀的銷售人員。而反過來,如果沒有好的銷售意識,也很難稱之為優秀的客服人員。

    所以最根本的是你的意識,要既有敏銳的對人性的觀察,又要有良好的服務意識,還要有優秀的銷售技巧。這樣的人,不管做什麼都會成功。

    所以銷售和客服實際上是一體的。只是在目前國內而言,做銷售成功的機率更大,相對來說賺的錢更多。這很公平,也很不公平。因為兩者付出的心血實際上是差不多的,而結果大相徑庭。

    只有那些對客服銷售同樣重視的公司,才能夠長久的生存下去。

    只有那些銷售客服意識同樣好的人,才是頂尖的成功人士。

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