這題沒法答。怎麼凍結我們都不知道。但給你指條路。第一種，按下圖所說操作。

第二種，支付寶內找人工客服，問她，一個不知道你就換一個，總有些老客服知道的。

即然已凍結，這說明你某方面已經犯錯了，想拿出錢來找出犯錯的原因，給於合理的安排，以後就什麼都好辦了，望記密碼也是小問題。

首先這個問題就跟QQ一樣，QQ號的使用者去世了，那QQ號怎麼辦，按騰訊的說法一樣，我們只有QQ的使用權，而沒有買賣權這個是不一樣的，支付寶理論上是可以追回的，但是實際上很難，首先必須得是跟他本人的直接親屬，有繼承的權利，因為支付寶裡面的存款也屬於是他的遺產，金額小的話基本上是沒戲的。

要想拿出這筆錢，首先要知道是什麼原因凍結的，然後對症下藥，但是如果是因為債務糾紛而被法院凍結的話，那這筆錢就必須要繼承人先還了去世人的債務，再申請法院解凍，那這筆錢就可以提出來了，按照一般的情況，支付寶是沒有權利凍結使用者的財產的，所以應該是法院凍結的，但這只是我個人的觀點，有不對之處還請諒解

這問題你首先得解決支付寶凍結問題 如果不解決這問題你是無法取出的 先聯絡客服找出問題所在 然後就可以手機驗證或者郵箱驗證等改密碼取出錢來

為什麼凍結呢，要弄清楚原因，是你的原因，還是別人的原因。是否是你或別人的不正確操作而導致的凍結，那這就是支付寶的保護性凍結，你可以打電話（95188）給支付寶客服諮詢，從而找出解決的辦法。

知道支付寶賬號和密碼，而支付寶上的錢被凍結了。首先是先看錢被凍結的原因是什麼？如果是因為支付寶方面知悉註冊賬號的人已過世而凍結資金的原因，可以先跟支付寶客服諮詢解凍所需資料，再向當地相關部門申請出具遺產繼承證明等資料提交給支付寶客服，在申請解凍出金。

首先我個人覺得這個問題是有問題的，我們要先明白，這個凍結的原因是因為什麼，明白了這個以後，如果是死者的直系親屬，並且擁有繼承權，可以與支付寶聯絡，這個為了這點錢肯定找不到負責人，只能找客服人員進行溝通，如果客服人員不能給出答案，就可以聯絡支付寶的負責人。