一開始踏入工作的圈子，一進一個群就瘋狂的加人，當時蠢蠢的以為人多了自己朋友圈的影響力就增大了，就可以賣東西了，甚至還可以刷屏了。隨著混跡於各大群，主動、被動加了很多好友，甚至因為一上來加好友，也被別人踢過，罵過，但還是一路坎坷的好友增長之路，也是反映了好友增長的心酸歷程。

4、產生了一個特殊職業——新媒體運營

我們經常說：一個溫柔漂亮的女子，自從做了微信運營，整天遊離於各大微信群，使自己變成一個女漢子，使自己的微信運營和聊天變得無節操。（生活中又判若兩人，仍然看起來是一個淑女）這就是微信運營對一個女孩的改變，如果你下決心娶一個微信運營女孩，你要有強大的內心包容她，接受她，愛護她，理解她的工作。

各大微信運營群，總是24小時門庭若市，暢聊不停，從調侃生活到情感，從微信怎麼漲粉絲到怎麼做好客戶留存，到怎麼提高轉化率，都是大家徹夜長談的話題，一個話題可以引來無數討論，可以任何的無節操的調侃，或者這些聊天的逐步積累和沉澱，造就了微信運營工作實際執行的豐富多彩。

移動社交成為主流趨勢，移動屬性的媒體更受社交使用者青睞。目前絕大多數資訊都透過新媒體微信、微博等平臺進行傳播，大家獲取資訊的方式發生了巨大的變化，甚至一些資訊是透過草根自媒體的傳播才到大眾的視線，之後主流媒體才開始關注報道。資訊的傳播和獲取方式發生了巨大變化，變為粉絲使用者的傳播——到自媒體的——到主流資訊媒體的關注，資訊的傳播越來越多從底層開始，從而帶動上層主流平臺的關注和傳播。這更是未來資訊傳播的一種巨大趨勢。

「微信和WeChat的合併月活躍賬戶數達到8.06億，比去年同期增長34%」，同時，微信企業號註冊使用者也已超過2千萬。聊天、閱讀、搜尋、購物……毫無疑問，承包了一個大魚塘的的微信，想要成為移動網際網路世界的基礎設施、一個更完善的虛擬城市入口。關於微信的下一步，直播、付費訂閱、應用號的猜想源源不絕。對於我們這些微信常年佔據 60% 耗電量的人來說，大概是用不完也走不了了。

而據洪泰聚牛資本的統計，以上行業創業者如果透過 App 渠道獲客，它們的成本是用微信的3 倍左右。關於微信未來產品的規劃，洪泰聚牛資本認為，會員（付費使用者）、直播、應用號是最值得關注的三大方向。同時，洪泰在報告中標紅了「應用號」的部分，看來資本方也是為此下了賭注。從各方面看，微信應用號已經呼之欲出。不管它最終走向何處，它至少為一些需要快速迭代的團隊提供了一項新選擇。所以，比起「用完即走」，現在開始衡量你的使用者是否「用完還需要走到別處」可能更為重要。

【做微商如何代理滿天，客戶主動找上門，還能廣告不打擾到朋友。】

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感謝邀請：直奔主題不囉嗦！這個問題就好比一個池塘裡養了8億條魚，這裡還有機會嗎？答案顯然很明確，機會肯定很多。問題是我們該如何去發現群體性需求、打磨差異化服務策略，測試商業模式的可行性！這裡我談談自己的在這三點上的思考，如果您期待給一個現成的創業專案，到不必閱讀這篇文章，這只是一個系統的策略，適用任何行業，任何領域來發現商機的一套策略。

同樣，這種低成本、粗暴的客戶獲取方式，也容易帶來很多負面因素。讓部分人踐踏了商業誠信的基本原則，假貨、騙取信任、賺取渠道代理費，成為一種快速撈金手段。忽視了真正的使用者體驗，產品、服務意識，以及對傳統商業模式的差異化創新。

傳統商業，所有的商品都是圍繞吃、穿、用、住、行，做產品佈局與市場規劃；移動網際網路的發展，帶動了文化、娛樂、興趣產業的發展，也會提供更大的市場空間，如何滿足消費者的新、奇、特、多樣性、個性化需求，將會帶來新的消費升級機遇！那麼，我們該如何去發現群體性需求、打磨差異化服務策略，測試商業模式的可行性！

