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  • 1 # 熱愛生活的小小鳥

    網上購物時,出現購物成功後不喜歡、不想要、後悔等現象的很多。買家可以及時線上申請退款操作,在此申請前可以與賣家客服溝通。

    工具/原料賣家店鋪買家退款訂單方法/步驟

    1、購物的原因很簡單:需要、喜歡、適合等。不想要的原因也有很多,但是在退的同時也要給賣家一個提示或是說明,以便後續方便協商解決。

    2、與賣家溝通提示賣家,退款的訂單已經收到貨,讓賣家進行接下來的解決操作。賣家會因物品的貴重進行處理,有可能物品金額過小再次調回造成大的損失會直接贈送給買家;也有的會直接讓買家再次按照正確地址退回。

    3、拒收買家在接到快遞電話時,拒收快件包裹。這時的包裹,會按照原地址返回回去,也不會造成買家與賣家的損失費用。

    4、賣家支付費用退回買家或是接到快件,同時簽收時;可以按照寄件地址,進行寄回即可。出於退貨原因在於賣家,這時的退貨運費是需要賣家支付給買家;或是退貨原因在於買家,這時的運費應由買家支付並退回。

    5、不同的原因,同時的退貨流程。買家可以按照流程進行退回物品,同時賣家也需要及時線上檢視退貨明細,及時查收退回的物品。

    注意事項關注退貨退款的訊息提示買家多關注退款金額

  • 2 # 戀空

    淘寶買的東西在退款中,他又把東西發來了怎麼辦?

    1.與賣家溝通

    提示賣家,退款的訂單已經收到貨,讓賣家進行接下來的解決操作。

    賣家會因物品的貴重進行處理,有可能物品金額過小再次調回造成大的損失會直接贈送給買家;也有的會直接讓買家再次按照正確地址退回。

    2.拒收

    買家在接到快遞電話時,拒收快件包裹。這時的包裹,會按照原地址返回回去,也不會造成買家與賣家的損失費用。

    3.賣家支付費用退回

    買家或是接到快件,同時簽收時;可以按照寄件地址,進行寄回即可。

    出於退貨原因在於賣家,這時的退貨運費是需要賣家支付給買家;或是退貨原因在於買家,這時的運費應由買家支付並退回。

    不同的原因,同時的退貨流程。買家可以按照流程進行退回物品,同時賣家也需要及時線上檢視退貨明細,及時查收退回的物品。

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