如果是音樂等媒體檔案外放時聲音小：

1、請確認是否將聲音設定得比較小。建議按音量上鍵，將聲音調節大一些嘗試解決。

2、請檢查手機喇叭口是否被遮擋，請將遮擋物移開。如：橫屏拿手機時手指擋住了底部的喇叭口（部分手機喇叭口在背部，若放在床上使用是同樣道理），非官方標配的保護殼也可能導致喇叭口被堵住。

3、若請確認是否連線上了藍芽裝置，聲音從藍芽裝置發出。建議關掉藍芽開關後檢視。

4、建議更換音源觀察（建議使用系統鈴聲測試）。

5、某些第三方應用程式將音訊系統設定為通話狀態，如果未恢復，會導致音訊通道混亂，音樂從聽筒發出，揚聲器沒有聲音。請重啟手機恢復。

6、若以上辦法均不能解決，請備份重要資料後攜帶購機發票前往網點檢測。

通話聲音小：

1、如果對方聽不到，請靠近點麥克風嘗試。

2、在訊號較弱的地方或干擾較強的區域，出現通話間歇性中斷，是網路問題導致，屬於正常現象，請嘗試在訊號正常的環境下使用。

3、請使用標準有線耳機或開啟揚聲器通話，觀察是否有改善。如果有改善，可能是話筒和聽筒有問題，備份資料後請攜帶購機發票去網點檢測。