回覆列表
  • 1 # 天下行78570847

    銷售最難的就是得到消費者的信任。建立信任需要過程,建立信任需要真誠,否則一旦消費者發現你的虛偽會立即停止對你的信任,這時候想要重新建立信任可以說是難上加難。

    當消費者信任你的時候,成交是水到渠成的,就像兄弟姐妹之間的約會一樣,無須多慮,風雨無阻。在最信任的人面前,你不需要防備,也不會精心準備,因為你知道對方不會加害於你。

    怎麼樣才能得到消費者的信任?也許你會說專業、服務、價值等等,可是這一切都要基於你的真誠,先誠心後專業。

    真誠是一切信任之基礎。如果對方滿口胡言、吹噓誇大客觀事實,滿滿的套路和算計,你會信任對方嗎?如果沒了信任,產品,價格一切都變得渺小。

    當今銷售,競爭加劇,為了業績,心浮氣躁,急功近利,導致弄巧反拙,結果訂單越來越難。法國著名作家說過“一兩重的真誠,等於一噸重的聰明”,所以如何做到真誠,這是成為頂尖銷售的必修課。

    想要讓消費者感到你的真誠,需要你做好以下幾點:

    儀容儀表(儀容儀表決定了眼緣,如果做不好,第一眼就對你沒feel了)

    穿著職業

    臉部乾淨

    微笑待人

    行為舉止(這決定了你的磁場,讓消費者感受到你的個人魅力)

    自然大方

    淡定從容

    眼神柔和堅定

    你的態度(態度決定一切,做好五個“不要”)

    不要不懂裝懂

    消費者問到什麼不懂的,就要實話實說或者請求其他銷售來協助講解,不要不懂裝懂,胡說八道,這隻會令人反感。

    不要誇大事實

    要遵循客觀事實,一就是一,二就是二,不要是非不分,黑白顛倒,也不要吹噓誇大事實,不要用自己的小聰明去挑戰消費者的智商。

    不要王婆賣瓜

    不要一味的說自己有多好,要站在消費者的角度去思考,你說的是不是消費者想要聽的,是不是對消費者有幫助。

    不要刻意詆譭

    面對消費者對比競品,不要去詆譭,只需要說客觀事實,真正的強者不需要去吹滅別人的燈來讓自己的燈更亮。

    不要否認過錯

    如果自己有哪些地方做錯了,說錯了,該道歉的要大膽道歉,敢於承認錯誤,敢於糾正錯誤。

    信任為銷售之根本,唯有讓消費者感受到你的真誠,一切才會變得簡單。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 堅守確定的50萬年薪還是挑戰不確定的100萬甚至更多的工作?