如果是銀行櫃員的原因造成客戶的行為，當事人是要被處理的，而且領導要出面協調此事，以免給銀行帶來其他麻煩和影響。

作出深刻檢討並全銀行開會公開批評，如有再犯，即時終止勞動合同。

解僱該銀行的負責人。從接電話到保安再到職員，意思是整個營業廳人員都處於這個狀態，該銀行負責人責無旁貸！

為什麼造成這樣的局面?

天天在這裡共事，看不見?聽不到?不管不問?這樣做，對不起銀行！對不起全體員工！

不喜歡幹可以不幹，喜歡幹就幹好來！

你們是高素質的銀行員工、經理應該比我們懂吧？

首先我要說的是，事情到底是什麼樣的，不能一面之詞判定事情就是如大v所說。第一種，大V網紅（也就是這件事情的客戶）如果最後證實是他的問題，咱另說，

重點說說，銀行的問題，氣得客戶當場取走500萬現金的銀行員工，會面臨怎樣的結果

第一種，有違服務之道，按公司流程正常處理，相關責任人內部，批評，記過，開除，大事化小，小懲大誡。第二種，對外，因此事上熱搜，產生不良傳播影響，我想銀行方便會有公關相關人員出面澄清事實，道歉，誠諾改進等相關表態，以及其它，挽回聲譽的努力，不如說危機公關。

這個問題就是錯誤的，首先，某大v氣的不是銀行員工，而是保安，可能很多人不知道，所有銀行的保安都是保安公司外包的，並不屬於銀行員工，既然不是銀行員工，那何談銀行員工氣客戶？其次，銀行如果不滿意這個保安，會向保安公司要求換一個，對保安並沒有多大影響，最多換個地方上班，開除基本是不可能，原因都知道，現在保安太難招，工資低、待遇差，也只能招到中老年人。

下面是某大v和上海銀行的說法，兩者並無矛盾，某大v說的是保安態度問題。所以因對保安不滿，某大v折騰櫃員做什麼呢？算不算躺著中槍呢？

最後，根據上海銀行發的公告來看，應該是不會處理員工，一來並非他們引起，二來按上海銀行的說法，錢是當天大額資金到賬後取走，那麼損失其實不大。櫃員其實已經是銀行的最底層，降職是不可能了，罰款可能是會有，不過不是因為某大v，而是因為上班沒有戴好口罩。

最後，還是挺佩服上海銀行，起碼知道保護自己員工，換做某些慫的銀行，早在聲明裡寫這麼一句“已對涉事員工進行處理”。

氣得客戶當場取走500萬現金的銀行員工，會面臨怎樣的結果？

這個問題，客戶對銀行的保安的態度不滿意。當場取走500萬現金。這個通過了解到並非這樣。9月30日客戶去銀行辦事，銀行保安人員要求配戴好口罩，客戶沒有口罩，不能進入銀行。於是要求戴好口罩方能進到銀行辦事，客戶去外面買了口罩後回到銀行辦事。可能覺的銀行的保安態度不好。於是在10月13日客戶一筆大額資金到賬，於是客戶預約要取現，10月16日，客戶和兩個隨從人員一起到銀行取現500萬現金。從這點問題看，本來是一筆大額資金到賬準備存在這家銀行裡，可是因為是銀行的保安態度不好，所以就在資金到賬後全部取出來到另一家銀行存款。其實這家銀行業沒損失什麼。到了一筆錢人家取走都是很正常的資金往來。我有一次去銀行辦理一筆存款一樣，要求存定期，要存單，可是銀行的工作人員態度一樣不怎麼樣，說，沒有存單存卡里。我說：那就不辦了取出來。弄的銀行工作人員很尷尬

直接導致這位客戶生氣的，是一名保安。客戶進入銀行的時候，主動說我忘了戴口罩，怎麼辦？保安態度很蠻橫，沒有說話，只是指了一下外面。那意思是請你出去。客戶又問，是需要買一個嗎？你告訴我哪裡有賣的。保安依然指了一下外面，沒有說話。客戶於是覺得保安輕視了自己，然後又跟銀行的員工理論這件事，繼而憤然要提走自己的500萬現金。

其實說根到底，這件事首先是因為這個客戶有500萬可以提走，所以，會引起很多人的關注。試想我的賬戶，即便就是憤然清空，也就幾萬塊，根本就不會引起任何人的關注。所以，這還是一個有錢人的遊戲。也正是因為這個客戶有錢，才會覺得保安慢待了他。而普通人，擠公交地鐵的時候，不是經常被保安用手指，用眼睛瞪，來粗暴地提醒把口罩戴好嘛！這些感受絲毫不會有人注意。試想我生氣說再也不坐這路公交了，人家公交公司能有感覺嗎？

