一個好的的淘寶賣家同時也會是一個優秀的段子手+公關。
淘寶的內容除了來自賣家展示的商品，還來自買賣雙方關於商品售後的評價與回覆。要知道，淘寶商品評價作為買家買東西的重要參考，會直接分門別類呈現在潛在顧客們的眼前。
淘寶賣家幽默回覆評價是很重要的。假設賣家發貨遲了，卻告訴你：老闆和小姨子去義烏進貨去了，所以發貨會遲些。你是不是會更容易接受些？如果賣家在包裹快遞上註明：這位顧客是我們忠實老顧客，請派件員哥哥優先派送。當你拿到快遞後，是不是會有點小意外？朋友在網上買了資料書，快遞上寫著“裡面是文明進步的階梯，收件人是祖國的棟樑，請優先派送”，他說拿到快遞感覺臉好燙啊！又或如：“收貨人是個美女，請優先派送一睹芳顏。”是不是聽著很爽？
作為淘寶賣家，肯定不想只做一錘子的買賣。但眾口難調，總有顧客不滿意的地方，這時候就需要淘寶賣家幽默回覆買家的差評。回覆實際上是買賣雙方的一種互動。作為淘寶賣家，只要學會了自黑加賣萌，不管快遞發得有多遲，一定能得到至少一部分人的諒解。
在新媒體環境下，每個人不再只是簡單接受資訊，而是可以同時發聲和反饋，好的口碑或者壞的差評都可能激起千層浪。這時候，這就需要淘寶賣傢俱備的快速反應的能力和插科打諢的風格。也正因此，在售後服務過程中，淘寶賣家扮演了事實上的公關角色。
公關首先是態度，本質是溝通。溝通講究的是技術和藝術，不是刪除商品所有的壞，而是用各種手段讓大家更深入認識商品的好。態度賣家的幽默回覆完全可以作為新媒體環境下的互動營銷模式，這也無疑會給自己的商品帶來好的口碑。當然，作為淘寶賣家，更重要的是提高商品的價效比，單靠表情包和自黑賣萌肯定是不行的。
一個好的淘寶賣家還應注意行業的發展趨勢，社交電商和內容電商都是值得關注的方向。
中國的電子商務和社交媒體已經密不可分，其內容具有三大特徵：基於移動技術的消費者行為、對社交化電子商務的高度響應以及無所不在的數字支付基礎支撐。
一個好的的淘寶賣家同時也會是一個優秀的段子手+公關。
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淘寶賣家幽默回覆評價是很重要的。假設賣家發貨遲了，卻告訴你：老闆和小姨子去義烏進貨去了，所以發貨會遲些。你是不是會更容易接受些？如果賣家在包裹快遞上註明：這位顧客是我們忠實老顧客，請派件員哥哥優先派送。當你拿到快遞後，是不是會有點小意外？朋友在網上買了資料書，快遞上寫著“裡面是文明進步的階梯，收件人是祖國的棟樑，請優先派送”，他說拿到快遞感覺臉好燙啊！又或如：“收貨人是個美女，請優先派送一睹芳顏。”是不是聽著很爽？
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在新媒體環境下，每個人不再只是簡單接受資訊，而是可以同時發聲和反饋，好的口碑或者壞的差評都可能激起千層浪。這時候，這就需要淘寶賣傢俱備的快速反應的能力和插科打諢的風格。也正因此，在售後服務過程中，淘寶賣家扮演了事實上的公關角色。
公關首先是態度，本質是溝通。溝通講究的是技術和藝術，不是刪除商品所有的壞，而是用各種手段讓大家更深入認識商品的好。態度賣家的幽默回覆完全可以作為新媒體環境下的互動營銷模式，這也無疑會給自己的商品帶來好的口碑。當然，作為淘寶賣家，更重要的是提高商品的價效比，單靠表情包和自黑賣萌肯定是不行的。
一個好的淘寶賣家還應注意行業的發展趨勢，社交電商和內容電商都是值得關注的方向。
中國的電子商務和社交媒體已經密不可分，其內容具有三大特徵：基於移動技術的消費者行為、對社交化電子商務的高度響應以及無所不在的數字支付基礎支撐。