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  • 1 # 電商小馬哥

      答案是肯定的,當淘寶賣家認為自己遭受了平臺不公正的對待,可以提起訴訟。需要注意的是,你是否收集了足夠充分的證據,且對證據的真實性、關聯性、完整性、準確性和及時性負責。淘寶雖然有自己的平臺規則和處理規範,但是其經營活動還應符合法律法規。

      投訴稽核是透過人工來完成的,不同的人有不同的思考方式和處理意見,即使有具體的參考準則,也會因為稽核人的不同導致評定結果或有不同。網店轉讓服務商易佰店瞭解到,賣家對淘寶小二處理結果不滿意的話,還可以透過以下方法進行處理:1.全網舉報維權,淘寶的客服是扣分制的,不過全網舉報一般都會回覆已登記,然後可能就沒有下文了。2.可以上12315進行投訴,不過無法針對某個小二。3.上淘寶總部進行投訴,這需要你帶齊證據,並且有時間持續跟進。4.訴訟,走法律途徑。

      根據淘寶平臺爭議處理規則,淘寶處理爭議期間,出現下列情形之一的,淘寶將中止爭議處理程式:1、買賣雙方一致要求中止,並約定期限自行協商處理爭議;2、任何一方通知淘寶要求將爭議提交司法機關或擬向公安機關報案。

      淘寶對爭議做出處理後,或行政機關及消協、人民調解委員會組織調解,買賣雙方認可調解結果的,有權通知支付寶公司按照處理結果將交易款項和(或)保證金的全部或部分支付給買家和(或)賣家,或協助賣家(或買家)按照處理結果將相關款項支付給買家(或賣家)。

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