一位失望的客戶在Reddit論壇上投訴，聲稱Google將一臺沒透過質檢的Pixel 2智慧手機發送給他。這位使用者說他訂購了128GB Pixel 2 黑色手機，他直接從官方Google商店購買。但是當包裹到達拆開盒子時，他發現有一張藍色的紙，上面顯示這部手機外觀有損壞。

這位使用者表示，他仔細檢查了手機外觀，沒有發現任何損壞，但是他表示自己不會在價值800美元的手機上冒險，於是他聯絡了谷歌，谷歌已經發送了一臺正常手機給他，但是沒有對這個問題發表公開看法。

儘管外界對谷歌Pixel 2系列的相機效能大聲讚譽，但是不少使用者已經報告了Pixel 2 XL顯示屏各種問題，包括燒屏，斜邊藍色色調和閃屏問題。許多不滿的Pixel 2測試人員表示，谷歌本應該在製造和質量控制方面採取更為謹慎的態度。

谷歌這次分別讓HTC和LG代工生產Pixel 2和Pixel 2XL智慧手機。

儘管不少OLED螢幕在長時間使用後或多或少均會出現燒屏跡象，但購機數日就出現燒屏現象是比較罕見的，據Android Central的Alex Dobie 在社交媒體上發圖顯示，在使用7日時間左右就出現了肉眼可見的燒屏痕跡（見標題圖的螢幕底部），而且這似乎不是僅有的一例，外媒TechSpot和Hardware Unboxed網站的編輯Tim Schiesser也報告了相同的問題。

目前來說，燒屏問題僅影響LG供屏的Pixel 2 XL，螢幕門問題越來越嚴重了。

Google Pixel 2 XL在上市發售之後收穫了不少好評，但與此同時螢幕所存在的一些問題也讓部分使用者感到失望。在熱門社群Reddit和XDA上，陸續有使用者反饋稱Pixel 2 XL的螢幕表現不夠優秀，但沒有尚不清楚是硬體還是軟體造成的。

Pixel 2 XL由LG代工生產，螢幕採用全新的OLED材質，相比較LG公司推出的其他型號、以及初代Pixel在表現上都有所不足。而將Pixel 2 XL和Galaxy S8+放在一起，比較更為明顯。

不過Pixel 2在發售之後並未反饋這種問題，畢竟Pixel 2是由 HTC 公司所代工生產的的。目前尚不清楚具體的原因，如果是由於硬體導致的，那麼Google和LG可能就無法透過軟體升級方式進行解決。

Google官方做出迴應：“在設計Pixel螢幕的時候我們要求色彩更加得自然更加精準，但是我們知道部分使用者更傾向於更豐富的色彩因此我們在軟體層面添加了一個選項，在飽和度上提升10%。我們會根據使用者的反饋稍後會透過軟體升級的方式來提供更多的色彩選項。”

自Android Oreo正式釋出以來，不斷有Pixel使用者反饋稱無法接受簡訊。這個BUG允許Pixel使用者傳送資訊，但是無法接收對方傳送過來的資訊。所幸的是，Google承認確實存在這個BUG並且已經著手進行修復。

在Google的支援社群上，有使用者反饋稱無法透過Verizon的Message+或者Google的Messages應用來接收文字資訊，他隨後嘗試了幾種修復方式，但是均告失敗。

社群經理Orrin表示：“感謝使用者的所有報告。團隊目前已經收到這個問題並已經著手進行修復。部分使用者提及重啟或者恢復至工廠設定能夠解決這個問題。但是不管執行哪項操作，都需要現對資料/資訊進行儲存。”

Google 的全新旗艦 Pixel 2 XL，被看作是今年狙擊 iPhone 的最強 Android 機，拍照也是來到了 DXOMark 對手機相機評分中史無前例的 98 分。

當然，這款手機的售價也是 Nexus 系列和 Pixel 系列中最高的。從軟體到硬體，似乎一切都是 Android 使用者渴望的一款手機，但現在，最直接面對使用者的一個部位卻出了問題，那就是螢幕。

（同一代相比發藍的螢幕）

從幾家外媒開始對 Google Pixel 2 XL 進行評測時，他們就發現 Pixel 2 XL 的螢幕有亮度顯示不均，從側面看去螢幕發藍，而且還有螢幕暗淡的問題。

（同 iPhone 8 相比暗淡的螢幕色彩）

如果單看 Pixel 2 XL 的螢幕，對於大多數手機使用者來說，可能並不會過於在意這些細節，但如果和其它手機放在一起比較，就能看出來差別了。

如果說螢幕顏色以及顯示效果的問題還不算惱人，那麼“燒屏”問題，或許就另當別論了。

剛剛過去的週末，一位 Google Pixel 2 XL 的使用者（AndroidCentral 的編輯）在 Twitter 上發文稱，自己使用了不到 7 天的 Pixel 2 XL 出現了燒屏的現象。

