“45萬全加工產品在國外全部被拒，0.1mm尺寸誤差令老外憤怒不已！”產品當下報廢。2015年3月，我們經歷了從業以來最大的一次寒冬。
“一批貨而已，0.1MM而已，老外一定故意的，真是不通情理，退回來補一下不就行了。”底下的員工調侃著。殊不知，樓上的領導們卻早已焦頭爛額。煙一根根不停的抽著。
基層的員工永遠不會知道，這一次的拒收，對公司造成的損失有多大！這可遠遠不止一些錢那麼簡單。
客戶系統中，供應商的權重評比，竟直接降到了危險線，訂單分配額自動減低。客戶是公司核心客戶，一批貨損失了45萬，未來的訂單卻遠遠不止45萬，一旦突然減少，甚至會直接影響到整個公司的資金週轉。想必有多麼嚴重了。
而這一切的根源竟然只是加工廠的一個無心之過。
領導們顯然對這一無心之過無法接受。
“你們加工廠怎麼搞的！這不是已經成熟的工藝了麼？怎麼法蘭圓還能少0.1的！”會議室中，領導火冒三丈，拍著桌子問責旗下加工廠周總。
周總無話可說，心裡萬分憋屈。隨後，一個多小時的國外連線，周總極力解釋，可毫無作用。
年前，這一產品的圖紙進行了更新，對其中法蘭的內徑尺寸進行了細微的尺寸修改。這也是客戶結合實際裝配作出的修訂。
可週總卻按著老圖紙進行了加工。最終導致了整批產品的尺寸偏差。
老外沉默了很久，最後毫無妥協之意，在資料面前，一切還是得遵守原則。0.1如果大了，還能重新加工，少了，全加工的產品，根本不可能再補上去。
停單！鉅額賠償！重新來廠稽核！一切看似都沒有了辦法。
領導們更是連連嘆氣。
可一個小時後，令所有人感動不已的事情發生了，甚至上升到了家國情懷！
客戶的上海分部，一個影片會議，連上了總部。接下來，長達5小時的談判竟讓一切發生了轉機！
上海分部區域經理，質量部長，中華區經理悉數到場。
一邊是總部老外，一邊是供應商和分部的華人。這場面竟有些高層談判的氛圍了。
一陣客套後，上海客戶開門見山，一段英文，流利無比，言下之意立明：“希望這批貨，總部能退步接受。”
總部老外一聽，本能似的搖頭擺手，無奈笑了笑，直接指明資料，根本不可能放行。即使只有區區0.1MM。
就在這當下，分部總部意見有了極大分歧，互相闡明看法，極力想要說服對方，一個堅決不放！一個覺得應該放行！談判如火如荼，這一切也讓我們倍感疑惑：“他們不是一個公司的麼？”
總部的看法：“原則如此，資料少1微米也是偏差，堅決不能放！”言簡意賅，毫無妥協之意。
而上海看法，引據論述，滔滔不絕，一番話竟讓一切產生轉機：“原則上資料的確不符合新版圖紙的尺寸要求，但……卻符合過去老版的圖紙要求。”這一番話不僅讓老外懵了，也讓我們不明所以。老版要求再遵守也沒用啊，老外認的是新版的啊。這不是說了句廢話麼。
分部的質量部長繼續論述，讓我們恍然大悟：“產品這一尺寸的修訂即是為了測試產品裝配時的合理性，其實，理論上的餘量會更大，上海分部的裝配檢測也表明，0.1MM的偏差本身不會影響產品的使用和質量。”部長停頓了一會兒。
“這一次的訂單宣告中也沒有標識任何新老版的圖紙說明，老版圖紙也沒有申明作廢程式。供應商按老版做，原則上，我覺得沒有什麼問題，另外，這一批數量巨大，如果全部報廢，除去供應商的損失，我們自身的交貨期也會影響，更會影響分部的整體計劃。所以，是否請求美國方面可以酌情考慮。”
這一番話讓老外眉頭緊鎖，趁老外沉默之際，上海的同仁們引資料，紛紛發表意見。希望總部擁有整體大局思維。權衡利弊。
一番權衡下。
“OK。”最後一句確定，脫口而出，5小時談判，上海客戶方以一己之力終於幫助我們徹底脫了困。也許，國內的客戶也有自己的目的。
但這一次的經歷卻讓我十分難忘。一改往日我對甲方的偏駁想法。
