首先你要知道什麼是運營？不會寫程式碼不會設計不做產品還不做銷售，你還能幹嘛？那麼，很可能你是一個運營。什麼是運營？很多人混了很多年，也解釋不好什麼是運營，這就對了，關於運營的定義，解釋的維度有很多。

用管理學的風格解釋是：運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。很枯燥不好記吧。

做運營有沒有前途？雖然運營的做的事情很廣，入行門檻較低，但牛 X 的運營並不多，成為牛 X 的運營也並不容易，不經歷多年實踐操盤，幾乎是不可能的，運營需要知識面廣，要聰明，要敏銳，要有sense。牛 X 的運營會懂得很多，知道市場機會在哪、商業模式如何設計、企業怎麼運營、使用者需要什麼、產品怎麼做、營銷如何推，如果說產品經理是 CEO，那麼運營就是 CXO。

運營的分類

為什麼要對運營進行分類，就是因為運營做得太雜管得太寬，一個人是無法覆蓋所有運營工作的，所以根據運營工作的不同側重點，將運營分成若干類。常見運營的分類有：產品運營、活動運營、市場運營、內容運營、社群運營、使用者運營、類目運營（行業運營）。各分類有交叉，區別僅僅是側重點不同。

產品運營

偏重產品，此處產品指的是網際網路無形之產品，看得見摸不著的產品，如 APP 可以叫產品，大眾點評 APP 就是一個產品，這是一個大的產品；裡面的頻道也是產品，如團購；某個功能也叫產品，如支付買單。為什麼需要產品運營呢？因為產品需要使用者，使用者不會自己跑過來用你的產品，過來了也不見得會用，用了之後不一定能留下。所以產品運營就是：給產品找使用者（拉新）、讓使用者經常來（促活）、提建議讓產品好用（留存）。

那麼產品運營具體做哪些呢？找使用者，通常會做些營銷活動（活動運營），花錢做些品牌廣告之類的推廣（市場運營）；讓使用者經常來，通常也是做活動、發推送，設計一些高頻使用的功能；提建議，通常是發現產品 bug 或不好用的地方，以及根據使用者需求探索新的產品方向，讓產品好用和管用。

活動運營

偏重活動，就是透過設計活動讓使用者參與，促使使用者使用產品、或購買商品。活動運營主要做的是：策劃活動、分析資料。策劃活動包括：

1明確活動目標，是拉新、還是促活、還是做銷售額，一個活動最好聚焦一個目標；

2設計活動流程方案（文案、規則、活動玩法、產品技術支援、推廣、成本、收益等）；

3活動效果統計，活動中資料監控，活動後總結覆盤。

市場運營

偏重市場，即用市場的手段（花錢或不花錢），對產品、品牌進行宣傳、曝光、提高其知名度。如花錢打個硬告、不花錢的搞個資源置換互相宣傳。

內容運營

偏重內容，就是想辦法生產大量優質的內容。難點在於內容生產，主要分為 UGC、PGC。

UGC（User Generated Content）指使用者生產內容，如寫點評、發動態、發帖、發微博、發部落格、發朋友圈等，但使用者都是非常懶的，要讓他們主動生產內容，需要注意：產品使用一定要簡單再簡單、設計分享機制、設計使用者互動機制、設計內容反饋激勵機制（點贊是個非常好的反饋，也是很多人孜孜不倦發朋友圈的動力）。

PGC（Professional Generated Content）指專業生產內容，通常由專家、意見領袖、團隊、商家來生產內容，這些內容專業性較高，能吸引大量使用者，是非常優質的內容。

社群運營

偏重社群，就是保持社群使用者活躍，讓使用者在這裡產生內容、發生行為。社群講究一個氛圍，支付寶的生活圈大家就不願意發內容，因為沒那個氛圍。做社群核心注意：種子使用者決定產品氣質、內容最好聚焦、有良好的反饋激勵機制、沉澱使用者在社群裡的關係。有好的內容、及時的反饋、深厚的使用者關係，使用者就不會離開社群。

使用者運營

偏重使用者，指以使用者為中心所做的事情，如改善使用者體驗、提高使用者活躍度、貢獻度、忠誠度，提高使用者數。使用者運營要關注使用者使用產品的感受，瞭解使用者需求，研究使用者；策劃或提供滿足使用者需求活動、產品、服務，促進使用者在平臺的活躍，並設法吸引更多使用者；衡量使用者運營的效果、改進運營措施。

