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1 # 超級進化夫子
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2 # 胡德雲1
本人年事81，用智慧手機5年左右。隨著時代的進步，每個人要跟上時代步伐，智慧手機功能繁多，平臺更新變化極大，沒有一定記憶能力會失去許多功能，甚至會用錯或點錯輸入條款，正確選擇密碼，現在支付平臺很多，選擇好1一2個支付銀行，限好存款量，支付時必須有清醒頭腦，不要點錯收款人及電話號充值，用好小數點，不亂掃二維碼。弄錯會帶來許多麻煩和不必要經濟損失。
佷高興回到你的問題！我來講一下我的親身體驗。
我親手把一個幸運中獎者，變成了不道德的人！事情是這樣的，因為疫情期間，我家孩子上網課，卻趕上手機欠費，我用中行的手機銀行交了50元話費，結果一直在受理中，於是我又用手機簡訊交了50元，結果仍然石沉大海，於是我撥打10086客服電話，她們告訴我查一下交易記錄，結果我發現，由於著急輸錯了一個號碼，給別人充值。此事，移動公司不受理，告訴我聯絡微信客服，我聯絡微信客服，他們告訴我聯絡機主，返還話費。我想對於機主來說，他是幸運的，因為不知什麼原因突然增加話費，這不是幸運女神眷顧嗎，當然，也可能是朋友幫忙充的值，錢雖少，也很暖心，浪漫滿屋！然而，這些都不是，是我這個陌生人，著實有些尷尬，大煞風景。我首先給他撥打電話，電話通了，但是馬上被拒接，那好吧。可能正在忙呢！我給他發了一條簡訊，內容是這樣的：您好，孩子上網課，著急充話費，應該是充在您的號碼了，您能幫我充回這個號碼嗎*****。非常感謝您！然後呢？然後就沒有然後了……我在想，50元錢，對人出現道德情操上的考驗，成本未免太低了。這個事情怨我，由於我的失誤，導致了對方道德上受到了不必要的損失，這裡向您道歉！那麼接下來我也要追問一下，如果由於銀行的失誤，把錢打到你的卡里，難道這錢就成了您的嗎？我想這一定是要返還的，因為這樣的事情每年都有發生，還沒聽說有不退還成功的案例。當然，目前來看您是成功的案例。接著我要對移動公司和微信平臺進行靈魂拷問。請問，你們收了我們的錢，卻把消費者權益置於何地？這應該是消費者自己解決的事嗎？我們有什麼能力解決這件事？移動公司說要找微信客服解決，微信客服說自己解決。如果，什麼事情都要消費者自己解決，這樣的公司也不值得消費者的信賴，我深表遺憾。我要繼續維護自身權益，一直投訴下去，我想我們的政府部門一定會讓你們完善售後服務，維護好消費者利益，顧客是上帝，我這上帝現在很不高興！還需要提高自己的修養，平心靜氣，莫生氣啊！