在醫生與患者之間的交流中，一直都存在一些問題，而正是這些問題，讓醫生與患者之間的交流出現了一個隱患。為了瞭解問題所在，進一步緩和醫患矛盾，《生命時報》曾做過一次調查。這次調查有兩項，其中一項是“患者最不喜歡醫生說哪些話”，有 4731人參與調查。調查結果顯示如下：患者最不喜歡醫生說的話排名前十位依次為：“跟你說了你也不懂。”“想不想治？想治就回去準備錢吧。”“我推薦的藥你不吃，後果自負。”“到外面等著去！”“害什麼羞，人體器官我們一天看幾十個，沒啥隱私可言。”“怎麼拖到這麼晚才來看病？”“你知道這病的後果有多嚴重嗎？”“誰讓你抽這麼多煙？”“偏方別亂用，毛病都是吃出來的。”“沒事別瞎擔心，毛病是自己嚇出來的。”（圖片來源《生命時報》）這裡反應的不僅僅是一個所謂的“服務態度”問題，還反應了有些醫生缺乏基本的醫學倫理常識，比如對隱私的漠視；還有就是根本不瞭解溝通，不會溝通。很多醫生，都以為醫患溝通就是平時和和氣氣說話，所謂態度和藹；真的出了什麼問題能找患者和家屬解釋清楚，把事情擺平。其實這太狹隘了。比如那句“偏方別亂用，毛病都是吃出來的。”這句話沒什麼問題，態度也算是和氣，而且也是為病人好，但是也入選了 top10。這就是不會溝通。溝通的技巧和能力，不是與生俱來的，而是要後天習得的，這是門學問，但是顯然目前國內重視很不夠。很多醫生覺得，我作為醫生，給出診斷治療就算是履行完義務了，至於患者是不是按照我說的做，結果如何，那不是我能掌控的。比如我把藥開出來，病人回去用藥，我只要開好處方就算完了，病人實際是不是遵囑吃藥了，那就不是我醫生的事了。但事實上，如果是出於“患者為中心”考慮，如何讓患者遵囑用藥，同樣也是醫生應盡的義務，這也是醫術之一。是的，不是醫德，是醫術。事實上，很多不理想的治療效果是和病人不遵醫囑有關。中國高血壓人群中只有31.2%依從性較好，冠心病患者不能遵醫囑用藥的達到57.5%。而澳洲一項研究認為，應為病人不遵醫囑而帶來的浪費，大約每年 2億澳元。所以，醫生治病，不僅僅是藥物的作用，還包括如何使藥物起作用。如何獲得患者的信任，如何提高自己治療效果，都需要溝通上的幫助。有的醫生溝通效果好，可能還沒用藥呢，治療就已經開始了。當醫生真正重視溝通，開始學習溝通技巧了，也就能體會這些話在病人眼裡的討厭之處了。之前有的調查還有一項，就是“醫生最害怕患者提出的問題”，有1052 人參與調查，結果如下：
一個患者喜歡的醫生，不僅是推動醫院診所更好發展的關鍵，更是提升醫生個人能力的一個標誌。希望我們都能看到醫患和諧的畫面。
在醫生與患者之間的交流中，一直都存在一些問題，而正是這些問題，讓醫生與患者之間的交流出現了一個隱患。為了瞭解問題所在，進一步緩和醫患矛盾，《生命時報》曾做過一次調查。這次調查有兩項，其中一項是“患者最不喜歡醫生說哪些話”，有 4731人參與調查。調查結果顯示如下：患者最不喜歡醫生說的話排名前十位依次為：“跟你說了你也不懂。”“想不想治？想治就回去準備錢吧。”“我推薦的藥你不吃，後果自負。”“到外面等著去！”“害什麼羞，人體器官我們一天看幾十個，沒啥隱私可言。”“怎麼拖到這麼晚才來看病？”“你知道這病的後果有多嚴重嗎？”“誰讓你抽這麼多煙？”“偏方別亂用，毛病都是吃出來的。”“沒事別瞎擔心，毛病是自己嚇出來的。”（圖片來源《生命時報》）這裡反應的不僅僅是一個所謂的“服務態度”問題，還反應了有些醫生缺乏基本的醫學倫理常識，比如對隱私的漠視；還有就是根本不瞭解溝通，不會溝通。很多醫生，都以為醫患溝通就是平時和和氣氣說話，所謂態度和藹；真的出了什麼問題能找患者和家屬解釋清楚，把事情擺平。其實這太狹隘了。比如那句“偏方別亂用，毛病都是吃出來的。”這句話沒什麼問題，態度也算是和氣，而且也是為病人好，但是也入選了 top10。這就是不會溝通。溝通的技巧和能力，不是與生俱來的，而是要後天習得的，這是門學問，但是顯然目前國內重視很不夠。很多醫生覺得，我作為醫生，給出診斷治療就算是履行完義務了，至於患者是不是按照我說的做，結果如何，那不是我能掌控的。比如我把藥開出來，病人回去用藥，我只要開好處方就算完了，病人實際是不是遵囑吃藥了，那就不是我醫生的事了。但事實上，如果是出於“患者為中心”考慮，如何讓患者遵囑用藥，同樣也是醫生應盡的義務，這也是醫術之一。是的，不是醫德，是醫術。事實上，很多不理想的治療效果是和病人不遵醫囑有關。中國高血壓人群中只有31.2%依從性較好，冠心病患者不能遵醫囑用藥的達到57.5%。而澳洲一項研究認為，應為病人不遵醫囑而帶來的浪費，大約每年 2億澳元。所以，醫生治病，不僅僅是藥物的作用，還包括如何使藥物起作用。如何獲得患者的信任，如何提高自己治療效果，都需要溝通上的幫助。有的醫生溝通效果好，可能還沒用藥呢，治療就已經開始了。當醫生真正重視溝通，開始學習溝通技巧了，也就能體會這些話在病人眼裡的討厭之處了。之前有的調查還有一項，就是“醫生最害怕患者提出的問題”，有1052 人參與調查，結果如下：
一個患者喜歡的醫生，不僅是推動醫院診所更好發展的關鍵，更是提升醫生個人能力的一個標誌。希望我們都能看到醫患和諧的畫面。