從上圖中，你可以看到這臺 Pixel 2 XL 的螢幕下半部分稱灰色狀，而在螢幕底部，可以隱約看到導航鍵以及導航欄的輪廓。

而 The Verge 的編輯也表示，他自己手中的 Pixel 2 XL 也有相同的問題。

Google Pixel 2 XL 使用的是 LG 的 P-OLED 螢幕，P-OLED 是基於塑膠材質的，P 代表的就是“plastic”。這種螢幕本身自己的優勢，它比傳統的 OLED 螢幕更輕，厚度也可以做的更薄，而塑膠材質本身的可塑性又比較強，有利於製作曲面屏。

（Pixel 2 XL 和 LG V30 都使用 P-OLED 螢幕）

而“燒屏”現象並不罕見，尤其是在 OLED 螢幕上，但短短 7 天時間就出現這種問題，還是有點令人不解，甚至可以說是失望。

不過也有可能的是，上面那張照片中的螢幕或許是短暫的影象殘餘，之後會消失掉，也就是說，它不是永久性的，螢幕也不會因此損壞。

（Nexus 6 時代就出現過嚴重的燒屏問題）

但不管怎麼說，影象殘餘也好，真的燒屏也罷，對使用者來說都不是好事，而燒屏留下的痕跡並不會消失。

Google 也已經針對 PIxel 2 XL 頻頻曝光的螢幕問題開始進行調查，並表示將會透過軟體進行修復，但我認為，這仍是硬體問題，透過軟體或許並不能徹底解決。

使用者仍需要注意的是，手機螢幕，尤其使用的是 OLED 螢幕，隨著時間的推移，會出現老化現象，也就是“燒屏”，但這個問題一般實在幾個月甚至是幾年之後才開始出現，而不是幾天或幾周。

當然，這也有可能是個例，我們也希望這是個個例，畢竟 Googe Pixel 2 XL 可以稱得上是一部 Android 旗艦擔當，希望這樣一臺在各方都較為出色的裝置，不要因為螢幕的問題輸掉口碑，畢竟，Pixel 系列也才來到第二代，Google 想透過硬體爭奪市場的願望，也還要依仗 Pixel 來實現。

10 月中旬，有使用者在論壇上反映谷歌 Pixel 2 XL 手機螢幕會出現亮度分佈不均、顏色顯示暗淡等問題。10 月 23 日，Android Central 的編輯 Alex Dobie 在其推特上表示，其在使用 Pixel 2 XL 手機 7 天左右，就出現了肉眼可見的燒屏痕跡。TechSpot 和 Hardware Unboxed 網站的編輯也都表示出現了這個問題。

據官方介紹，Pixel 2 XL 手機採用的螢幕是和 LG V30 使用的同款 LG 的 P-OLED 顯示屏。一般來說，OLED 顯示屏在長時間使用之後，或多或少都會出現燒屏現象。而據 TechCrunch 報道，燒屏現象使得使用者介面元素在切換屏幕後變得模糊起來。

谷歌發言人證實，該公司正在調查相關問題。發言人稱：“Pixel 2 XL 的顯示螢幕採用了先進的極化技術，包括 QHD+ 解析度、寬色域以及高對比度。我們在產品推出前和每個部門的製造過程中都進行了全面質量測試。我們正在積極調查這一問題。”而在 10 月 24 日，又有一些使用者反映該機存在一個新的問題，具體來說就是手機發出“滴答和高頻率聲音”。有碰到此問題的使用者在 Pixel 論壇描述到：“每當手機解鎖後，如果將手機靠在我的耳朵上，我可以聽到不斷的滴答聲（如手錶的秒針）。當螢幕關閉或螢幕開啟但手機被鎖定時則不會發生這種問題。”

諸如重啟，恢復出廠設定，甚至開啟安全和飛航模式都不能解決這個問題。然而，有些使用者說關閉 NFC 會消除滴答聲，但手機仍然會發出高頻率的聲音。但 Google 官方尚未就此問題正式給出迴應。10 月 25 日，據 Android Police 報道，在 Pixel 2 XL 手機上，谷歌取消了 Wi-Fi 設定中的“睡眠時保持資料連線”這一選項。此外，谷歌並未說明取消這一選項之後，該功能是保持開啟還是其他。而據 Pixel 2 XL 手機使用者 Jeff Brooks 反映，其使用的 Pixel 2 XL 手機在睡眠後就會自動切斷一切資料連線。並且，這一功能選項在 Pixel 2 XL 升級到安卓 8.0 系統之後仍然是存在的。

目前，尚不清楚這一設定的原因，也不明確這是否為 Pixel 2 XL 的一個 BUG。一切等官方的正式回覆或後續的升級補丁。