如果說在資訊閉塞的古代，輿情就像濤濤大江；那麼在資訊高速發達的21世紀，輿情便是汪洋大海。古有云“防民之口甚於防川”，輿情的重要性不言而喻。專業輿情服務，如輿情監測、輿情分析、輿情處理，可謂應運而生。經整理盤點，中國著名輿情監測公司概況及優勢如下所示：

1 艾媒大資料輿情醫生

艾媒大資料輿情醫生（iiMedia Public Opinion Doctor），全球首家一站式企業輿情健康顧問，憑藉行業領先的免費大資料輿情監測系統，為企業和政府部門提供一站式“全網路、全流量、全天候”的輿情診斷、輿情諮詢、輿情處置服務，進行正能量的引導，為良好的公共形象與口碑保駕護航。其最大優勢在於獨創全網路、全流量、全天候“輿情診斷、輿情諮詢、輿情處置”一條龍服務模式，為企業全面監控預警，提供專業及時的一對一輿情諮詢服務及緊急公關處理服務，全方位的服務令企業省時省事又省心。其強大的艾媒大資料輿情監測系統作後盾，能及時掌握輿論趨勢、突發事件預警、網路傳播與口碑洞察等，做到精準分析、充分預判、防患未然。中國聯通、唯品會、餓了麼、恆大集團、保利地產等著名企業紛紛成為其合作伙伴，輿情醫生前景可謂一片光明。

2 人民網輿情監測資料中心

人民網輿情監測資料中心，國內最早從事網際網路輿情監測研究的機構之一，在輿情監測和分析研究領域處於國內領先地位。 其在人民日報社、人民網的領導和中國社科院、北京大學、清華大學等單位的專家學者的指導下，已形成了一套較完整的網路輿情監測理論體系、工作方法、作業流程和應用技術，可以對傳統媒體網路版(含中央媒體、地方媒體、市場化媒體、部分海外媒體)、網站新聞跟帖、網路社群/論壇/BBS、微部落格、網路"意見領袖"個人部落格、網站等網路輿情主要載體進行24小時監測，並進行專業的統計和分析，形成監測分析研究報告等成果。其最大優勢為專家資源豐富、社會認可度高、備受政府青睞。中國社科院2010年7月推出的《新媒體藍皮書》中指出:人民網輿情頻道的推出，表明黨中央和主流媒體對網路輿論監督的高度重視和支援態度，表明新聞網站的輿論監督不僅遠遠超越了傳統主流媒體的新聞輿論監督，而且已成為新媒體時代中國民主制度的推動者和實踐者。

3 新浪輿情通

新浪輿情通，是新浪微輿情的政務輿情專業版，以中文網際網路大資料及新浪微博的獨家官方資料為基礎，7*24小時不間斷採集新聞、報刊、政務、外媒、微博、微信、部落格、論壇、影片、網站、客戶端等全網11大資訊來源，每天採集超過8000萬條資料。自上線以來，輿情通已經為3000+政府機構提供著包含資訊監測、全網事件分析、微博事件分析、競品分析、定製簡報、大屏指揮系統等在內的全方位輿情服務，幫助政府機構對社會熱點話題、突發事件的快速發現、及時處置和正面引導。其最大優勢在於憑藉著新浪微博的強硬的後臺，其獨家新浪微博的官方資料可謂讓人望塵莫及。藉助微博這個“小靈通”，幫助政府機構迅速深入察覺社會輿情，併合理積極應對。新浪輿情通可謂是後起之秀，不容小覷。

4 紅麥科技

紅麥聚信（北京）軟體技術有限公司（簡稱紅麥），是國內最早開始實踐輿情管理體系的服務提供商，已成為中國商業輿情服務領導品牌。紅麥專注於網際網路資料探勘、資料處理和分析的技術研發與產品應用。在資料採集、資料儲存、資料探勘、資料應用等方面形成自己的獨特優勢。透過自主研發的爬蟲技術，實現對全網資料抓取與積累；透過分散式儲存技術實現對海量資料的儲存；透過自然語言處理技術，資料探勘技術，實現對大資料的挖掘分析。其最大優勢為品牌悠久、經驗豐富。紅麥以多年對非結構化資料的挖掘與分析實踐，積累了業內領先的中文資訊處理和非結構化資料的挖掘技術；自主研發的 “紅麥大資料工廠” ，實現了演算法、語料、反饋、學習的有機整合。

