例：你是一名管理救濟金的幹部，在下鄉走訪的過程中，遇到一位大爺，說他符合救濟
金的領取要求，但申請了很多次都沒有結果，很多和他一樣的村民都已經列入救濟名單， 還情緒激動地拉住你的手，不讓你走，此時你會怎麼辦?
【中公解析】在這道題目中展現了一位幹部下鄉走訪中遇到村民反饋問題，，很顯然是一道應急應變的題目。首先進行審題，審題的關鍵在於身份和問題，題目中你是一名管理救濟金的幹部，意味著你對救濟金是非常瞭解的。題目中的問題是多個的：一是大爺緊緊拉著你的手不讓你走，二是大爺反應自己多次申請救濟金無果，三是一個隱藏問題，大爺覺得很多和他一樣的村民卻被列入救濟名單，覺得這個救濟名單可能存在不公平的現象。
對於大爺情緒激動問題，很多同學在作答時會說：我會安撫大爺情緒，給大爺遞上一杯水，讓大爺冷靜下來。這樣的表述雖然解決了大爺的情緒激動問題，但是過於模板化，也缺乏情境感，甚至有些不合常理。更好的表述應該是：安撫老人情緒，不急於鬆開老人的手，也請他不要著急，拍拍老人的後背給他順順氣，讓他有話慢慢講，承諾會對此事立即展開調查，若他的確符合申請條件，一定會還給他公平。這樣的表述中能夠體現出一名幹部的為民情懷，也能夠更加真切的安撫大爺情緒。
對於大爺反應自己多次申請救濟金無果的問題，可以如下解決。詳細瞭解老人家庭情況，比如住房、家庭成員組成、年收入，以及是否有突發意外事件等，也會讓老人帶著自己去他家中進行走訪瞭解，同時詢問老人申請情況;若老人不符合領取救濟的條件，向其耐心解釋相關政策，若符合申請條件，向老人承諾會及時辦理，並留下自己的辦公電話，方便老人與我溝通。
對於救濟名單可能存在不公平問題，也需要進行解決。我會透過明察暗訪以及查閱資料等方式，深入瞭解該村列入救助名單村民的家庭經濟狀況、資金髮放情況，同時還要與村主任溝通，查閱村裡臺賬，瞭解救濟金髮放的組織程式，若村主任存在違規操作的問題，向上彙報，根據規定給予相應行政處分，情節嚴重的追究法律責任。
在應急應變問題中，中公教育專家提醒你一定樹立問題意識，將所有問題都有效解決，並且在解決問題的過程注意情境感和措施的有效性。
例：你是一名管理救濟金的幹部，在下鄉走訪的過程中，遇到一位大爺，說他符合救濟
金的領取要求，但申請了很多次都沒有結果，很多和他一樣的村民都已經列入救濟名單， 還情緒激動地拉住你的手，不讓你走，此時你會怎麼辦?
【中公解析】在這道題目中展現了一位幹部下鄉走訪中遇到村民反饋問題，，很顯然是一道應急應變的題目。首先進行審題，審題的關鍵在於身份和問題，題目中你是一名管理救濟金的幹部，意味著你對救濟金是非常瞭解的。題目中的問題是多個的：一是大爺緊緊拉著你的手不讓你走，二是大爺反應自己多次申請救濟金無果，三是一個隱藏問題，大爺覺得很多和他一樣的村民卻被列入救濟名單，覺得這個救濟名單可能存在不公平的現象。
對於大爺情緒激動問題，很多同學在作答時會說：我會安撫大爺情緒，給大爺遞上一杯水，讓大爺冷靜下來。這樣的表述雖然解決了大爺的情緒激動問題，但是過於模板化，也缺乏情境感，甚至有些不合常理。更好的表述應該是：安撫老人情緒，不急於鬆開老人的手，也請他不要著急，拍拍老人的後背給他順順氣，讓他有話慢慢講，承諾會對此事立即展開調查，若他的確符合申請條件，一定會還給他公平。這樣的表述中能夠體現出一名幹部的為民情懷，也能夠更加真切的安撫大爺情緒。
對於大爺反應自己多次申請救濟金無果的問題，可以如下解決。詳細瞭解老人家庭情況，比如住房、家庭成員組成、年收入，以及是否有突發意外事件等，也會讓老人帶著自己去他家中進行走訪瞭解，同時詢問老人申請情況;若老人不符合領取救濟的條件，向其耐心解釋相關政策，若符合申請條件，向老人承諾會及時辦理，並留下自己的辦公電話，方便老人與我溝通。
對於救濟名單可能存在不公平問題，也需要進行解決。我會透過明察暗訪以及查閱資料等方式，深入瞭解該村列入救助名單村民的家庭經濟狀況、資金髮放情況，同時還要與村主任溝通，查閱村裡臺賬，瞭解救濟金髮放的組織程式，若村主任存在違規操作的問題，向上彙報，根據規定給予相應行政處分，情節嚴重的追究法律責任。
在應急應變問題中，中公教育專家提醒你一定樹立問題意識，將所有問題都有效解決，並且在解決問題的過程注意情境感和措施的有效性。