我在銀行上班 我來回答這個問題。

平時我們下午五點結束營業，送走庫箱。剩餘的時間就是整理這一天的傳票，然後是總結今天的業務情況。

之後是電話營銷 打一個小時電話聯絡客戶。

之後登記撥打的記錄。

最後才可以下班。

這只是簡單一天的班後流程。

如果遇到開會或者特別事情，下班時間估計都到九點左右。

如果銀行都招聘初高中生，離職率一定很低。

雖然網路上張口閉口就是大學生不值錢，但是2021年的今天本科大學生依然只佔總人口的4%。

銀行的招聘起點差不多都是本科生。

為啥櫃員要辭職？

就像老師、醫生一樣，為什麼很多人想辭職？因為跟老百姓打交道太多。但是老師、醫生遇到奇葩的機率畢竟還是很低，老師和醫生自帶的光環，老百姓一般也不敢造次。老師和醫生所屬行業屬於職能部門，並不屬於服務行業。

櫃員天天都可能遇奇葩，而且屬於服務行業，作為一個寒窗苦讀的大學生，隔三差五的被文盲和半文盲指著鼻子嘛。罵得有道理就算了，但是大多數都是無理取鬧。新進櫃員本身又是剛大學畢業、涉世未深的孩子，哪裡見過這些場面，我共過事的女孩子基本都被客戶罵哭過，誰家以前不是家裡的獨生子女？誰人不是父母的心肝寶貝？被客戶罵了就算了，一投訴，銀行領導也不管三七二十一，各種處罰還要求給客戶道歉，16年的寒窗苦讀的塑造的是非觀瞬間崩潰。明明是別人錯了，憑什麼是我道歉？

見過懷孕8個月的孕婦就因為一句，卡給我。就被客戶指著鼻子罵、你mmX！各種不堪入耳。僅僅是因為他家裡剛死了人，心情不好，想取錢，忘了把卡遞進給櫃檯。當班櫃員就提醒了一句，卡給我。他就暴怒了。這是我在旁邊親眼所見、親耳所聽。所幸，當班櫃員已經上班多年，早已對這種奇葩見怪不怪了。

大家可能覺得我在編故事，其實大家都知道人性是什麼樣的，只不過不願意承認自己在生活中其實就是那麼卑劣而已。心情不好，把脾氣發在孩子身上；在外面受了委屈，回家臭罵自己的老公、暴打自己的老婆；同事獲得了獎勵，嘴上不說，心理早已經罵了幾千遍。這就是大多數人的正常心理而已。

而銀行櫃員，每天都會面對這種客戶。

當十幾年所學與上班後的所見所聞產生了強烈誤差的時候，難免會懷疑，開始否定。

本著惹不起我還躲不起的原則。很大部分的銀行新員工都會在入職內的三年內離職，因為三年剛好是第一次簽訂合同的期限。想當年我們一批入職的48人，那天聚會，數了數，五年過去，目前在職得僅僅11個而已。其他人後面找工作都有一個共性，大多都是考取了公務員、事業單位，極致的壓迫就是極致的反抗，因為考上公務員、事業單位大多數時候不需要看別人臉色做事了，特別是老百姓敢在行政單位鬧嗎？政府的貧困補助發慢了幾天都只敢跑銀行來鬧得人，在政府面前只會裝可憐，但是在銀行就是各種胡攪蠻纏，一會錢沒取到，一會錢被銀行的機器吃了、一會要死在銀行。

說這麼多，說一句掏心窩子的話，在未來20年中國老百姓其實都不配享有真正的服務。在其他的國家，服務是需要付小費的，勞動是等價的，服務是需要等價的金錢去換取的。在中國這些中老年人眼裡，只要你是服務行業，服務是應該的，是天經地義的，服務是毫無下限的達成他的目標的。

說到這裡也許有點背離主題了，其實說穿了，銀行櫃員的活兒初中生就可以幹，銀行招聘大學生的初衷是提高服務、降低案件發生率，說實話目的是達到了一些。但是同時也讓很多剛入職的新員工產生了極大的心理落差。所以為啥離職率高呢？因為這年月，稍微努力點的大學生換個工作也沒那麼難。

好吧，我承認，我不努力！

另外說一個知識點:營業時間不等於上班時間，營業也不是我們上班的全部內容。

我個人最討厭就是有的客戶，我明明在大堂跑前跑後、各種自助裝置同時服務3-4個客戶，他給我來一句，你今天沒上班？（他得理解，我必須坐在裡面我才叫上班）

不辦業務只是對外不營業了而已，並不代表業務已經辦完，更不代表可以直接下班回家。

簡單說說營業場關門後主要還要做些什麼

1、錢箱與安邦交接送走。

2、整理當天的業務傳票並掃描。如果遇到一些複雜的對公業務卡點來辦理的，那下班時間至少還要延遲1小時。如果遇到貸款，再加上不靠譜的客戶經理，那你可能要到9點以後了（10點以後我都遇到過…）。

3、銀行每週要開周例會，時不時有培訓、演練、檢查、考試，這樣基本也要8點半以後才能下班了。

另外，櫃員也是有營銷任務的。

櫃員的工作並沒有看著那麼輕鬆

銀行一般在下午四點或四點半就不對外營業了，但對於櫃員來說，一天的總結工作才剛剛開始，盤庫存，整理憑證，統計當天的各類資料，如果跟其他部門關聯的崗位，還要和他們對資料。所以，櫃員尤其是對公的櫃員，下班時間是不定的。曾經去上海銀行辦理公司開戶，到銀行的時候已經三點半了，現在銀行辦理業務的流程又很繁瑣，要授權，簽字，稽核，確定等等，辦好了五點了，我們準備回家了，那邊的櫃員在叫，完了完了，今天要七點才能下班了。而且相比其他部門，一樓櫃員的工資相對固定，每一行都不容易啊。