軍犬網路輿情監控系統，自主研發的一套業內最成熟的網路輿情監控系統和網路輿情辦公系統。軍犬網路輿情監控系統是一套綜合運用搜索引擎技術、文字處理技術、知識管理方法、自然語言處理、手機簡訊平臺，透過對網際網路海量資訊自動獲取、提取、分類、聚類、主題監測、專題聚焦,以滿足使用者對網路輿情監測和熱點事件專題追蹤等需求。系統集成了輿情監測、輿情采集、輿情智慧分析、輿情處理、輿情預警、輿情搜尋、輿情報告輔助生成、輿情簡訊自動提醒等核心功能，幫助客戶全面掌握輿情動態，正確進行輿論引導。軍犬網路輿情監控系統採用B/S與C/S結構相結合的系統架構，利用先進的系統架構，實現基於瀏覽器的廋客戶端或者普通客戶端、伺服器模式。該系統對於促進加強網際網路資訊監管，組織力量展開資訊整理和深入分析，應對網路突發的公共事件，全面掌握社情民意起決定性作用。其最大優勢在於技術先進且多樣化綜合應用：先進的網路輿情監控系統核心技術——網際網路資訊採集技術、自然語言智慧處理技術(文字挖掘技術)、全文檢索技術和輿情應用技術。

輿情監控的公司市面上還蠻多的，每家公司的監測功能側重有很多不一樣的，有的做是做傳統媒體資料做得好，有的是新媒體資料做得好，還有的則是專攻的某個監測功能點的。因為這個也是系統產品，還要看監測系統的更新迭代的週期，這個也很重要。

我之前是因為工作的原因，會用到監測系統，用了比較多家，現在是在用清博大資料的輿情繫統，他們家主要是做新媒體大資料的，這個新媒體方面的資料還是比較全的，包含了微信、微博、新聞客戶端還有bbs論壇的資料，他們的資料監測方向是全網監測的，如果有不足，他們還有個“站點補錄”的功能，可以自己新增，如果站比較多，就讓他們協助新增。

他們的優勢主要是操作方便，還有免費使用的許可權，基本能解決一些監測上的問題，如果監測需求多，還可以跟他們聯絡定製系統。

系統頁面也沒很複雜，每個版塊都是圖表展現，又是分鐘級監測，還有情感正負面判斷自動預警，最重要的是還可以根據不同模組自定義報告自動生成。

網址：http://yuqing.gsdata.cn/site/index

目前國內輿情監測系統很多公司在做，雖然有一定的差異化，但是基本內容、具備的功能不盡相同，均屬於輿情監測範疇。例如：側重人工分析和公關實力的人民輿情、金盛網聚免費SaaS輿情平臺、主打個人輿情監測的新浪微輿情、紅麥科技、百度輿情、自媒體營銷和輿情監測的清博大資料、中科點選（軍犬）、知於微輿情、惠科、慧聰等。輿情監測系統產業進入紅海時代，本身的基本模型固定，產品的更新迭代速度緩行，產品找到差異化，具有自己鮮明的特點才能大浪淘沙。

知於-輿情微是輕量級網際網路輿情監測與分析系統，主要利用國雙自主研發的領先爬蟲技術和自然語言處理技術，實現全網資訊7*24小時不間斷監控和分析。為大家提供友善、便捷、高性價比的輿情服務。應用於各行各業，為輿情分析者全面掌握輿情動態、作出正確輿論引導提供依據

輿情監測主要是能夠及時、全面、準確的監測輿情，能夠對相關輿情進行科學有效的分析，能夠結構化的呈現出來，輔助處理輿情危機，提供決策依據的算是比較好的。

就我熟知的西盈輿情監測公司來說，輿情監測系統能夠實現哪些功能和目標。

2、對收集到的資料進行聚類、分類、關聯分析等處理，及時掌握網路上的輿情熱點，及時發現網路突發性事件和敏感輿情，並透過人機結合的方式，輔助生成輿情報告。

3、對網路資訊活動進行有效管理，實現早發現、早報告、早處理，減少當前網際網路不良資訊的傳播，淨化網路宣傳環境，維護網路資訊傳播秩序，為及時瞭解社情民意、引領輿論導向、進行科學決策、維護社會穩定提供重要支援。

現在目前市面上的輿情監測公司非常多，據我個人經驗而言，輿情監測很多公司都僅停留在資訊收集的層面，而輿情預警也往往都是在負面資訊出了之後，我與領高輿情（

www.bjlgyq.com

）有過合作，他們家的輿情監測比一般的輿情監測公司好在更傾向於主動預測輿情，例如有一些負面的企業資訊看似不太大，往往就不處理了，但領高輿情會延展出比較多的東西，個人的一點經驗，僅供分享。

