遇到此類問題，首先要收集證據，訂車時銷售顧問怎麼給你承諾的有沒有紙質或者音訊，或者聊天記錄，證明銷售顧問給你的承諾，只要抓到了證據，才能增加我們勝算的把握，假如證據很少，你可以重新收集證據，到店去找銷售顧問談判，做好相應的錄音或影片，把銷售顧問以前說過的問題，再次提出來和他們理論，特別是承諾部分，一定要重點強調，把證據留好。
首先把問題反饋到銷售經理處，然後到總經理，假如是集團的店，可以直接投訴到集團，讓集團施壓給汽車4S店，當然，你要提前想好怎麼說，你的訴求是什麼，額外補償還是退款，還是無條件終身質保，自己一定要提前想好。解決了更好，沒解決繼續投訴升級。
問題解決不滿意，可繼續投訴，升級投訴到汽車廠家、汽車消費者協會、媒體等，估計應該是能解決了，在解決不了，那就估計是你的證據還是不足，需要繼續蒐集證據，維權。特別你所提到的霸王條款，務必給他公佈於眾，這也是勝訴的一個重要砝碼。
綜上，解決這種爭議問題，首先自己要有理有據，要有證據，其次要有自己的訴求，知道自己要什麼，達到什麼程度比較滿意，再次，抓住問題的關鍵點，找準問題點。最後透過各種途徑投訴，講究方法和技巧，懂得見好就收的道理。
遇到此類問題，首先要收集證據，訂車時銷售顧問怎麼給你承諾的有沒有紙質或者音訊，或者聊天記錄，證明銷售顧問給你的承諾，只要抓到了證據，才能增加我們勝算的把握，假如證據很少，你可以重新收集證據，到店去找銷售顧問談判，做好相應的錄音或影片，把銷售顧問以前說過的問題，再次提出來和他們理論，特別是承諾部分，一定要重點強調，把證據留好。
投訴維權首先把問題反饋到銷售經理處，然後到總經理，假如是集團的店，可以直接投訴到集團，讓集團施壓給汽車4S店，當然，你要提前想好怎麼說，你的訴求是什麼，額外補償還是退款，還是無條件終身質保，自己一定要提前想好。解決了更好，沒解決繼續投訴升級。
投訴升級問題解決不滿意，可繼續投訴，升級投訴到汽車廠家、汽車消費者協會、媒體等，估計應該是能解決了，在解決不了，那就估計是你的證據還是不足，需要繼續蒐集證據，維權。特別你所提到的霸王條款，務必給他公佈於眾，這也是勝訴的一個重要砝碼。
綜上，解決這種爭議問題，首先自己要有理有據，要有證據，其次要有自己的訴求，知道自己要什麼，達到什麼程度比較滿意，再次，抓住問題的關鍵點，找準問題點。最後透過各種途徑投訴，講究方法和技巧，懂得見好就收的道理。