商家洽談的技巧

一、

與客戶會面時，應主動與客戶問好打招呼，然後作自我介紹：問好時，態

度要真誠，

面帶微笑，

動作要規範，

聲音要適中，

努力給對方留下良好的第一印

象。

二、

對其他人也要點頭致意；作自我介紹時應雙手遞上名片。打招呼時，不妨

問寒問暖。話題由閒聊開始。接待過程，是一個相互交流、相互信任的過程，所

以不能開門見山一見面就讓對方接受你的需求，

要透過閒聊，

瞭解對方，

也讓對

方瞭解自己，才是尋找洽談契機的不可省略的過程。

三、

與客戶閒聊時切勿忘掉透過閒談達到一定性目的。

四、

注意儘量少談政治、宗教問題，以免因觀點不同引起分歧。

五、

注意不能自己一個人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論，更能取得好感。

六、

見好就收，

一旦發現對方某一話題不感興趣，

應立刻打住，

再找其它話題。

七、

在交談過程中，不論對方意見如何，都要虛心聽取，不能反駁。

八、

在涉及其他企業時，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人（如：不好

意思友情提醒告知對方媒體暴光等）

九、

切勿忘掉與客戶閒談的本意是為了切入正題，

應不斷地提供業務相關的實

用資訊：

a結合業務洽談要點

b拿出表案例給對方看，優惠內容在什麼地方。

十、

洽談受阻應急技巧：

最重要是樂觀地對待失敗，有堅定的取勝信心，不必

垂頭喪氣。

十一、

要保持冷靜的頭腦，

化被動為主動，

衝破障礙，

方能柳暗花明，

絕處逢生。

十二、

若對方猶豫不絕時，應集中力量，打消其顧慮，反覆懇請簽約。

若對