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1 # 大風歌呀
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2 # 小龍1235
當企業擁有一套企鯨客SCRM時,企業裡的各個業務部門就像接上電源一樣忙起來了。因為喚客貓的投入使用會使業務部門自覺的啟動這樣的企業服務機制:制定企業整體私域運營計劃——市場活動策劃、部門任務分配——獲客引流——留存互動——資料收集——客戶沉澱——客戶轉化——信任復購。
構建會員體系。會員體系,包括了會員權益體系、積分體系。在企鯨客互動SCRM會員管理營銷平臺系統中可以按照業務實際需要,設定不同的會員積分對應不同的會員等級、不同的會員權益,例如,不同的商品折扣、生日禮品、是否能參與特定的活動等。
會員自動化營銷。以會員標籤、會員生命週期為主線的會員營銷,結合企鯨客互動SCRM會員管理營銷平臺系統方案中營銷自動化部分,按照不同的條件,定位不同的客群,進行個性化的站內訊息推送、簡訊推送、卡券推送等等,核心的目的是提供個性化、符合會員需要的內容,來提升會員生命週期、提升會員價值,促進增長。
會員營銷活動。會員營銷活動營銷是運營私域流量的重要通道。企鯨客互動SCRM會員營銷管理系統軟體平臺方案內嵌H5營銷模板、大轉盤抽獎、推廣海報、每日簽到、每日打卡、內容營銷的閱讀和分享、卡券營銷等,在SCRM會員經營過程中,不同的節點和不同的場景,靈活自動化地應用,從而實現會員價值的提升。透過有趣而有益的營銷活動,實現品牌與會員的連線、實現會員與品牌的價值認同,同時鼓勵使用者自主發言,實現自我價值,從而達到圈層營銷的目的。
微信小程式-私域流量的經營和變現的載體。企鯨客互動SCRM會員管理營銷平臺系統利用小程式的便利性,將小程式打造為私域流量變現和會員營銷的重要場所,從而有效解決了小程式使用者的跟進和留存問題。會員在微信小程式實現積分兌換、深度閱讀、參與品牌活動、實現在售商品購買、檢視積分明細、消費明細、分銷明細等等。
會員分銷。會員分銷的引入,是私域流量變現的另外一種途徑。會員分銷是依託會員對品牌的認可和信任,如果脫離了會員經營,忽視了會員的體驗,而推廣會員分銷,可能短暫地出現業績增長,但是不會有長期穩定的增長。會員分銷包括選品、分銷機制的確立和種子使用者的選擇。
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一般進入私域流量池的客戶資源,都是需要進行日常維護和二次啟用的;私域流量的資源不代表會自然轉化,當然也會有一部分會自然轉化,但是絕大部分還是需要業務人員進行進一步的動作才可以轉化。那麼常用的就是群發,透過群發把資訊傳遞到使用者端。從而達到啟用溝通的一個效果。在溝透過程中把客戶疑問疑慮打消掉,從而促成合作。
上次我們介紹過一個互動雷達的功能,在現有客戶使用情況中;這個是對客戶情況掌握最好的一個途徑。
自動打標籤的這個功能也是比較使用的自動打標籤分為3種形式,關鍵字、客戶入群行為,以及分時段打標籤等細節。從而達到對客戶群的一個管理。後續可以幫助公司或者後臺進行一個系統的管理。
根據使用者進入不同的群組,給使用者打上不同的標籤/根據使用者新增員工的時間,自動為使用者打上不同的標籤.
下面我們重要介紹下企業話術這一塊,企業話術是比較常用的,企業可以根據自身產品的功能及服務方面做好相關話術介紹,員工在日常工作中可以直接使用,這樣達到一個高效率的方式。
現在已經步入無紙化辦公狀態,而線上辦公的輔助軟體更是層出不窮;企業如果想高效率發展,對員工進行科學有效的管理,對客戶進行規範化的管理操作。那必須需要一個輔助性的平臺和工具進行協助;企業微信就是很不錯的一個功能,那麼針對企業微信再做些定製化的二次功能開發,這個對企業管理者來說絕對是靠譜的。