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  • 1 # 耕然夫

    職場生存,交際能力更重要,還是工作能力更重要。

    任何事情,如果不以“目的”為基礎和前提瞧見,去談論何去何從,等於在無的放矢。

    在我看來,如果一個人在職場的目的是“升官發財”,交際能力和工作能力便同等重要;如果一個人在職場的目的僅僅是“活著”,工作能力當然比交際能力重要,其緣由是工作能力可以直接產生職場所需的價值,交際能力則需要更長的時間才能轉換成價值,因此工作能力更容易讓一個人在職場“活著”。

    如果我們把自己放在一個更長、更大的角度去思考職場的目的,事實上,交際能力是工作能力的一部分。

    題主所提的問題中談到的“工作能力”相對來說比較容易理解,即“工作能力”就是能夠完成或處理一項專業工作的能力。但我有理由懷疑,有些人對於“什麼是交際能力”的定義不一定十分清楚。所謂的交際能力,土話將就是“與人打交道”的能力,如果給一個正式的定義,我想“交際能力”就是語言表達能力、察言觀色能力和處理人際衝突的能力。

    拋開題主問題中的“工作能力定義”,廣義上講,工作能力包含了交際能力。人在職場終究是要與人打交道的,而與人打交道的能力決定了“工作能力”是否能夠得到發揮。交際能力的瓶頸往往存在於“膽量”上。有些人交際能力差,並不是因為其他原因,而是因為他“怕”與人交往,與人交往時恐懼感頓生;有些人表面上看,不喜歡與人交際似乎是因為自己“不想”與人交往,而本質上,是因為“交際恐懼症”在作怪,是因為“自卑感”在作怪。

    為了很好地說明這個問題,我們來回顧一個真實的職場故事。

    35歲時董明珠找到了一份銷售工作,隨後她被公司派到安徽去做市場開發。碰到的第一件事情是,她的前任銷售人員所遺留下來的一筆欠款未追回。按理說,要債這件事情,是前任業務員的問題,不要也不關她的事。但主人翁的責任感還是驅使她決定把欠款收回來。

    為此董明珠整整堅守了40多天。在這40多天裡,對方要麼不到辦公室,要麼答應第二天退貨,到了第二天卻又找不到人了,什麼無賴招數都使出來了,目的只有一個――不還錢,也不退貨。

    有一天,他答應讓董明珠把庫房裡的格力存貨拉回去,當時天快黑了,雙方便約定第二天到庫房拉貨。第二天一早,董明珠租了輛車趕到這家公司的時候,卻發現大門緊鎖,一個人沒有。一問才知道國慶節放假三天,董明珠氣得兩眼發黑。站在這家公司門口,突然感到一種從來沒有過的孤獨。

    國慶節過後,董明珠繼續天天去找對方老總。對方老總躲起來,躲得了初一,躲不了十五,終於有一天,董明珠把他堵住了。一見面,董明珠就先發制人,罵他不守信用。老總繼續推託說:“沒有車,明天再說吧。”董明珠說自己已經僱好了車。老總看這一招不靈,又說手下人不同意退貨,還需要時間做他們的思想工作。這種無賴加流氓的話終於激怒了董明珠,她失聲大叫:“你是不是總經理?你當面講的給我退貨,怎麼又說話不算數了?從現在起,你走到哪裡我跟到哪裡!我不像你,絕對說到做到,不信咱走著瞧。”

    董明珠堅決的表情嚇倒了對方,他趕緊擺擺手說:“行了行了,算你兇,明天退貨給你。”

    次日一早,她洗把臉,僱了一輛五噸的東風車,直接開到了那家公司的門口。這一次對方沒耍花招,她順利進入了倉庫。這家公司有兩個大倉庫,裡面又有隔間,董明珠一個一個仔細查詢格力產品,並親自帶領工人搬。能搬一臺是一臺了,即使累得不行也不能停下。這時也表現出了她的另一方面性格,那就是膽大。一些貨明顯不是格力的,也在她指揮下搬上了貨車。她想,既然對方能把用舊了的報廢貨說成是沒賣掉的新貨,她為什麼不可以這樣幹?最後,直到她覺得裝上車的“退貨”抵得上那42萬的貨款時,才終於罷手。

    貨裝上了車,董明珠還是不放心,打了這麼多天的交道,她知道對方什麼事都能做得出來。直到裝完車、關好門、坐進駕駛室,車發動後,她才放心地舒了一口氣。董明珠從車窗探出頭,她的眼睛裡流下了淚水。

    她衝著對方大喊:“從今往後,再不和你做生意了!”

    到珠海後,扣掉格力40萬貨品後,剩下的貨品又讓經銷商到珠海來拉走。董明珠說:“把多的貨還給他,是我不想佔他什麼便宜,同時讓他來珠海拉走,是對他不誠信的懲罰。”

    這是一場漂亮的反擊,也讓格力的管理層注意到了董明珠,董明珠稱自己的做法當時令業界不少人刮目相看。而磨難能夠使人迅速成長併成熟。

    我們從以上的故事中能得到什麼啟示呢?董明珠能夠把幾乎成為“死賬”的欠款要回來,你說她是因為工作能力強呢?還是因為交際能力強呢?都是!這個時候的工作能力和交際能力是一體的,不分彼此。這裡的“交際能力”很大程度上體現的是“解決人際衝突的能力”,而這背後是膽量的作用,和“證明自己”的動力驅動。

    因此,職場生存,如果你的目的是“升官發財”,交際能力和工作能力同等重要,或者說它們的合力本身

    就是一種職場的工作能力。撇開交際能力,談工作能力,在職場上只有苟延殘喘的份,除非你的專業工作能力能夠為一個組織帶來巨大的價值,交際能力才會弱化,比如哪個在華為不善與人交際、不吭不哈、薪酬不菲的俄羅斯數學家。而職場上能成為這種特例的人少之又少。因此,職場上同時注重工作能力和交際能力,才能讓一個人的能量釋放出來。

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