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  • 1 # 琛姐

    內容電商的本質還是電商,毫無疑問,這是淘寶、京東等傳統電商大哥的主場。但小紅書、蘑菇街的發展歷史證明,靠內容起家的垂直型內容電商,是有機會從老大哥那裡分一杯羹的。

    所以,這場戰役的關鍵在於,哪一方能先彌補自己的短板,更快更好地打造“內容+電商”的閉環。

    內容供應鏈的較量

    一條完整的內容供應鏈包括:內容創作——內容分發——內容轉化。不斷完善供應鏈上的各個環節,才能在戰役中立於不敗之地。

    1.內容創作

    淘寶中的內容創作者有淘寶達人和電商兩種角色。淘寶會開放給電商一些內容的投放許可權,但是其餘大部分內容都是由淘寶達人產生的。淘寶達人就是從普通買家自發在淘寶平臺分享內容並逐漸成為購買“風向標”,擁有引導話語權的淘寶達人就成為內容主要生產者。

    根據淘寶資料統計,像虎撲“識貨”這樣的行業媒體, “科技蟹”、“設計師的家”自媒體等淘寶達人數量已經超過 12,000 人,2016 年淘寶內容消費規模增長已達 170% ,日閱讀量已經超過 1.3 億。

    根據新榜 2016 年統計的資料來看,影響力排名靠前的淘寶達人,以生活消費類為主。

    淘寶主張把內容和電商分開。因為電商帶有很明確的功利性,很難站在使用者的角度客觀、公正的推薦行業內優質產品。所以,淘寶的策略是扶持獨立的內容生產者,比如淘寶達人,再透過“阿里V任務”平臺,促使電商和淘寶達人合作。

    (3)內容形式

    (4)激勵機制

    作為內容領域的追趕者,淘寶的激勵機制主要體現在兩個方面,一方面吸引其它自媒體平臺的大 V 進駐。今年 3 月,淘寶針對“生活消費類的內容生產者”釋出了“千人大咖登淘計劃”,主要在流量和供應鏈方面提供扶持,比如,為達人們提供三大增粉工具,兩個粉絲回返陣地和一個粉絲互動工具。

    另一方面,對於所有入駐的淘寶達人,淘寶都提供了佣金激勵。佣金激勵方式有兩種,一種是基礎的CPS(按成交分傭)、CPC(按點選分傭)變現模式,透過阿里媽媽選定商家品牌,在申請到的全渠道進行釋出,如果得到淘寶的推薦以及使用者購買轉化,將獲得佣金分成。

    淘寶達人圖文內容佣金分成規則

    2.內容分發

    淘寶在內容分發機制上採用的是機器分發,基於每個人關注、搜尋、收藏的習慣進行的個性化推薦,也就是淘寶常說的千人千面,每個人看到的都是不一樣的頁面,不一樣的商品,同一個人不同的時間看到的也是不同的東西,極大的滿足使用者的新鮮感和個性化需求。

    淘寶直播是一個專注於生活消費、為消費者提供專業購物指引的電商直播平臺,主播(包括商家主播、達人主播、主播機構、PGC 合作伙伴)可透過直播間與使用者進行深度互動、沉澱粉絲,實現自身價值。淘寶直播主要以轉化變現為主,沒有刷禮物的設定,只是透過讓粉絲購買商品的方式變現。

    有好貨是一個面向高消費力使用者、宣揚品質生活的精品導購平臺。

    愛逛街和蘑菇街類似,是時尚類商品導購分享社群,定位的是女性使用者。

    生活研究所聚焦的是吃喝玩樂等日常用品,每日好店頻道根據使用者的消費習慣和近期購買行為推算消費者的購買喜好,然後推薦適合的店鋪給買家,無法透過報名方式入駐,只能根據淘寶要求不斷最佳化店鋪,增加被推薦的機率。

    除此以外,淘寶在 UC 訂閱號上線了商品推廣功能,打通淘寶、天貓及阿里媽媽商品資源,以卡片形式將商品資訊生成在文章中,內容創業者將獲得業內領先的70%交易佣金分成,並在端內實現一鍵授權,一鍵登入,端內完成購物的一站式體驗。