“45萬全加工產品在國外全部被拒，0.1mm尺寸誤差令老外憤怒不已！”產品當下報廢。2015年3月，我們經歷了從業以來最大的一次寒冬。
“一批貨而已，0.1MM而已，老外一定故意的，真是不通情理，退回來補一下不就行了。”底下的員工調侃著。殊不知，樓上的領導們卻早已焦頭爛額。煙一根根不停的抽著。
基層的員工永遠不會知道，這一次的拒收，對公司造成的損失有多大！這可遠遠不止一些錢那麼簡單。
客戶系統中，供應商的權重評比，竟直接降到了危險線，訂單分配額自動減低。客戶是公司核心客戶，一批貨損失了45萬，未來的訂單卻遠遠不止45萬，一旦突然減少，甚至會直接影響到整個公司的資金週轉。想必有多麼嚴重了。
而這一切的根源竟然只是加工廠的一個無心之過。
領導們顯然對這一無心之過無法接受。
“你們加工廠怎麼搞的！這不是已經成熟的工藝了麼？怎麼法蘭圓還能少0.1的！”會議室中，領導火冒三丈，拍著桌子問責旗下加工廠周總。
周總無話可說，心裡萬分憋屈。隨後，一個多小時的國外連線，周總極力解釋，可毫無作用。
年前，這一產品的圖紙進行了更新，對其中法蘭的內徑尺寸進行了細微的尺寸修改。這也是客戶結合實際裝配作出的修訂。
可週總卻按著老圖紙進行了加工。最終導致了整批產品的尺寸偏差。
老外沉默了很久，最後毫無妥協之意，在資料面前，一切還是得遵守原則。0.1如果大了，還能重新加工，少了，全加工的產品，根本不可能再補上去。
停單！鉅額賠償！重新來廠稽核！一切看似都沒有了辦法。
領導們更是連連嘆氣。
可一個小時後，令所有人感動不已的事情發生了，甚至上升到了家國情懷！
客戶的上海分部，一個影片會議，連上了總部。接下來，長達5小時的談判竟讓一切發生了轉機！
上海分部區域經理，質量部長，中華區經理悉數到場。
一邊是總部老外，一邊是供應商和分部的華人。這場面竟有些高層談判的氛圍了。
一陣客套後，上海客戶開門見山，一段英文，流利無比，言下之意立明：“希望這批貨，總部能退步接受。”
總部老外一聽，本能似的搖頭擺手，無奈笑了笑，直接指明資料，根本不可能放行。即使只有區區0.1MM。
就在這當下，分部總部意見有了極大分歧，互相闡明看法，極力想要說服對方，一個堅決不放！一個覺得應該放行！談判如火如荼，這一切也讓我們倍感疑惑：“他們不是一個公司的麼？”
總部的看法：“原則如此，資料少1微米也是偏差，堅決不能放！”言簡意賅，毫無妥協之意。
而上海看法，引據論述，滔滔不絕，一番話竟讓一切產生轉機：“原則上資料的確不符合新版圖紙的尺寸要求，但……卻符合過去老版的圖紙要求。”這一番話不僅讓老外懵了，也讓我們不明所以。老版要求再遵守也沒用啊，老外認的是新版的啊。這不是說了句廢話麼。
分部的質量部長繼續論述，讓我們恍然大悟：“產品這一尺寸的修訂即是為了測試產品裝配時的合理性，其實，理論上的餘量會更大，上海分部的裝配檢測也表明，0.1MM的偏差本身不會影響產品的使用和質量。”部長停頓了一會兒。
“這一次的訂單宣告中也沒有標識任何新老版的圖紙說明，老版圖紙也沒有申明作廢程式。供應商按老版做，原則上，我覺得沒有什麼問題，另外，這一批數量巨大，如果全部報廢，除去供應商的損失，我們自身的交貨期也會影響，更會影響分部的整體計劃。所以，是否請求美國方面可以酌情考慮。”
這一番話讓老外眉頭緊鎖，趁老外沉默之際，上海的同仁們引資料，紛紛發表意見。希望總部擁有整體大局思維。權衡利弊。
一番權衡下。
“OK。”最後一句確定，脫口而出，5小時談判，上海客戶方以一己之力終於幫助我們徹底脫了困。也許，國內的客戶也有自己的目的。
但這一次的經歷卻讓我十分難忘。一改往日我對甲方的偏駁想法。