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1 # 寵物小孩
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2 # 銷售ABC
確實,一名優秀的銷售是很掙錢的,我見過年入百萬的銷售員,但是可以這麼說,這種銷售員是極少數。我們的社會二八定律永遠存在於各個領域,想要進入那20%就必須不斷地學習提高自己,要知道運氣總是偏愛勤奮的人。
嚴格地說,銷售並沒有什麼“奇招”,銷售是一個系統的工作,它分為前期的和客戶“說”,後期的為客戶“做”兩個階段。第一步開始要妥善地處理和客戶的關係。俗話說“性急吃不了熱豆腐”,如果太過心急是不會得到最好結果的,在商業談判中更是如此。如果遇到和客戶的分歧,就據理力爭,爭個你死我活,連基本的尊重都失去了,只會把關係搞僵,最後將成交的可能性都“爭”沒了。因此,最好用柔性的辦法化解和客戶的糾紛。
如果和客戶建立起了基本的信任,那就可以開始充分展示你產品的優勢,演示產品的功能,引導客戶去參與體驗,幫助顧客去找到產品的價值,從而增強客戶對產品的認同。銷售員的功能與價值就是引導客戶的購買行為,這其中是有一些話術和技巧,但絕不是套路。一名優秀的銷售員會用專業素養征服客戶,他是用專業的解答說服客戶,成為自己產品的使用權威,會為客戶提供最專業的解決方案。
成交是商務溝通的最終目標,需要好好把握。我們的努力最終目的不外乎達成“成交”,不要以為成交是水到渠成的事情,成交也需要我們去促成。在成交時,必須記住以下的事項,否則最後可能會竹籃打水一場空。
第一、推銷過程不要操之過急。
第二、核算一下你確定的結果,看看其中的比例是多少。諮詢一下主要人物在這個領域裡要達成什麼樣的目標。如果你這樣做了,你就能和你的競爭對手區分開來。
第三、不要沉溺於一個客戶上。我公司的一個銷售員曾經為了一個客戶在成交前和對方接觸過三十多次。這聽起來讓人印象深刻,但是如果她把打電話的時間用在確定潛在客戶的努力上,那麼她成交的交易何止一宗,也許是兩宗甚至更多。
第四、在面談階段不要試圖進行產品陳述。不要把產品陳述和產品演示混淆起來。
第五、參觀潛在客戶的生產裝置,或是其他真實環境。鼓勵你的潛在客戶到你辦公室或工作的地方來。
第六、如果你一次次地發現,你總是因為同樣的異議而失去交易。比如說,你的價格過高,那麼你可能面臨一個管理層面上的問題。這時,你就應該花些時間與你的銷售經理談談你們公司的銷售戰略及市場的定位問題。
第七、要記住你是和某個或是某一群人工作,而不是某個機構。當然,你代表的是你們公司,但是進行產品陳述的是你而不是你的公司。因此,應當努力建立兩種人之間的聯絡,而不是兩個公司實體之間的關係。告訴你的潛在客戶是你要做這筆生意,而不是你的公司。
靜下心來學習銷售知識,提高自己的情商、口才,摒棄“奇謀”“怪招”思維,多一點真誠,少一點套路,用情感激發客戶的購買慾,這樣的銷售員才能走得更遠。
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謝邀請,我是一名超市銷售員,以我本人經驗說一下說,首先看顧客的形態動作,心理,說明他想要什麼樣的東西,然後不厭其煩的加以推售,最後一錘定音,就說這樣產品好,在商場一定拉擾人脈關係,那樣使我們認識很多各形各色的人,讓我們得到鍛鍊和成長,賣出去的東西也很多,這只是我個人的一點見意,如果還有什麼奇妙招,歡迎指點。