如何透過社群持續獲取精準粉絲和高效轉化？

社群引流+持續圈粉+高效轉化

1.社群引流

在透過社群獲取精準粉絲之前我們可以先透過不同的渠道招募粉絲！

確定好社群明白和主題以後，比如:我們是銷售化妝品的可以建一個化妝學習群，然後註明:免費進群學習化妝技巧，還可以和專業老師互動交流！

2.精準使用者篩選

我們透過社群招募粉絲後，其實有很多都是打醬油的並不一定是我們的精準使用者，這時候可以在社群推薦一些專業的內容，同時做一些話題和成員互動。

這時候可以把可以把活躍的粉絲分化出來，組建營銷活動群，然後推薦一些優惠卷和營銷活動來啟用使用者下單！

交流群作為基礎社群持續在新媒體平臺推廣引流，同時也有交流群篩選出精準粉絲做社群分化（福利群，營銷折扣群）。

3.實現社群高轉化

社群粉絲高轉化最少要有兩個要素，一是精準粉絲，二是活動啟用！

透過基礎社群篩選粉絲，透過活動秒殺活動，優惠卷、新人專享價啟用使用者轉化變現！

一、現在我們為什麼還要去強調社群？

社群是一個可以相對較快的增加信任和增強關係連結的渠道，有了信任就有了後續的一切商業的可能性，有了信任，就可以促成關係的經營，促成關係的經營之後就可以促成轉化、復購、轉介紹等等。

社群運營的本質是以人為核心。很多私域流量是不等於使用者的，流量必須有效的運營才能夠轉化成我們產品的付費使用者。

社群的基本邏輯是運營者把流量固定在一個虛擬的圈層之中，然後根據使用者的特點，有針對性的進行營銷的活動，逐漸流量就變化為粉絲。透過社群裡面設定的規則，可以提高管理的效率，更重要的是降低綜合成本，並且增加信任感。

1.隨著今年暑期檔的到來，巨頭們為了前端流量獲客大打出手，流量價格水漲船高，如果想保ROI，那麼後端的社群轉化效率必須再進行提高；

2.K12洗禮過的使用者，對社群套路或多或少也有了解，需要更“高維度”的維護和運營；

3.使用者耐心變差，沒有得到認可和認同感，就已經開始流失，需要更優質的內容和氛圍。

4.經濟形勢不好，也能明顯感覺到現在家長的付費意願下降了，尤其是非剛需課程，這也需要更加精細的設計與吸引；

知識付費、線上教育領域，引流課是有效的拉新，而社群就是促付費交易的場景，更高效促進能有更多的人能付費學習。從使用者心理需求角度去設計路徑，讓使用者“沉浸”在體驗中，或許能更輕鬆的化解困境。

在內容質量都OK的情況下，社群以”營收效益“作為重要指標來拆解；

效益=付費人數*價格；

付費人數=使用者總參與人數*產品認知比例*感興趣比例*意向比例*價格承受比例

使用者參與人數更多的是由前端流量增長決定，剩下的可以透過運營手段去提升。社群運營其實抓的都是細節，細節才是魔鬼。

a.社群側——運營多元化玩法設計

多元化遊戲化運營是從活躍玩法上設計，讓更多的人能”進入“學習環境或氛圍，延長使用者學習/體驗時長，畢竟再好的產品也是需要讓他人感知體驗到你的好，最好能反覆去引導觸達，短時間內搶佔使用者心智，“多看效應”。

多元化遊戲玩法之所以有趣就是因為透過各種激勵讓你獲得成就感激發使用者的內在動機。對於這種非量化的學習行為想要大家高質量參與就必須得激發內在動機。

設定玩法門檻的目的在於：

沒有任何門檻的遊戲將不受別人重視

伸手黨的出現會很影響別人的積極性

常見的方法可以有：學分排行榜獎勵機制；打卡解鎖機制；學習激勵機制；榮譽機制；特權機制；社群自組織”紅包問答互動“遊戲進行促活等。

b.內容側——場景多元化劇本設計

80%的運營人員在群轉化的過程當中，可能都會出現邏輯混亂，沒有章法；素材單一，只有產品介紹不能激發大家購買的熱情；全程都在自嗨刷屏沒有互動，不考慮群裡面使用者的感受，大家的都沒有什麼存在感。

隨著教育市場的洗禮，其實使用者都或多或少見過了水軍水群的樣子，有時候運營人員可能覺得是在正確的時間點，將使用者心中的疑惑拋了出來進行解答，讓使用者看到就可以，就相當於主動去灌輸的，使用者思考可能有幾秒鐘覺ß得是那麼回事，觸點或者說共鳴並不是那麼深刻。

但在這種運營執行下，除非樹立了特別好的人設，不然很大程度上還會有點生硬，使用者也不傻，環境在變，”一招鮮吃遍天“根本不存在，運營也需要去進化出更豐富的手段——從劇本開始。

