講真，不知道題主為什麼把這兩個崗位聯絡在一起，一般都會問，做美工還是做運營？畢竟客服跟美工的工作交叉點還是比較少的。

首先，美工是個輔助性崗位，對運營方向及效果只能起到錦上添花的效果，而無法雪中送炭。在牛叉運營的基礎上，能夠讓你的創意得到最大程度的展現。但是如果運營很差，即使你圖做的美如天仙也沒有用，沒流量啊，沒展現啊，圖片美給誰看。

相反，如果運營厲害，即便你店鋪只有簡單美化，銷量在那放著，本身就是實力和品質的證明了，所以，美工總是輔助運營的，一個公司可以沒有好美工，但一定要有好運營，因此，從職業的發展規劃上來看，還是運營崗位更核心。

再來說說客服崗位，講真，比起運營和美工，這個崗位更容易被替代。而且更苦逼，很多客戶很奇葩，即使被罵，客服也得忍耐，所以心累啊。如果是美工和客服選一個，那肯定是美工無疑了。

但是美工的薪資，除非你做到創意總監，那薪資還比較可觀，如果公司有好的銷售制度，那麼肯定客服的收入才能實現上不封頂，跟能力直接掛鉤，而美工崗位，因為存在審美差異，創意的好壞就各有說法了。

因此，如果真的想要對自己的職業做一個大的規劃方向，我建議你還是做運營吧，能更好的實現價值，提現個人能力。

另外不管選擇什麼崗位，都要選擇適合自己的，有些雖然看著很不錯，但接觸之後才發現，根本不適合自己。

有技術當然做美工，客服人人都可以做，美工就不一樣。美工不但要具有專業的知識，還要有一定的審美能力，明白怎樣才可以講圖片做的更好看。

昨天就聽一個人講他的經歷，他說一個人不管在哪，都要能體現他的價值，否則別人輕而易舉就可以講你換掉，因為你能做的，別人也能做。這句話我聽了很有感觸(我好像跑到情感領域去了)。

所以我建議你做美工。工資高，還有前途。

樓主應該是對職業規劃的思考，怕選錯崗位影響未來職業發展。我剛好是淘寶電商行業的，來說說我是怎麼理解和思考這個職業規劃的問題。

第一、自己對職業規劃的定位

你未來想做什麼？比如你未來想做一名優秀的設計師，那麼顯而易見你要選擇美工，如果你未來想做一名優秀的電商運營，那麼你應該選擇從客服做起，客服可以再第一線接觸客戶，你每天都在和客戶打交道，你可以瞭解客戶的需求，你可以瞭解客戶的各種反饋，包括投訴，從而你可以學到更多運營的知識和技巧，當然一開始你可能只是單純的負責客服的工作，但是這個是根據，是你成就你未來運營的基石。

第二、結合自己的興趣愛好

客服的工作可能比美工更枯燥，如果你壓根不喜歡這個枯燥的工作，可能美工是個不錯的選擇，美工畢竟可以設計出自己的作品成就感會強很多。

亦或者你壓根心理不喜歡做美工，只是看到別人美工的工作待遇不錯，促使你有選擇美工的衝動想法，這樣選擇崗位都是很危險的，你要遵從你的內心來選擇，不要收到外界過多的因素干擾，因為這個關係到你未來的職業規劃，是一件終身大事馬虎不得。

第三、選擇一家可以輪崗的電商公司

如果你真的不知道哪個崗位更適合你，那麼我聯絡你找一家可以輪崗的公司，這樣你可以在每個崗位上都待上一段時間嘗試下，看看哪個更適合自己，如果能在這種輪崗機會的電商公司上班，那絕對是個不錯的選擇。