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  • 1 # 凌凌跑跑跑

    這個需要跟自己產品的特性來劃分。

    1、舉例來說

    知識星球的使用者按照使用者的付費意願,學習意願,通常將使用者分為四類:

    第一類:付費意願強,學習意願強,這個使用者就是我們的核心使用者

    第二類:願意付費但是學習的積極性不高,這類為次核心使用者,需要提高學習的積極性。

    第三類:學習意願強,但是隻接受免費的知識,這類使用者為第三類。

    第四類:付費意願,學習的意願都是很強烈,這個屬於沉默義使用者。

    所以使用者分層,建議按照不同產品的使用者特徵及所產生的的行為來區分。

    2

    常見的使用者分層模型為RFM使用者模型,如下圖:

    簡單單的說就是透過最近一次消費(Recency)、消費頻率(Frequency)、消費金額(Monetary)這三個指標,歸類為8大類,然後根據這8大使用者型別分別去制定使用者運營策略及方法,具體建議結合產品來分析

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