分情況。

第一種

如果是網線入戶，需要pppoe撥號如果不知道帳號密碼則無法更換路由器。

第二種

光纖入戶，本身運營商光貓自帶路由功能，自己又外接的路由器可以更換，只需要在路由器中設定動態IP把閘道器更改為和智慧光貓不在同一網段即可。

第三種

打運營商的客服電話，告訴ta你的家庭電話號碼/手機號/身份證號，運營商客服事可以查到你的寬頻賬號，然後讓ta把你的寬頻密碼重置一下，你就可以用這個賬號和重置後的預設密碼設定你的路由器了。

寬頻公司怎麼會查不到？不想收費了？還是倒閉了！沒有了使用者名稱和密碼換新路由器也白搭，新路由器必須輸入一次名和密碼以後才能斷網自動獲取。

你這樣的提問真是搞笑啊！你自己不記得賬號密碼有可能！營運商怎麼可能查不到！？就算沒有你的註冊人身份資訊，但絕對有裝機地址！從裝機地址完全可以查詢到相關賬號密碼！

1，原來路由器裡有些這資訊。

2，如果原來路由器你也進不去，新路由器可以選擇自動獲取賬號密碼。

寬頻公司查不到，你是在搞笑嗎？即便密碼查不到，使用者名稱是一定可以查到的，查到使用者名稱，寬頻公司可以後臺重置密碼！

寬頻公司查不到？您這是給我開玩笑的嗎？除非不是用你的名字登記的，假設就算不是用你的名字登記的，那最起碼你會認識這個人吧？如果不是用你的資料安裝，而且登記人你也不認識，那麼更加簡單，直接從新報裝，告訴客服，你不認識原來使用者，我是新搬進來的。否則請你告訴我怎麼可能查不到上網密碼？？？？

持辦理寬頻的身份證到所屬營業廳查詢寬頻賬號以及密碼 ，賬戶密碼需要修改， 然後將路由器恢復出廠設定，在重新設定一下路由器即可。

什麼垃圾寬頻？現在國家要求通訊實名制，用身份證都查不到自己的寬頻賬戶號？建議還是上正規電信運營商那辦個寬頻，網速好網路通訊質量有保障，且現在所以運營商基本政策都是手機使用者，融合政策寬頻與高畫質iTV電視免費用

所謂寬頻公司查不到應該是不可能的，我想可能是他沒能提供原寬頻申請人留的個人資訊，所以人家不能替他查賬號密碼，本人就打過電話查過賬號密碼，客服要求個人身份證號碼和電話，才能查詢。

寬頻 上網賬號 上網密碼 忘記 如何找回

1.找到寬頻受理單 上面明顯 標註 寬頻上網賬號： 寬頻上網密碼： 連線方式等

2.撥打運營商客服電話申請查詢 寬頻賬號 密碼

3.到到底運營商營業廳申請查詢 寬頻賬號密碼

4.找你管片 線務員 告知您 家 寬頻上網賬號 上網密碼

寬頻公司查不到？你可能裝了一條假寬頻。基本打客服電話報姓名身份證號碼安裝地址客服就可以給你提供寬頻帳號，密碼重置。如果你所在的寬頻公司提供不了，我勸你還是換一家公司安裝寬頻吧。現在運營商基本都是消費多少錢免費送寬帶了。