外貿新手業務員在剛進入這個行業是很懵懂的，不知道以後的路在何方，如果沒有老人進行培訓，那麼光靠自己摸索前進肯定是比較困難的。這就要求你在日常工作中充實提升自己的能力，積累行業的經驗和溝通的技巧。
1、外貿流程經驗
這是任何行業外貿的共同經驗：也就是從對客戶報價到商談價格到下單跟單，以至於最後出貨的一整套程式和檔案。其實呢書本上的確有個大概的理論框架，但這種經驗實踐性比較強，不同行業稍微有些不同，理論再多好像也不如真正做一單學的快。但我並不認為這種經驗非常重要，因為只要不是能力太差的人只要完整做過一個單，對於這套東西都會了解。當然這其中就會有種種很技巧性的東西，包括怎樣使客戶對產品感興趣了，怎樣回覆客戶某些奇怪要求，對於何種可是實行何種樣品政策了，怎樣確保安全收款 遇到問題如何解決什麼的。論壇上很多文章其實都是在談論這種技巧，這也是我說的要在實戰經驗中要掌握的技巧。這種技巧呢就是因人而異了，做外貿時間越長遇到問題越多，這種技巧的掌握也就越純熟。然而下一種經驗比這種經驗更為重要，這就是行業經驗。
2、外貿行業經驗
所謂隔行如隔山，每一行每種產品都會有各自特點，很大的差別，行業經驗的標準在於：在這行你做了多少年，你熟知哪些供應商，你熟悉幾個客戶，你與供應商和客戶關係如何，你對市場行情是否熟悉，是否在多年的摸爬滾打中對這行的產品和價格趨勢有準確的把握和前瞻性。
還有一點非常重要的是你對產品的熟知程度如何，拿一個類似產品你可否大致說出他的一些技術特性和指標，你可否算出每一部分的成本從而把這件產品的最終成本猜個八九不離十（如果你有這個能力你可以隨時準確而有效的給客戶報價，即使產品某些方面有變動你也可以根據你瞭解的材料價格和所需的加工算出新產品的成本，當客人發現你對任何產品都可以馬上給出準確報價的時候，他對你的專業性的佩服可想而知）。
這種經驗的確需要一些歲月和工作的積累才行的，不是做一單或幾單就可以OK的！而用人單位往往最看重的就是這種經驗，所以你看他們招一些關鍵性的職位的都是要在同行有3年或5年工作經驗，有客戶資源什麼的。
當你擁有了紮實的基礎和豐富的經驗後你就已經算是個很不錯的外貿人了，下面一步就是去開發客戶資源了，這裡所謂的資源不是你認識客戶而已，而是你如何更有效率低成本的透過各種渠道找到客戶，進而和客戶有一個良好的溝通拿下訂單。
有些公司從來不打廣告，只用外貿軟體進行開發客戶，但是訂單還是如雪片般的飛來接都接不過來，為什麼？因為現在老外都很少參展了，所以展會上很難開發到合適的客戶。所以後期主要使用網際網路及外貿工具來開發客戶。
想維護好客戶關係還有個非常重要的方式就是用一些交際手段抓住客戶，在酒桌和娛樂場所談生意，這也算是一種奇招但往往會有很大效果。
有一次經理帶我和客戶去吃飯，KTV，桑拿。我畢竟還沒去過那種場所有點拘束，經理笑著對我說其實做銷售就是要牢牢把客戶抓在手裡，有時候一些消遣和娛樂還是必要的，做生意就是交朋友，而飯桌和娛樂場所就是交際場所。這也是為什麼像深圳上海這樣商業發達的大城市裡酒店，俱樂部等休閒娛樂場所多如牛毛了，有需求才會有存在。
國外客戶呢不像國內的這麼吃這套，不過還是會吃一點的。孫子兵法有句話叫做奇正相迎，以正兵抵；以奇兵勝。用在這裡就是以絕對可靠的產品為基礎，以一些特殊的手段和技巧抓住客戶。
總而言之：其實做外貿就像做內貿一樣，行業經驗、產品質量和客戶關係是實質和精髓，外貿越做到後面越是向這種實質靠攏而逐漸淡化技巧方面的東西，對於初涉行業的新手來說，需要在實踐中掌握這些精髓。
