想京東第三方賣家買了一個小米9，到手後就發現充電口鬆動，不讓換貨？第三方賣家，就是類似淘寶天貓的經營模式，(1995年前的商場包櫃檯形式)入住公司自己設計運營店鋪，自行管理，繳納佣金，自己發貨，自己售後，利用網站的流量來吸引客人購物。由於這種模式門檻低，相對不用太強大的運營系統即可支援銷售，是目前比較熱門的入住方式，京東亞馬遜上很多很多。因為入住商家的服務標準還是遵循平臺一致的，比如亞馬遜的30天無理由退貨，京東的也是類似有退貨機制，只是時間短很多，沒有30天，入住第三方賣家大多數產品還是不錯的，但服務效率方面要相差一些。如果你遇到了，只是說明你運氣不好，可以準備證據，直接找平臺投訴。京東客服團隊還是比較靠譜的，你的投訴會被記錄，按照規則，判定投訴是否成立，如果成立，會要求商家先行和你溝通，如果無法有效溝通，京東商家管理部門會按照規則進行商家處罰或者賠償給你。

這個我也碰到過，不過我是直接退貨的，後面是透過京東協調的。如果是換貨的話，找到你買的貨的頁面找賣家的客服就行了，實在不行再回頭找京東客服來協調一定可以的。 在京東首頁右上角的線上客服很管用的，找她就行了。