就輿情監控軟體本身來說大同小異，重要的是報表的深度，例如：日報、週報、半月報、月報、季報、年報，報表能不能清晰、準確的解決根據客戶的需求。另外一方面要考慮到人工輿情的時效性，系統監測的畢竟不準確。

輿情繫統現在都是主打對資訊進行全面、及時、準確的監測，但是系統和系統之間還是有差別的。西盈輿情監測公司對於輿情監測系統的判別有以下建議：1、資訊預警是否及時。網路的資訊量大，能否被迅速的採集下來，透過輿情繫統給使用者預警是一個很關鍵點因素，這就要求輿情公司的採集技術有一定的優勢。2、系統是否穩定 。輿情監測系統由於要對海量資訊進行儲存和分析，對系統的穩定性要求較高，很容易崩潰的系統不是首選。3、是否能夠滿足定製需求。比如境網路站的資訊、定向網站的採集，這些網站的採集有一定的難度。西盈輿情監測在這一領域有十年的成熟的經驗和案例，服務的使用者涉及各行各業，你可以去官網詢問一下。

說哪家公司的輿情監測系統做得比較好，這個要綜合來看，比如:

1.人民網：媒體背景，資料資訊更偏向於新聞媒體類，主營業務也在媒體宣傳上，相當於輿情繫統功能上就稍微查了點；

2.北京西盈：主營業務網路輿情監測系統，自主研發，功能比較實用，重要的是價效比還不錯，運維服務也是專人一對一的，這樣方便實際應用的問題溝通。

樂思網路輿情監測中心建議您首先需要知道判斷一個輿情監測系統好不好，並且這些好體現在哪些方面：

1、能否主動發現輿情，資料的能否採集全面、分析、應用功能是否強大。

2、及時是輿情監測的關鍵，輿情監測系統能否7×24小時不間斷地監測？

3、能否全面覆蓋監測，監測範圍是否廣泛，新增網站是否方便，能否批次新增？

4、是否有輔助分析：能否判斷出輿情資訊的熱度、重要程度和發展變化趨勢能否提供了輿情簡報的自動生成功能？

像樂思輿情監測系統是針對向網際網路這一新興媒體，透過對海量網路輿論資訊進行實時的自動採集，分析，彙總，監視，並識別其中的關鍵資訊，及時通知到相關人員，從而為第一時間應急響應拂面資訊，為正確輿論導向及收集網友意見提供幫助的一套資訊化系統。

能有以下應用效果

（1）及時發現與“我”相關的輿情資訊，負面資訊、重大輿情及時預警；

（2）提供定性定量的輿情研判分析，準確研判具體輿情或者某一輿情專題的發展變化趨勢；

（3）自動生成輿情報告和各種統計資料，提高輿情工作的質量和效率，輔助領導決策；

（4）代替人工搜尋，全面覆蓋，重要資訊及時預警實時監測，輔助輿情分析，方便輿情工作，節省人力物力。

第一，透過設定關鍵詞到輿情監測系統後，可以及時發現與關鍵詞相關的輿情資訊，負面資訊、重大輿情及時預警，（前提是網路上有與設定關鍵詞相關的資訊）；

第三，自動生成輿情報告和各種統計資料，提高輿情工作的質量和效率，輔助領導決策；

第四，代替人工搜尋，節省人力物力，全面覆蓋，重要資訊及時預警實時監測，輔助輿情分析，方便輿情工作。

目前輿情公司如雨後春筍般冒出來了，而對於輿情監測來說，是一個技術含量比較高的活，所以於技術的積累是非常重要的。想要知道哪家系統好，首先要知道判斷一個輿情監測系統好不好，是體現在哪些方面，下面有總結了四點：

1、能否主動發現輿情，資料的能否採集全面、分析、應用功能是否強大。

2、及時是輿情監測的關鍵，輿情監測系統能否7×24小時不間斷地監測？

3、能否全面覆蓋監測，監測範圍是否廣泛，新增網站是否方便，能否批次新增？

4、是否有輔助分析：能否判斷出輿情資訊的熱度、重要程度和發展變化趨勢能否提供了輿情簡報的自動生成功能？

具體是否好用，一般輿情監測公司都可以進行試用的，最好是自己去進行試用。天下之事，聞者不如見者知之為詳，見者不如居者知之為盡。

現在市場上的輿情監測公司比較多，沒有說最好的，只能是找合適的。

國內監測比較好的：訊庫、領高、人民網

如果監測的資訊側重於外媒，可以選擇：融文

監測的範圍偏重於平面：慧科