外貿新手業務員在剛進入這個行業是很懵懂的，不知道以後的路在何方，如果沒有老人進行培訓，那麼光靠自己摸索前進肯定是比較困難的。這就要求你在日常工作中充實提升自己的能力，積累行業的經驗和溝通的技巧。
1、外貿流程經驗
這是任何行業外貿的共同經驗：也就是從對客戶報價到商談價格到下單跟單，以至於最後出貨的一整套程式和檔案。其實呢書本上的確有個大概的理論框架，但這種經驗實踐性比較強，不同行業稍微有些不同，理論再多好像也不如真正做一單學的快。但我並不認為這種經驗非常重要，因為只要不是能力太差的人只要完整做過一個單，對於這套東西都會了解。當然這其中就會有種種很技巧性的東西，包括怎樣使客戶對產品感興趣了，怎樣回覆客戶某些奇怪要求，對於何種可是實行何種樣品政策了，怎樣確保安全收款 遇到問題如何解決什麼的。論壇上很多文章其實都是在談論這種技巧，這也是我說的要在實戰經驗中要掌握的技巧。這種技巧呢就是因人而異了，做外貿時間越長遇到問題越多，這種技巧的掌握也就越純熟。然而下一種經驗比這種經驗更為重要，這就是行業經驗。
2、外貿行業經驗
所謂隔行如隔山，每一行每種產品都會有各自特點，很大的差別，行業經驗的標準在於：在這行你做了多少年，你熟知哪些供應商，你熟悉幾個客戶，你與供應商和客戶關係如何，你對市場行情是否熟悉，是否在多年的摸爬滾打中對這行的產品和價格趨勢有準確的把握和前瞻性。
還有一點非常重要的是你對產品的熟知程度如何，拿一個類似產品你可否大致說出他的一些技術特性和指標，你可否算出每一部分的成本從而把這件產品的最終成本猜個八九不離十（如果你有這個能力你可以隨時準確而有效的給客戶報價，即使產品某些方面有變動你也可以根據你瞭解的材料價格和所需的加工算出新產品的成本，當客人發現你對任何產品都可以馬上給出準確報價的時候，他對你的專業性的佩服可想而知）。
這種經驗的確需要一些歲月和工作的積累才行的，不是做一單或幾單就可以OK的！而用人單位往往最看重的就是這種經驗，所以你看他們招一些關鍵性的職位的都是要在同行有3年或5年工作經驗，有客戶資源什麼的。
當你擁有了紮實的基礎和豐富的經驗後你就已經算是個很不錯的外貿人了，下面一步就是去開發客戶資源了，這裡所謂的資源不是你認識客戶而已，而是你如何更有效率低成本的透過各種渠道找到客戶，進而和客戶有一個良好的溝通拿下訂單。
有些公司從來不打廣告，只用外貿軟體進行開發客戶，但是訂單還是如雪片般的飛來接都接不過來，為什麼？因為現在老外都很少參展了，所以展會上很難開發到合適的客戶。所以後期主要使用網際網路及外貿工具來開發客戶。
想維護好客戶關係還有個非常重要的方式就是用一些交際手段抓住客戶，在酒桌和娛樂場所談生意，這也算是一種奇招但往往會有很大效果。
有一次經理帶我和客戶去吃飯，KTV，桑拿。我畢竟還沒去過那種場所有點拘束，經理笑著對我說其實做銷售就是要牢牢把客戶抓在手裡，有時候一些消遣和娛樂還是必要的，做生意就是交朋友，而飯桌和娛樂場所就是交際場所。這也是為什麼像深圳上海這樣商業發達的大城市裡酒店，俱樂部等休閒娛樂場所多如牛毛了，有需求才會有存在。
國外客戶呢不像國內的這麼吃這套，不過還是會吃一點的。孫子兵法有句話叫做奇正相迎，以正兵抵；以奇兵勝。用在這裡就是以絕對可靠的產品為基礎，以一些特殊的手段和技巧抓住客戶。
總而言之：其實做外貿就像做內貿一樣，行業經驗、產品質量和客戶關係是實質和精髓，外貿越做到後面越是向這種實質靠攏而逐漸淡化技巧方面的東西，對於初涉行業的新手來說，需要在實踐中掌握這些精髓。