    淘寶為了提高內容的質量,對內容進行了嚴格把控,具備一定資質的淘寶達人才能獲得頻道申請資格,並且,內容在進入頻道前還要經過篩選,方能釋出。

    微信不干預內容分發,所有的內容都按照時間順序進行排序。不過,微信正在內測商品搜尋功能,使用者在“搜一搜”中輸入商品,搜尋列表會直接呈現所有以小程式為載體的商品結果,而每一個搜尋結果都可以直接調轉到小程式商品詳情頁,“搜一搜”的廣告功能也為商品提供了有效工具。

    3.內容轉化

    內容轉化率是衡量內容電商運營效果的關鍵指標,一般來說,內容電商消費模式有主動消費和被動消費兩種:

    圖片來源:億邦動力研究院

    淘寶的基因是交易型電商平臺,上淘寶的使用者大多有消費需求,屬於主動消費模式,是“帶著錢來的”。而微信的基因是社交自媒體平臺,使用者開啟微信的時候,是很輕鬆的社交狀態,如果發生購物行為,更多的是被動消費模式。相對而言,主動消費模式下,使用者的購買轉化率更高。

    圖片來源:新榜電商供應鏈的較量

    新榜 2016 年的統計資料顯示,由於微信遮蔽淘寶連結,而自建平臺成本太高,71.3% 做電商的大號選擇在微電商的現成平臺開店,其中大部分使用有贊開店。因此,有贊商城的購物體驗可以代表大部分微信內容電商的購物體驗。

    有贊微商城收費標準

    所以,我們的對比主要針對電商的使用者體驗,從展現、推廣、互動、活動、復購、資料等 6 個方面進行,且因為有贊商城(簡稱有贊)只有移動端,所以我們選擇手機淘寶(簡稱手淘)和其進行對比。

    1.展現

    有贊和手淘的展示模板大同小異,都可以根據需要進行自由組合和排版,不過,手淘提供了綜合、銷量、新品、價格等多種商品排序方式,供使用者選擇,而有贊商城的商品排序方式相對單一。

    2.推廣

    手淘賣家的推廣方式多樣,主要有搜尋排名最佳化、直通車、鑽展等方式。

    3.互動

    這裡的互動包含 2 個方面,一是使用者和賣家的互動,主要透過客服功能實現;二是使用者的分享互動,主要透過交流群、分享連結等方式實現。

    4.活動

    有贊和手淘都可以設定基本的活動,比如會員卡、積分、滿減/送,秒殺等。

    不同的是,除了基礎活動外,手淘商家依託的淘寶平臺會定期舉辦許多有影響力的平臺型活動,比如知名的“雙十一”、“雙十二”,以及近期開展的“淘寶造物節”,符合條件的手淘商家即可參加活動。而有贊依託的自媒體平臺以社交、媒體為核心,缺乏有影響力的電商類活動。

    5.復購

    6.資料

    有贊和手淘都提供了基礎的店鋪資料服務,比如粉絲分析、商品分析等。

    但手淘背靠的阿里巴巴集團,在資料領域已經積累了很多年,除了基礎分析資料,阿里還為商家提供了更為專業的阿里指數、生意參謀等宏觀行業分析工具。

    小結

    雖然淘寶的內容電商起步較晚,但其將內容和電商分開的做法,為中小商家參與內容電商提供了很大便利,且淘寶的內容導購形式更豐富、激勵機制更健全,這都為淘寶內容的後來居上創造了條件。最大的障礙在於淘寶使用者的購物習慣,較難在短期內發生明顯轉變,如何讓使用者習慣在淘寶看內容,是淘寶下階段需要重點關注的。

    雖然擁有良好的閱讀場景(朋友圈)和便利的互動工具(微信群),但微信的內容電商在電商供應鏈端存在的問題太多,且微信暫時沒有將內容和電商分開的平臺,受制於人力物力成本,中小商家很難參與其中。不過文化教育類產品倒是可以大有作為,因為文化教育類產品的電商變現主要依託直播工具,而微信端的直播工具發展成熟,為文化教育類產品的電商變現提供了良好基礎。

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