客戶流失是企業經常會遇到的事情，客戶資料不明確？拜訪不及時？不瞭解客戶需求？......這些都會導致客戶流失。目前國內的中小企業面臨諸多的客戶管理問題，其中客戶流失嚴重和客戶轉化率低已成為嚴重困擾發展的主要問題，並佔到企業管理問題的80%，這讓企業管理者苦惱不已。
客戶是企業的衣食父母，管理和維護好客戶是企業生存和發展的動力源泉，當客戶流失嚴重和客戶轉化率低會嚴重影響企業的生存發展，因此，企業必須慎重對待客戶流失。而目前已有許多企業選擇實施CRM系統來進行客戶管理，從而防止客戶流失，那麼，CRM客戶管理系統是如何做到防止客戶流失的呢？下面我們就一起來看一看。
1、讓客戶資源永留公司
“鐵打的公司，流水的銷售”，銷售離職往往會帶走原有老客戶資源這讓管理者頭疼不已。 CRM幫助企業將所有客戶資源納入系統統一管理，客戶的名稱、來源、行業、地區、喜好、電話等等都儲存系統裡，形成客戶資源資料庫，將其牢牢掌控在系統之中，永不流失。
2、實時記錄洽談進展，提升客戶體驗
CRM一方面可以建立客戶關懷措施，透過生日提醒和簡訊傳送，及時送去貼心的祝福，讓每位客戶享受被關懷的感覺；另一方面，銷售人員每次跟進客戶，都及時錄入溝通時間、方式、內容、結果等，據此，可以全面瞭解所有客戶，掌握客戶參與的相關交易資訊，進而最佳化客戶體驗。
3、改善客戶跟進不及時
客戶跟進不及時也是導致客戶流失的一大原因。CRM軟體提供客戶時間軸，客戶的每次約定溝通時間，完成時間等等在時間軸上都有體現，到時間會在系統介面顯示提醒，讓銷售忘記都很難。
總而言之，想要留住客戶，必須清楚的瞭解客戶的喜好和做好優質的服務。有了CRM軟體，無論業務員在哪裡，能夠及時為客戶提供服務，讓客戶享受無縫的支援服務，達到最佳化客戶體驗的目標。
客戶流失是企業經常會遇到的事情，客戶資料不明確？拜訪不及時？不瞭解客戶需求？......這些都會導致客戶流失。目前國內的中小企業面臨諸多的客戶管理問題，其中客戶流失嚴重和客戶轉化率低已成為嚴重困擾發展的主要問題，並佔到企業管理問題的80%，這讓企業管理者苦惱不已。
客戶是企業的衣食父母，管理和維護好客戶是企業生存和發展的動力源泉，當客戶流失嚴重和客戶轉化率低會嚴重影響企業的生存發展，因此，企業必須慎重對待客戶流失。而目前已有許多企業選擇實施CRM系統來進行客戶管理，從而防止客戶流失，那麼，CRM客戶管理系統是如何做到防止客戶流失的呢？下面我們就一起來看一看。
1、讓客戶資源永留公司
“鐵打的公司，流水的銷售”，銷售離職往往會帶走原有老客戶資源這讓管理者頭疼不已。 CRM幫助企業將所有客戶資源納入系統統一管理，客戶的名稱、來源、行業、地區、喜好、電話等等都儲存系統裡，形成客戶資源資料庫，將其牢牢掌控在系統之中，永不流失。
2、實時記錄洽談進展，提升客戶體驗
CRM一方面可以建立客戶關懷措施，透過生日提醒和簡訊傳送，及時送去貼心的祝福，讓每位客戶享受被關懷的感覺；另一方面，銷售人員每次跟進客戶，都及時錄入溝通時間、方式、內容、結果等，據此，可以全面瞭解所有客戶，掌握客戶參與的相關交易資訊，進而最佳化客戶體驗。
3、改善客戶跟進不及時
客戶跟進不及時也是導致客戶流失的一大原因。CRM軟體提供客戶時間軸，客戶的每次約定溝通時間，完成時間等等在時間軸上都有體現，到時間會在系統介面顯示提醒，讓銷售忘記都很難。
總而言之，想要留住客戶，必須清楚的瞭解客戶的喜好和做好優質的服務。有了CRM軟體，無論業務員在哪裡，能夠及時為客戶提供服務，讓客戶享受無縫的支援服務，達到最佳化客戶體驗的目標。