淘寶發展至今，已經16年。很多過去有用的運營手法，突然一下不管用了。很多過去成功的操盤經驗，突然一下子成為了過去。有許多人都在抱怨淘寶是越來越難做，競爭成本越來越高。其實不是難做了，而是買家群體成長了，購買需求變化了，所以我們必須改變原有的思維模式，只有不斷挖掘，店鋪才能夠做好。

為什麼別人比你做得好?

1、分析類目競爭對手，知彼知己百戰不殆!

把競爭對手的店鋪列出來，放在一個文件裡面(注意，要求店鋪的產品結構與本店類似或者說人家只做了本店的部份類似產品)。大概分析2-3個做的還可以的競爭對手，然後去分析別人標題是如何做的。一個店鋪，能看得出來他大致的流量，也能看出來他是刷多少的!最重要一點，去分析別人轉化率為什麼會那麼高?或許別人流量跟你一樣多，但是別人轉化率比你高出幾倍，這是什麼原因呢?詳情頁?促銷活動?返現?搭配活動?這些都得去分析，為什麼別人做得比你好!

2、分析店鋪總評分提高的原因

把好評率>=99.20,描述>=4.7,服務>=4.7,發貨>=4.7的資料全部標紅，四項都標紅的店鋪初步判斷為優秀店鋪，把其店名標紅，得到下面這些店鋪。這四項反映的店鋪的綜合服務能力，但是服務好不一定賣得好，還得看商品對顧客的價值。買家在你類目中，需要怎樣的產品，而不是單價低就一定是你最棒的!而你需要知道你競爭對手的店鋪中，有什麼跟你的不一樣!商品價值與自己店鋪是否有所差距?

最好還是要做分類群，客戶粘性會比較高，例如零食群、護膚群、海淘群之類。這種針對性比較高的分群，不但容易管理，而且客戶流失率低，要分享淘寶客連結和日常群溝通也不容易出現錯亂。粉絲之間的交流也是話題性比較統一，共鳴度高。

淘寶客除了要懂得分享之外，還要勤奮，哪裡有優惠就要立刻反應。因為如果出現多次粉絲領不到優惠券的情況，可能會厭煩退群，也不會為這個群拉人進來了。