對快遞公司來說從商家到你這一程寄件已完成了，包裝無損，貨物無損，你也簽收了。

你對貨物不滿足，你與商家協商往回寄。可以透過順豐或別的快遞公司寄第二程（不是退回）。運費你可以與商家協商寄方付還是收方付。

拒收一般跟寄方（即賣家）聯絡，問如何安排，如果寄方要求退回，根據賣家是否簽署了轉接協議，若有轉寄協議，則就原單退回（即這種可以查詢物流資訊），若沒有則跟寄方協商，一般都是重新列印單號退回（此情況一般在另外一個單號裡面查詢物流）

順豐拒收件有以下幾種情況:

1.非代收貨款快件，收方拒收後順豐客服會聯絡寄方客戶提供解決方案，如果退回去，運費需要原寄方支付，如果貨物價值不高的話，有部分客戶會要求直接作廢，價值高的話會要求退回。還有部分客戶會簽訂原單退回協議，基本保留夠協議天數就會直接退回。還有一種情況寄方客戶電話異常，比如，空號，無人接聽等聯絡不到寄方，順豐會保留固定天數無人查件的話就不再跟進處理了。

2.代收貨款快件，收方拒收後順豐會按照到件日期算，保留七天退回。如果寄方客戶要求提前退，也可以提前退回。

你可以看一下你的快件是否是代收貨款快件，沒有路由，是因為寄方還沒有給順豐提供解決方案。