隨著移動化網際網路時代的到來，有不少企業開發客戶的方式也變成了使用移動端進行交流，以社交軟體交流為主。使用社交軟體進行開發客戶，會出現每個開發的客戶都集中在銷售人員的手中，隨之而來的風險就是每當銷售人員離職的時候，都會帶走部分客戶，這些客戶是非常容易流失的。

一個優秀的銷售人員手中，通常都會有大量有效的客戶數，能產生不可估量的價值，當銷售人員離職之後將客戶資源帶走，就會對公司的發展有著一定程度的影響，今天Rushcrm給大家講解一下，企業如何最大程度上避免員工離職時，帶走客戶資料。

（一）、企業資料資訊化管理

將銷售人員的客戶資訊進行資訊化的管理，將資訊錄入到系統當中，比如可以藉助Rushcrm客戶管理系統，將銷售人員開發的客戶資料，錄到到系統中進行管理。

其中可以針對錄入客戶的資訊進行管理，企業可以透過客戶的姓名、性別、年齡、行業、職位、愛好、住址等等基本資料，對客戶有著深一步的瞭解。並且可以在Rushcrm系統中，錄入銷售人員與客戶溝通的具體情況、跟進記錄、交易情況、問題反饋情況等等，對客戶進行有效的分析，更好的輔助銷售人員與客戶的溝通。並且對該使用者進行許可權的設定，當銷售人員離職之後，撤銷該銷售人員的許可權，意味著看不到該客戶的具體資訊，也帶不走客戶資源了。

並且當負責該客戶的銷售人員離職之後，系統會將該客戶分配給其餘的銷售人員，進行溝通與關係維護，大大降低了銷售人員離職時，產生客戶資源流失影響到企業的發展。

（二）、雙管齊下，多方維護客戶

當銷售人員完成銷售後，可以專門安排售後人員，透過回訪的方式進行客戶的溝通，讓企業與客戶之間多了一條溝通路線，並且當售後人員回訪的時候，要儘量打著企業的名號，進行客戶回訪，讓客戶知道，這次回訪是企業安排的，增加客戶對企業的依賴性。

並且可以透過Rushcrm系統的客戶分類功能，可以針對不同層次的客戶，進行不同程度的關懷，做到每個客戶的個性化維護。

（三）、員工離職時，切勿交惡員工

員工的離職原因是多種多樣的，不能完全避免員工的離職，只能儘量做到最好。所以要求企業對於離職的員工做好情緒安撫的工作，可以適當的告訴員工，如果遇到困難，公司可以提供幫助。這樣可以讓員工覺得離開之後，顧及到企業對他的好，可以很大程度上不帶走大量客戶。在員工離職時，做好安撫性的工作，能對企業的影響降到最低。

當然資訊化的資料管理是最重要的，除了可以預防員工離職時帶走大量客戶，也可以對客戶資訊進行有效的管理和分析。將客戶資料儲存在系統中，員工一旦離職，該員工名下的客戶就會自動分配到其他銷售人員手中。

綜合以上的詳細講解，企業應該從多個方面入手，將員工離職時的影響降到最低。