這種問題沒法解決。

以美國為例，一方面提高醫護人員的待遇，同時降低醫護人員的工作量。抬高醫療服務的價格，同時將保險納入體系中。

嚴格按照流程操作，絕對不會給患者鬧事的任何機會，該做的檢查一樣都不會少做。排隊排再多也絕對不加班。

結果就是美國的醫療費用和醫療保險費用舉世聞名。

有槍啊！

因為受槍傷是常事兒，而且槍傷都不好治療和處理

只有醫生和好的醫院能夠正常做處理

那你就不敢在醫院搗亂，

畢竟你不敢確定自己什麼時候會受到槍擊

醫患矛盾的關鍵點其實是在錢上，所以解決的主要方式，一個是保險，一個是稅收。

說到底還是錢的多少，只要有錢，又有多少醫患矛盾呢。發達國家人均收入高，稅收也高，要麼就利用高稅收補貼醫療行業，要麼就強制購買商業險。

以我所在的德國為例，一般的工人或者是白領一個月的保險有400多歐，學生的話有優惠100多歐，要知道。大部分人的稅後收入都不超過3000歐，而我的月支出也不過1000歐，這麼貴的保險可以說是包天包地，除了假牙和眼鏡以外，其他的都包，但是醫院也不是你想去就去，一般要先聯絡家庭醫生，如果覺得問題比較大，才會送去醫院。

西方人有槍，所以從醫的，要麼水平過硬，要麼不怕死，這也是西方醫療費用高的主要原因，畢竟，做個外科手術，說不定就一生無憂了，為什麼不拼一把？拼贏了，會所嫩模，拼輸了，操傢伙幹唄。

幾年前曾有一個東北漢子（惜忘其名）在美國看病，對護士遲遲不給他處理大光發火，拿出在中國醫院的派頭，大罵護士，還威脅人家，結果人家直接叫來警察。警察來後這位仁兄還自認理直氣壯的叫罵，結果警察二話不說，上來就是一槍托，這仁兄的胳膊就斷了。最後還得老老實實的自費治療，為啥？人家美國警察說得硬氣，如果你繼續胡攪蠻纏不認罪，就以威脅護士及警察人身安全罪名起訴他，那可是重罪，這仁兄可乖了。

西方發達國家很少出現醫患矛盾，就以美國為例，他們有完善的解決方案。

美國對於醫療事故的鑑定，是相對科學和公正的。一般採用隨機抽取的醫學專家，對醫療問題進行鑑定。這些專家必須同醫院和有問題的醫生沒有任何關係，做出的結論比較客觀。患者如果對一次鑑定結果不滿，也可以申請第二次，第三次鑑定，這都是他的權力。所以，這種鑑定結果一般是相對公正的，患者也不會有太大意見。

醫生和金錢不掛鉤。

在美國，醫生就管看病，不會和金錢掛鉤。公立醫院的薪水和病人沒有什麼關係，醫生也不會藉機推銷藥物。

醫生往往開具處方以後，藥物是患者自行去外面藥店購買，互相根本沒有關係。

同時，美國醫生絕對不敢收患者紅包。

一來他們收入本來就很高，屬於社會的高收入階層；二來，美華人對於受賄看的很重，一旦有這種行為等於社會自爆，以後根本沒有地方敢讓你就職；三來，美國有醫生的協會，出現這種有違醫德的行為會被開除出去，甚至吊銷醫生執照。

而美國一生都是過五關斬六將，花費至少10年經歷，經過無數次淘汰才成為醫生。怎麼可能為了一些紅包毀了自己的一生。

因為醫生和患者不存在直接金錢瓜葛，雙方的矛盾不激化，頂多是患者對於醫療效果不滿，或者出現醫療事故。美國對於醫療事故，不存在老子給兒子鑑定，有問題也要護短的情況。

其二，在美國，醫生必須購買醫療責任保險，患者也必須購買醫療保險，一旦出現醫療事故，由雙方保險公司出面解決。

也就是說，一旦確認是醫療事故，賠錢的是保險公司，而不是醫生或者醫院。保險公司不可能不去賠償，這樣就能減少醫患之間的直接衝突。

醫患矛盾其實是改開以後逐漸加重的。只要醫院和醫生嚴格遵守醫學倫理，古今中外醫患矛盾都不是一個嚴重的問題。傳統文化的仁者醫人和西方的希波克拉底誓言，都對醫生的執業道德做出了倫理要求。何況健康和醫療本來就不應該是完全市場化的行為。有些人把市場經濟的理論錯誤的引入了社會本來不應該市場化的領域，例如教育.醫療，養老...。犯了社會市場化的方向性錯誤，因而導致了目前許多社會問題，改開取得了巨大的成就，但上述問題已經到了修正的時候了。

醫患矛盾現已成為世界上的通病，並已成為各國政府普遍關心的問題。但由於國情不同，大家處理的方式也不一樣。如美國主抓平衡醫患利益關係。據不同統計，美國每年有4.4萬至9.8萬人致死於醫療疏失，這裡麵人中，近3％的患者是醫療不當的受害者。美國在處理醫療糾紛和醫患矛盾時，力求照顧醫患雙方，儘量做到兩方都滿意，並找到一個最佳的平衡點，在維護患者的利益同時，又注意保護醫生的正當權益。他們對每個患者的投訴都採取了認真負責的態度，並一一幫助予以解決。使患者載下了防備之心，與醫院友好協商共同將糾紛解決好。進而使醫患雙方解除了當初劍拔弩張的狀態！

日本採用了建立醫患互信關係，為了有效緩解醫患矛盾，日本採用了一系列的有效措施。其中最關鍵的就是建立良好的醫患信任關係，提供優質服務，在此基礎上使病人相信診斷並積極配合醫療，另外也使醫生充分了解自己，增強自信，提高診治效率。最厲害的是日本在1995年開始對醫療機構實行評估制度。評詁包括五大指標：醫療記錄是否嚴格管理；對患者有沒有實行主治醫生責任制；每個病例是否進行了認真研究；有無醫生進修制度；患者權利是否有明文規定。每一個指標分五個等級，評估結果上網公佈，評估合格發給合格證書。患者可根據評估結果選擇優質醫療的同時，又增加了對醫生的信賴。

綜上所述，我認為日本的經驗是值得我們借鑑的。願中國的醫患關係進入一個良性的通道，並可成為世界的楷模。願大家盡歡喜之！