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  • 1 # 小天胖

    如果買到假貨,可以依據《消費者權益保護法》第四十九條之規定,向消協投訴或者向法院起訴要求賣家承擔雙倍賠償責任。

    處理方法

    1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。

    2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱裡,清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

    3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。

    4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。

    5、向消費者保護協會投訴,如果賣方所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向工商行政管理部門投訴或者向公安機關舉報賣家售假行為。

    切莫慌張或者忍氣吞聲,賣家賣假貨行為屬於欺詐,在維權的過程中,消費者應當保留好購買憑證,如果有必要也可以向有關機構申請做商品質量鑑定,鑑定費用最後應由賣家承擔。

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