其實，銀行對於提走500萬的客戶，感覺也不是很強烈。500萬，對於普通家庭來說，是筆鉅款，可對於銀行來說，只是走了一單業務而已，給銀行員工帶來的麻煩，也就是要調來一大筆現金，銀行員工要操練一下久違的點鈔而已。所以，銀行的迴應只是我們將會繼續關注客戶的感受，提升我們的服務。僅此而已。所以，這位客戶並沒有達到教育銀行的目的，只是自己找了一個臺階，認為自己出了一口氣而已。

而直接引起這個客戶提走500萬的保安呢？只需要換一個銀行網點，繼續做他的努嘴提示客戶戴口罩的工作吧。因為保安都是保安公司提供給銀行的，銀行並沒有權利開除他。並且，大機率的，這件事也不會給保安帶來什麼不好的後果。頂多是班長罵他一句，怎麼那麼沒有眼力價兒呢！相關的銀行員工，甚至連批評都沒有。因為人家只是給你解釋之後，你還堅持要取錢，取錢的服務我們並不差啊！

甚至人家銀行還會有說法呢，現在疫情期間，難道你不知道去公共場合要戴口罩嗎？假如你乘坐公交車，或者進入政府機構，你有不戴口罩的可能嗎？那個時候，你又去指責誰的服務態度呢？保安管理你要戴口罩難道不對嗎？看看，指不定到底是誰的責任呢！

銀行存在的問題，想必大家也都是有目共睹的，辦事效率低，態度差，在網上是很出名的，當然這並不是普遍現象，不能否定大部分的銀行都是好的，但總有一些存在問題的，被人們拿到網上反覆鞭策，銀行確實也應該反思整頓一下這些服務中存在的各種問題。這種大的事業單位國企等基本上很少有被開除的，這樣流動性很小的單位通常很穩定，所以出現這樣的情況就是隨之增加了。

如果單位員工出現工作上的失誤，給單位造成了重大的損失，那單位是有權利開除這名員工，並且不支付相應的補償金的，所以如果單位真的遇到了這種情況，那麼可以選擇直接開除員工。

首先，要知道客戶為什麼生氣，是銀行工作人員的問題，這個工作人員就應該受到應該有的處理，重新培訓然後在考慮一下是否能繼續這個崗位工作

氣客戶的是銀行值班保安。結果是客戶以為整個銀行就這服務形象所以取走現金不在儲存！先不考慮這件事誰對誰錯。先說可能面臨的後果。（1）保安是不用想了，全國銀行保安我敢說都是第三方合同聘用制，臨時工面臨就是辭退沒別的出路。保安怨嗎？不怨我估計你讓客戶感覺到了不尊重，那麼有大額存款的人哪個會沒脾氣！能慣著誰嗎？錢是祖宗！（2）當值分行領導主管都會扣罰獎金通報批評！（3）所處分行領導會受到當省分行批評，還得進行思想教育，嚴重者會調離該分行崗位。（4）無論哪個銀行都會形象受損。尤其是社會輿論壓力。結語：銀行最大壓力來自社會輿論壓力，怕的是形象受損帶來的存款減少。這是最怕的！

事情源頭是大v進入銀行未佩戴口罩，保安要求佩戴，言語之中有衝突引發大v不滿後找銀行人員理論未得到滿意結果，一氣之下取走500w。

保安要求進入銀行佩戴口罩有錯嗎？沒錯！為何會發生口角，這種事除了當事人心理清楚，其他都是瞎猜！當事人各自的陳述肯定是儘量放大對方的過錯，博得廣大吃瓜群眾支援！

這種事每天不知道要發生多少，發生在一般人身上，就是忍一口氣的事情，就算忍不了當場練練，只要不要鬧得太大，誰會知道！

至於對於銀行在這個事件熱度未消退之前肯定會有很多負面影響，加之近年來銀行各種負面新聞頻出，各種霸氣言倫瘋傳。廣大網友難得看到一回平民反“將軍”銀行，估計這件事在網友的推動下還得發窖一段時間。

一個千萬存款的個人賬戶對於銀行來說確實是一個大客戶，我想他們之間肯定會有你我不知道的私下調解。減輕這個事件的負面影響。

不過最終倒黴的還是像廣大網友一樣的銀行打工職員，流失了客服，工資少了，年底了年終獎少了，甚至部分職員被開除。至於對於背後的資本家根本沒啥影響！因為事件本身發生的源頭本就是很小一件事！

上海銀行（Bank of Shanghai）是一家由上海市國有股份、中資法人股份、外資股份及眾多個人股份共同組成的新型的股份制商業銀行，於1995年12月29日成立，總行位於上海。

2016年11月16日，上海銀行在上交所掛牌。該銀行主要經營財富管理和養老金融、金融市場、跨境金融、線上金融等業務。

2021年7月20日，2021年《財富》中國500強排行榜釋出，上海銀行股份有限公司位列第229名。