賣方承諾在48小時內交貨。建議先與買方溝通解釋，及時將貨物交付給買方或要求買方申請退款。退款僅涵蓋退款金額，不涉及賠償。如果買方未能在約定時間透過投訴入口交付貨物，且投訴成立，根據《淘寶規則》第63條，處罰如下：

1.除特殊情況外，買受人付款後，出賣人未按約定的交付時間交付貨物的(雙方另有約定的除外)，出賣人應向買受人支付貨物實際成交金額的5%作為違約金，最高賠償金額不得超過30元，最低賠償金額不得低於5元，具體類別的最低賠償金額不得低於1元；

2.買方發起投訴後，如果賣方人工介入淘寶，並認定投訴成立，將主動支付第三次和第三次違約金，並扣3分(三天內累計扣分不超過12分)；

3.如果在買方提出投訴後至投訴成立前，賣方未能自願支付違約金，除違約金外，每次扣3分。

擴充套件知識：

缺貨未按約定時間發貨成立的賠償：

如果買家發起的是退款，是不會賠付的。但買家發起延遲發貨/缺貨的投訴，如投訴判定成立，則商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應的申明折扣讓利權益，最低不少於500積分，最高不超過5萬個天貓積分（會透過扣除商家保證金，保證金摺合成天貓積分賠付給到買家）。

舉例1：商品實際成交金額為10元，郵費為5元的交易，當買家投訴商家延遲發貨成立，商家應按照標準向買家發放積分300個，因積分發放數量最低不少於500個積分(不包括郵費的金額)，故此交易商家需向買家發放500個積分。

舉例2：商品實際成交金額為2000元，郵費是10元的交易，當買家投訴商家延遲發貨成立，商家應按照標準向買家發放積分60000個(不包括郵費的金額)，因積分發放數量最高不超過50000個，故此交易商家需向買家發放50000個積分。