所謂的商機，就是發現了一群患者

創業者尋找創業機會，首先需要明確服務的目標人群。確定目標人群的基本特徵，才能深入分析此類人群的生活需求，才好選擇有針對性的創業專案，來服務這樣的客戶群體。

使用者的一切需求都是病。任何商業模式的存在，就是解決使用者的痛點，就好比病人有病就得治療。至於，選擇哪家醫院、找那個醫生、要不要走關係，就看這所醫院在患者之間的口碑如何。商業行為也是如此，在不能找準用戶痛點的前提下，一切的吆喝、包裝、策劃，只是跳樑小醜自導自演的鬧劇。

什麼是使用者需求，使用者需求我們又該如何發掘。馬雲曾經說過一句外界認為是狂妄的話，“如果銀行不改變，我們就改變銀行”。他之所以發出這樣的言論，是銀行沒有站在新形式下，進行自我變革瞭解客戶的抱怨及痛點！這個社會抱怨的人太多，解決抱怨的人太少。

積極關注身邊的抱怨、渴望、期盼，也許這就是你創業的最好機會。人們抱怨走路太累，就發明了馬車；人們抱怨馬車太慢，於是發明了汽車。我們與其等待外界賜予的機會，到不如傾聽內心自己所在的行業、領域有哪些不滿；所有的機會都暗藏在每一個人的生活中，等待我們去發現，真實需求就是源自人性對生活的抱怨、渴望與期盼。

人對商品或者服務的需求，會存在幾個基本特徵；一種是與生俱來的內在需求；也有一種是對比性需求，更好、更快、更多；還有一種是超出期望的需求被激發出來，給使用者帶來足夠的驚喜。

第一種情況，往往人們在選擇服務時是夠用就好。這是在滿足基本使用需要的前提下，做出的選擇。比如，耐用性商品，人們首先考慮的是耐用性。在耐用性成為人們普遍的價值觀之後，我們做的更輕便、更方便、更具價效比，就會收到人們的追捧。

第二種情況，源自客戶已有需求之後的對比性需求。客戶只有在對比中，才能發現自己真實的需要，這個時候商品差異化價值的優勢就被充分激發出來。於是，你的商業模式就不僅僅是滿足使用者需求，而是需要超出使用者期望。如何，做到超出使用者期望。就是我們要與消費者建立對話、溝通的渠道，瞭解不同群體的需要。然後，找出一個共性的功能或者需求點，在客戶做產品對比時能打動對方。

第三種情況，超出期望的需求，怎樣被激發出來。這就需要你在行業內，成為第一個創新者；在共性需求下，提出全新的應用以及全新的定位。例如，蘋果重新定義了手機，錘子科技重新定義了手機移動辦公的One Step功能，星巴克重新定義了咖啡。面對如此多的傳統行業、傳統場景、傳統商品，你所能提供怎樣的改變呢？

做淘寶客的很多，他是如何保持自己的優勢？他的客戶群都是女性，提供的商品都是價效比極高，客戶評論及綜合得分相對較高的，這樣就解決了同行高退貨率，以及回頭率的問題，微信群裡的口碑也逐漸建立起來。如此簡單的一個創業專案，沒有店租、沒有推廣的情況下，一己之力保持這樣的收入，憑藉的不就是重視回購率嗎？

重構商業模式的差異化

同質化競爭，必然導致競爭的慘烈性。只有洞察出消費者的需求，找出差異化經營策略，服務群體的個性化需要，才能樹立一道競爭的屏障。如果，將傳統線下、電商平臺的商業模式，照搬到社交應用場景下，顯然不是長久之計，一旦出現大量的跟隨者，將很容易被取締。

新手微信創業，儘量選擇市場競爭不太激烈的領域及人群做服務。競爭激烈的行業、哪些資本雄厚、渠道健全、團隊專業化的創業團隊，往往都有佈局。而新手創業需要跟這樣群體競爭只有兩個辦法。要不跟隨其隊伍成為分銷商或者區域合作伙伴；其次，切入一個相對細分、相對窄的市場細分人群。

怎樣構建出服務人群的差異化，產品創新的差異化、服務意識的差異化、使用者體驗的差異化！

最近，有一家功能食品廠商找到了我，想諮詢怎樣在微信渠道建立一種分銷模式。產品屬於藥食同源的功能性食品，擁有博士組成的技術研發團隊，獲得大量臨床實現效果。這樣的產品線上下藥店一抓一大把；但是，在微信上很多地方卻是一片空白，市場卻遲遲啟動不起來。原因是市場太窄，主要針對治療痛風的人群。其實，這款產品我本人還是很看好的，只要能套用好上面的四個策略，還是有很大的市場潛力。

服務人群的差異化。我們大家都知道腦白金的案例；“今年過節不收禮，收禮只收腦白金”；但是購買腦白金的人，基本都是不吃，是拿來送禮的。上面哪款產品如果在微信上銷售，就必須面向患者的子女喊話，畢竟老年人很少上微信。例如：什麼是痛風，哪些日常行為、症狀是痛風，只有喚起這些意識，才能找出細分客戶群。

