用於電話業務的電話機器人，目前還沒有人工這麼靈活，主要用於電銷的第一通電話，判定是否有意向合作，並不能使客戶成交，不過在電話量上確實更有優勢的，基本可以替代人工，尤其是業務能力一般的人工業務員

首先，電話機器人可以代替初級的電銷人員，做簡單的意向客戶初篩可以幫助企業節省人力，提高工作效率。

同時，也需要人對電話機器人篩選出來的意向客戶進行後續跟進，才能達成合作。

所以，兩者結合是最好的。

電話機器人的最大優勢可以幫助企業解決以下痛點：1、銷售話術、客戶分類、人員情緒無標準化。舉個例子每個人都有一套屬於自己的話術，而機器人可以整合這些優秀的銷售人員銷售話術於一身。客戶管理分類標準化執行，並且在工作工咋沒有情緒，在銷售中，銷售員情緒是一大問題。遇到多次拒絕，心情會變的煩躁，遇到客戶態度不好，甚至素質低的人，可能會在電話中罵起來，嚴重干擾了銷售人員的情緒和工作效率。原本一天可以打300個電話，可能因為遭遇心情不順暢，可能一天只打了100個電話。然後機器人在這方面的優勢就非常明顯了，無論客戶怎麼生氣，我不生氣。曾經遇到一個客戶態度不是很好，一開始就抱著調戲的心態和語氣來聊天，而機器人不會理會他的態度和語氣，始終態度友好聲音甜美的跟客戶介紹業務，最後客戶自己也沒脾氣了，反而達到了邀約效果。

2、低效率過濾。有些企業每天可能需要員工自己找資料，撥打電話後，自己統計記錄，對於新手或者不擅長做客戶管理的人，每天都把花費很多時間來做整理，大大降低了效率。機器人自帶CRM系統，每天撥打的客戶，不但按標準分成ABCDEF六大類，有文字記錄還有語音記錄，你可以聽可以檢視意向客戶，高效的過濾和篩選客戶。

3、高成本的管理。這個主要針對企業來講。大家都知道銷售人員的流動率是非常高的，培養和管理的成本相對也是很高的。舉個例子，新招聘一個員工，從培訓到上崗再到出業績，少則半個月，多則一個月兩個月。有可能剛剛把業務給他培訓好，他就辭職了，一毛錢還沒為公司創造呢，但是該付的工資你得付，同時企業還付出了培訓成本，招聘費用，場地費用等等，這也是企業一大痛點。機器人不一樣了，一次性付款，隨時上崗，培訓也是一次到位的，幫企業大大節約了成本。