類目運營

偏重類目，有些公司叫行業運營，意思差不多，就是負責一個類目或行業的運營，完成該類目的商業目標，如母嬰類目（行業）、服裝類目（行業）、親子類目（行業），有的公司做得比較細，類目裡面會再層層細分，服裝類目可分為男裝、女裝，女裝又可分上裝、下裝、裙裝、內衣等，每一個大類目、細分類目都可以安排一個或幾個類目運營。

類目運營做的事情就是了解這個行業，包括這個行業的上下游、這個行業的使用者，為使用者提供優質的產品或服務，並達成公司的商業目標，這個目標通常是銷售額，這也是類目運營的終極目標。

現身說法

在下14年從實習生開始，一直從事運營工作到現在，並且一直都在同一家公司，期間經歷各種不同的產品，工作內容也一直都在調整變換中，但不變的，一直都是運營崗。從運營實習生，到運營專員，再到運營經理，往後還有高階運營、資深運營和運營總監可供奮鬥。

運營當然是有前途的，畢竟三百六十行，行行出狀元。重點不在這個工種有沒有前途，而在於你自己有沒有前途。

（我能說自己的工作沒前途嗎？當然不能啊╮(╯▽╰)╭）

一個工作是否有前途，我覺得可以從以下幾個方面來綜合考慮：

無論哪個工作，不同地域、不同公司、不同經驗、不同學歷，工資水平都會有巨大的差異。

我只說我知道了解的，一線城市上海，運營專員的工資，大概在4000——8000左右（公司規模、個人學歷背景、工作經驗自行考慮）；運營經理大概在8000——15000左右（同理相關因素自行考慮）；再往上，沒經歷也沒了解過不能亂說（希望有經歷的人可以來說說）。

舉個極端例子，工廠車間流水線上安裝某一個零部件的工人，每天只重複一個動作，這樣的工作大概很多已經被機器和機器人取代了，這種你無法從每天的工作中接觸新事物，獲取新知識的工作，我認為才是沒有前途的。

幾乎每一個運營在回答別人“你是做什麼的”問題的時候，都曾給過這樣一個答案“我是打雜的”。沒錯，因為運營什麼都要會！你不會的時候，需要極強的自學能力，立馬學會！

這幾年的運營過程中，我學會了什麼？

快遞打包小能手：因為要做活動，要給獲獎使用者發獎品。從收集收件資訊，寫快遞單，打包寄送，甚至獎品採購，挑選，定製，設計，全線一條龍學會。

碼帖寫文案：從擬標題學起，學會排版，學會審美，學會找圖、摳圖、P圖、作圖，學會音影片轉換、剪輯，學會CSS簡單程式碼，學會看HTML程式碼。

各種辦公軟體應用：下個月拿下MOS大師證來曬（就這樣立下了flag)；思維導圖類Xmind、幕布；筆記類：有道筆記、印象筆記；共享文件類：石墨、一起寫；圖片處理類：美圖、ps；音影片處理類：狸窩、Au。

（學習永不止步）

創業公司招人，最看重的是招進來的人背後能帶多少“資源”進來，這個“資源”主要就是人脈資源。你所擁有的人脈資源越豐富，事情越好做，能夠為企業帶去更多的價值，工資就不會低。

這幾年運營，我接觸到各種各樣的人群，與很多使用者和客戶成為朋友。

運營，這裡主要指網際網路運營哦，不論是內容運營、產品運營、新媒體運營、活動運營、使用者運營，都是要和使用者打交道的，交道打好了，就是你的人脈。

最開始我參與論壇運營，每天和網站的普通參與使用者打交道，這裡就會有各種各樣的人來來往往，當然人群屬性和你論壇的屬性很相關。我運營的是學習類的論壇，來的都是愛學習的大學生，青年白領，很符合我的氣質，跟使用者很能聊的來，結識了各學派大神級人物；後來運營內容型產品，天天和內容產出小編打交道，這裡高手就更多了；再後來，每天跟各種學科和領域的老師甚至機構老闆打交道，我感覺我有任何問題都能找到專業人士諮詢了。

運營做不開心了，你可以轉產品、轉設計（我室友就是從運營轉成設計師的）、轉商務、轉銷售、轉品牌、轉編輯、轉測試、轉用研；甚至自己開公司，當老闆！

為什麼我要在自己的暱稱前面加個“萬能的”，就是因為感覺自己什麼都要會啊，也希望自己什麼都會，萬能。但是自己有點比較糟糕的是，蜻蜓點水，無一精通，這點很要命，需要將自己的某一個技能點，學精學通透。

總結一下，做運營有前途。做運營幾乎零門檻，但是想成為運營大神，需努力。