保留證據。保留好購機的發票以及購機時與商家的聊天記錄，另外拍攝手機關鍵部位的照片，還要保留好相關的物流記錄，便於後續的維權

與賣家協商。直接聯絡賣家，詢問為什麼發的貨是翻新的，詢問的時候注意不要落入賣家的聊天陷阱，要理直氣壯地質問賣家，同時提供確鑿的證據。

要求退換貨。對於這種翻新手機，可以直接要求賣家退款並且承擔運費，一般都是七天內無理由退換貨的。

要求賠款。因為賣家進行了售假活動，既影響顧客的購物體驗，同時也耽誤了顧客的時間精力，所以一般可以要求賣家賠款的，至於具體的賠款金額則要參考手機的實際價值以及賣家加入的質量保障計

聯絡客服。當與賣家協商無法達成一致的時候，可以要求淘寶客服介入，提交證據後等待平臺給出裁定結果。

投訴。當與賣家協商失敗，且對平臺客服給出的裁定結果也不滿意時，可以向消費者協會進行投訴，同時投訴賣家和淘寶平臺。