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  • 1 # 第三隻眼看職場

    作中,我們常看到這樣的情況:一些同志向領導彙報工作,話還沒說完就被領導打斷了,甚至還受到領導的批評。究其原因,除了領導個人工作忙、心情不好等特殊原因外,彙報人說話不簡潔是一重要原因。不簡潔的表現有哪些呢?一是事前無準備,想到哪裡說到哪裡。二是羅裡羅唆,語無倫次,有時一句話重複好幾遍,使人聽得很厭煩也很吃力。三是用詞不準,言不達意,讓人聽不出說的是什麼意思。四是口語或方言太多,難以讓人聽懂。諸如此類現象,都可能給領導留下不太好的印象。

    從下屬的心理來看,誰都想在向領導彙報工作時能明白無誤地表達自己的意思,但僅有此主觀願望是不夠的,還必須具有一定的基本功和技巧,否則就會經常發生事與願違的情況,到頭來,領導沒好感,自己也覺得很難受。因此,必須學會把話說得簡潔明瞭。

    那麼,怎樣才能做到言簡意賅呢?我想,要使自己的語言能夠準確、鮮明、生動,絕不是一日之功,而需要長期的磨練和修養。從下屬的角度出發,掌握好向領導彙報工作的語言表達方式方法,還是十分必要的。根據我的體會,要把話說得簡潔明瞭,以下幾個方面是不能不注意的:

    1、有備而來,不打無把握之仗。

    向領導彙報工作,不論時間長短,都要做充分準備,不能倉促上陣,更不能以為領導什麼也不知道,反正是聽我說。因此,一是要儘可能多地掌握第一手材料,經過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡的工作,真正理出頭緒來,進而從理性思維的高度,總結出帶規律性的東西,而不要眉毛鬍子一把抓,不得要領。二是要寫出彙報提綱,或者寫出簡短的文字材料,或者打好腹稿,並熟記主要內容。這樣做,就能避免在向領導彙報時手忙腳亂、心中無數。三是要事先與領導約好彙報的時間,切不要事前無約,直接闖入領導的辦公室強行彙報。有時領導工作忙,你突然要求彙報某項事情,因領導事先沒有準備,就難以有好的效果。四是在與領導事先有約並規定了彙報時間時,要提前趕到領導的辦公室,切不可遲到,而且彙報一定要在規定的時間內完成,切不可無故地超過時間。作為部屬,按時守信是最起碼的常識,也是對領導的一種尊重。

    2、抓住要害,一語中的。

    要把話說得簡潔明瞭,關鍵是直入主題、一語中的。比如,領導派你出去調查某件事情,回來後如何向領導彙報呢?有的人一坐下來就拉一架式,從何時起程、何時到達目的地等細枝末節說起,說了半天仍然沒有進入正題,這個時候,再有耐心的領導也會單刀直入向你發問。因此,向領導彙報,不論是多麼複雜的事情,都要善於把複雜的問題簡單化。一是一般情況下,可以先說結果,再說過程。比如,領導派你去辦某件事情,究竟辦得怎麼樣,有沒有辦成,這是領導最關心的。所以,必須先說事情辦成了沒有,然後再說辦的過程。二是抓住要點,不及其餘。向領導彙報的大忌是喋喋不休、不得要領。因此,不要面面俱到,不要在枝節問題上沒完沒了。有時只要把主要的問題說清楚了,也就達到了向領導彙報的目的了。三是要把領導最關心最敏感的問題彙報清楚。領導關心的問題,往往就是你彙報的重點問題。因此,在彙報的過程中,要隨時調整彙報的思路,按照領導的要求,盡力把領導關心的、急於瞭解的問題說清楚,切不可呆板地只知道按照自己事先準備好的思路去說。否則,儘管你說得口乾舌燥,領導也不會給予重視,甚至會打斷你的話,讓你彙報那些他感興趣的問題。一旦出現這種場面,你就很尷尬了。

    3、善於概括,有條有理。

    要把話說得簡潔明瞭,離不開概括。從口頭表達的要求來看,要概括得好,須做到以下幾點名:一是概括要有層次。無論是按時間順序還是按邏輯順序展開,都要理出個一二三來,否則,沒有頭緒,說得像一鍋粥,就不可能有好的效果。因此,要善於分析提煉、理出要點。有了層次,也就有了條理,有了條理,就容易讓人聽得明白。二是概括要有深度。給領導彙報情況,重要的是觀點鮮明,能夠反映事物的本質特徵。對重點問題要分析得有根有據、入情入理,讓人覺得非常嚴謹。三是概括要有個性。這種個性,主要表現在個性化的語言表達方式上。比如,有的人善於運用群眾語言,把話說得妙趣橫生;有的人善打比方,能把深奧的道理用淺顯的比喻表達得清清楚楚。這種個性化的語言,往往能引起領導的興趣,使彙報收到好的效果。

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