1.學擦車，學外觀維護；

2.熟悉汽車的專業知識（結構、每種配置的功能，專業術語等）

3.熟悉自家產品的配置，熟悉價格，熟悉賣點，熟悉話術，直到別人問你哪款車哪個派生有哪些配置，你都能毫不猶豫地準確回答；

4.熟悉競品，同樣是配置價格賣點，理解知道自家產品的優劣勢，熟悉攻擊和防禦的話術；

5.熟悉店裡的銷售流程，熟悉市場環境；

6.熟悉保險、貸款，精品銷售這些周邊業務。

好了，到這裡你基本有資格可以應付一般的客戶，有一定機會能達成訂單。

7.有了解客戶需求的意識，在一定的交談基礎上可以得到客戶的真實購車需求；

9.瞭解競品的優惠政策，明確自家優劣勢；

8.能根據客戶需求，對症下藥，配合周邊業務搭配，提高成交率；

9.透過良好的服務意識，獲得客戶的信賴；

到這裡，你基本可以穩定自己的銷售業績。

10.只需要簡單的接觸和交談就可以抓住客戶的實際需求；

11.能不斷深挖客戶的深層需求，甚至給客戶創造需求，體現極致的服務水平；

12.成交後，依舊保持對客戶的關愛，創造自己的銷售口碑，使保有客戶介紹更多的朋友給自己；

13.積極開發其它渠道獲取客戶資源；

到這裡，你已經不需要擔心沒有客戶了。

以上只是個人的建議，很淺顯，也遠遠不止這些，總的來說，就是要了解自家產品，瞭解競爭對手產品，瞭解客戶需求。