產品創新的差異化。產品創新的差異化可以區分為功能性、外觀性創新。比如上面提到的功能食品，帶有輔助治療的作用就是一種創新。改變人們是要三分毒的認知，安全性、可靠性會進一步被強化。產品帶來的差異化並非是顛覆性，也許是微小的創新，關鍵比市場上主要競爭對手多做一點點，你就佔據對比性選擇權。

服務意識的差異化。很多服務行業，並不清楚自己的核心價值在哪裡。作為服務型行業往往對自身的服務意識、服務流程，給使用者帶來的便利性、使用者體驗都非常的不明確。

比如，我們每個人都經常去銀行，但是少有的銀行能給你帶來賓至如歸的感覺。餐飲業也是如此，一個產品的服務意識、服務水平才是關鍵，其次就是菜品的創新與口感問題。微信創業這點就更為突出，我們怎樣讓客戶在詢價、發貨、回訪、售後上體現出服務意識，是很多創業者需要思考的問題。

使用者體驗的差異化。在微信創業首先需要正確認識一個觀點，使用者體驗決定復購率，復購率決定著公司的純利潤率。例如：你花費100元，開發了一個新客戶，前面可能你只賺錢了50元的利潤。但是，如果這個客戶在你這裡持續消費，你後面都是不花開發成本賺取的利潤，只有不斷提高老客戶的回頭率，公司的利潤才會不斷增長。電商行業為什麼推廣成本極高，原因就是客戶沒有回頭率。

建立差異化最好的策略，就是把優秀競爭對手的服務流程都體驗一遍。飛哥曾經給一位重慶美容院的創業者，提過類似的建議。要想知道客戶回頭率不高，先的知道與同行相比還有哪些落差，把這些差距找出來並不斷完善，然後再談創新。多去光顧服務口碑好的商家，總結別人打動你的地方，自然就會得到提升。

差異化的價值提供，不僅能帶來使用者體驗的改變，也是一種消費升級的必然趨勢。差異化價值提供，可以體現在服務流程的差異化；也可以體現在產品創新的差異化；使用者感知層面上的差異化，但其核心是為客戶創造獨特的使用者體驗。如果創業者僅僅只在市場營銷、渠道招商層面做差異化，無法落點到使用者需求、產品服務，最終將無法提升客戶的回頭率。

案例：在女性護膚保養品市場，有一部分人群對工業化妝品面膜、香水比較敏感。這個時候位創業者就在微信群販賣天然的蘆薈液、搭配一些新鮮的玫瑰花等輔料；做成天然的護膚膏體，透過冷凍配送的形式，提供給客戶使用。其在市場逐漸被開啟之後，他們還做了天然手工調配的精油產品，滿足不同個性化群體的需要。這種模式在量產上前期會有限制，但是商品的毛率利極高，口碑傳播、使用者體驗非常好！這屬於在典型的細分人群中找到了自己的產異化，培養了一批忠實，且復購率極強的使用者群體。

測試商機落地的可行性

很多我們看好的商業模式為何無法落地，大部分想法在為經過驗證之前，只是從創業者個人角度來思考。使用者是否接納我們揣測出來的偽需求，同行是否比我們更具備優勢，市場是否處於嚴重下滑階段，產品定價策略是否合理，渠道招募如何更具可操作性完全都是未知數。

於是，我們需要將商業模式做一個區域性範圍測試。假如，在規定期限內沒有實現既定計劃，需要必須果斷調整我們的經營策略，以免造成更大的損失。即便是專案處於停止不前狀態，也不應該採取坐以待斃的方式，迅速果斷收場。

邀請潛在消費者來體驗。測試需求及差異化最簡單的策略，就是收集使用者及市場反饋，最有效的辦法就是透過前期試吃，試用來驗證使用者滿意度。可以用同類產品做開展盲測實驗做對比，看看產品是否值得信賴。同時，可以邀請使用者在參考同類服務，或者產品的基礎之上，給服務做產品定價或者使用後8折購買。假如，產品比同類有優勢，詢問客戶價格應該定位在多少區間較為合理。

渠道招商路演測試。當產品面向市場之後，代理商能都接納我們的產品，我們的招商政策是否具備可執行性，都是有一個完善的過程。前期做小型的招商路演，也是為了梳理出適應市場背景的招商模式；透過產品做試用銷，測試服務流程以及業務流程，我們前期的商業模式能否成立，基本已經呈現在眼前。