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  • 1 # 心路—歷程

    經常在攜程網訂酒店也出現過類似的問題,一般都能解決!

    1.攜程網經營這麼多年能立於不敗之地,相關資源和售後還是不錯的,酒店也不會得罪這樣的大平臺!

    2.在攜程上訂酒店和相應房型後,攜程網都會先發訂單給酒店,與酒店確認以後再發簡訊以及App上與我們客戶確認並顯示在未出行訂單上,有相應的酒店、房型、日期及可否取消、修改訂單、保留房間整晚請安心入住等資訊和選項!一般不會再有變化!

    3.如果出現提前一天告知無相應房型的問題有兩個方面原因:一是酒店單方面問題,內部管理差出現紕漏,或店家不良為最求利潤強賣價高的顧客;二是攜程網上有代理字樣的房型,價格比正常便宜,通常不是攜程網站自己的資源,幫其他網站平臺代賣的產品,有時酒店會不接單,入住時會有一些麻煩,售後也複雜,慎選!

    4.出現問題後不用直接和酒店聯絡,直接找攜程網售後就可以!提出自己的訴求,讓攜程給酒店施壓解決!一般會按原單處理、或原價升級房型,或由攜程賠付解決!

    5.另外,提前預訂後,個別酒店會有降價促銷,如果感覺不合理賠得太多可以要求網站賠償差價,一般攜程平臺會積極溝通或給你優惠券或升級房型或現金補償!即使到酒店辦理入住時也可嘗試申請免費升級房型,酒店會根據實際情況滿足客戶需要!

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