水軍從開營自我介紹時，自己的定位和身份其實就已經定了，後續幾天不僅是需要在該出現時去”熱場子“、”當救兵“。

”湊熱鬧、混臉熟、樹形象“才是“真·水軍”的開始，去分辨一下群裡活躍且有潛力的使用者，多和他們搭訕，找共通點，進可發展使用者心中的”koc",退可讓使用者覺得我們是一類人。

有共同話題那麼就有了更進一步信任關係，水軍的行為就能進一步吸引同類使用者，可施展的空間就會變大。

劇本關鍵點：“水軍”角色定位；角色扮演規律把控；“水軍”的戳心話術；“水軍”搭訕話術

細節的設計需要多期經驗的積累，以及對使用者真正的理解，一旦把握得當，或許可以很流暢的使轉化率上一個臺階。

有時候可以根據意向使用者的畫像，去調整自身發言的問題，這裡小技巧就是，探索到一類使用者的資訊，及時將這一類使用者的困境，水軍用真實使用者的口氣去講出來，讓使用者能有”虛假認同偏差“，利用了人類所擁有的心理共鳴性，藉助情緒因素為“感同身受”開道。等到轉化階段，使用者會覺得和我同類型的人可以這樣，那我應該也可以。

同樣的產品，不同的場景，帶來的效果也非常不同。走心的不是文案，而是能與使用者產生關聯的場景。

c.個人側——關懷親切化話術設計

在營銷過程中首要強調的就是避免自嗨，一定要先了解目標使用者以及使用者需求。做好背景調查，儘可能多的掌握使用者資訊，站在使用者的角度上考慮他到底遇到的是什麼問題？本質的需求是什麼？ 角色代入法去思考使用者痛點並嘗試各種方式深挖使用者需求。有時候使用者也並不一定真的瞭解自己。

當用戶“進入”轉化的池子時，運營就已經開始了未雨綢繆，，這裡是給使用者建立成交前的基礎信任，運營人員要轉換客戶的心理，營造談話的氛圍，梳理專業性以及信任感，不要直奔主題，如果運營人員的目的性過強的話，會直接降低使用者的好感度，已導致使用者的增加防範的心理。

第一、有時候剛需是可以挖掘和培養的。

尤其是對於公司主動獲客的流量，要及時針對現有學員，進行一對一私聊，提供更精準的服務。當然這是針對有條件實施的情況下，透過差異化的服務，來促使使用者做出購買的選擇。

·想要判斷使用者的需求層級，首先需要了解和挖掘使用者意識的六層階梯：

使用者意識的六層階梯：

階梯 0：沒有意識到需求

階梯 1：意識到需求（但不知道有解決方案）

階梯 2：找到一些解決方案（但不是你的方案）

階梯 3：意識到明確的解決方案（但還不瞭解方案的優勢）

階梯 4：意識到益處（但不信服）

階梯 5：相信並且準備購買

第二、在轉化服務的這幾個階段，要及時的做出相應的反應

1.當用戶沒時間去體驗時，關懷使用者最近是遇到什麼問題了嗎，提示課程已經解鎖,而且內容能解決他什麼問題，80%以上的同學都進行了學習。待迴應後找機會下切其他資訊，引導體驗學習。

2.當用戶體驗遇到問題，有點洩氣時，關懷使用者心態，學習新事物時候覺得難是人之常情，不要灰心；提示有困難很正常，老師會協助你一同進步，幫你解答，跟著學習進度一定能掌握，引導體驗學習。

4.在使用者前幾次使用的體驗感覺都很好的，根據前期掌握的資訊，關懷使用者的生活，以及好的體驗對生活帶來的歡樂；提示抓緊機會，課程越往後越有趣，但是難度也會有提升，引導報名。

5.當用戶主動誇獎/轉介紹時，關懷使用者體驗，使用者充分認可時候，提示課程報名福利，引導報名。

6.體驗課快到期時，關懷最近一段時間的學習有哪些收穫，按時繼續學習的收益，提示當前課程報名有優惠，下期就沒有福利了，引導報名。

7.其他個性化的服務節點，關懷使用者個人發展方向，提供“定製化”方案，提示後續學習能改變人生，引導報名。

所有的環節一定要挖掘和把握住客戶真正在意的這個痛點和需求，有針對性的總結產品的優點。

做教育的本質是點亮，做教育的基石是內容，產品內容本身的質量以外，還包括課程的體系。一個產品本身的質量好壞，從很大程度上決定了是否會去購買，只有產品本身高質量和多樣化的基礎上，滿足使用者的需求，才有更高強度的轉化。希望精細化運營的各種方法不要成為某些“不良公司”割韭菜的鐮刀。

社群運營其實有很多方法，我一開始接觸的時候都是有一些小技巧的，例如我會藉助工具幫我進行一個線上線下的推廣，就拿裡德助手來說吧…裡面很多功能的都可以用於社群的運營。