去年我的淘寶c店就被一個投訴了，怎麼說了，我們都在做傻老大瓜子，他是伊利的，而我在阿勒泰，他是代理，而我沒有，問題是淘寶上的做這個瓜子的人太多了，為何獨獨投訴我侵權了？因為我的銷量高，結果你們就知道了，淘寶把我的瓜子強行下架，我打電話到廠家，廠家說他們不管，然後廠家有給我那個代理的電話，結果打過去人家很吊，一點商量的餘地都沒有，好吧，那我就不做了總可以了！後來我就轉做另一個牌子瓜子，做的也是非常好！事後冷靜想想，人家沒錯，畢竟你影響到了別人看利益，當然如果你做不起來的話，自然也就對他構不成威脅！

今年我到喀什來了，自己註冊了公司，搞的是淘寶企業店鋪，慢慢來吧，期間也遇到了幾個牌子讓下架的情況，下就下唄，又不是非要做這個牌子！但是好人還是多的，畢竟上淘寶也是給廠家做宣傳一樣！心態放好就一切ok

遇到這種情況之後，大家先不要慌，給幾點通識性的操作方式：

1.以退為進：建議大家下架產品，在店招處釋出相關召回通知；

2.暗度陳倉：封存倉庫內現有的產品，控制好產品價值額度；

3.蓄力反擊：查詢相關法律法規條例，主動積極完成相應整改措施；

4.有備無患：儲存好與相關客戶的溝通證據（包含但不僅限於錄音和截圖）。

完成了以退為進、暗度陳倉、蓄力反擊、有備無患這幾步之後可以暫時緩一口氣。

我們不否則一定程度上他們推進了市場的規範化，但是其中也不乏一些渾水摸魚濫竽充數謀求私利的害群之馬，惡意索取相關“花財消災”費用，給廣大創業的店長造成了一定的困擾，我們來分析下這類客戶的動機。

對於這類利用過失來謀求私利的客戶，他們一般是廣撒網，速戰速決，並且是團伙行動的。但是也都是有依有據來投訴的。所以，不要指望他們會善罷甘休，也不要覺得對一個職業打假人妥協，後面就不會有人再來騷擾你們了，一旦第一個得手，其他人也會蜂擁而至。對待他們，有一定的處理技巧。

因為他們撒網多，所以投訴之後，聯絡的越頻繁的店主，他們會越留意，因為證明店主很擔心這件事。

因為他們希望速戰速決，所以收到相關訴求之後，一定不要太快的去解決問題，因為拖得越久，他們就越無心戀戰，對我們越有利。

操作了上面4個通識性步驟之後，基本上可以保證我們不吃虧了，也可以有了一定條件去跟他們拖下去。由於他們有依有據來投訴，所以不要抱希望他們會善罷甘休，這也就決定了我們靠拖，不能完全解決問題。這裡就需要做一些反擊措施。

反擊最佳的手段就是法律法規了，也算是以其人之道還治其人之身。以我經歷過的十餘次反擊職業打假人的經歷來看，普遍法庭不會支援這類依靠職業打假來謀求私利的訴求。

這類民事糾紛，核心關鍵點就是證明職業打假人知假買假。如何證明，這裡不過多闡述，以免相關職業打假人看到之後做出相應防範措施。

工商和淘寶平臺，一般聽到已經到法院去處理了，就不會在更多的參與了。

反擊的手段只是簡單的講了一下，具體案例還要具體的進行分析。

現在淘寶的專業“打假”詐騙真的太猖獗了，都形成一個產業鏈，讓很多淘寶新手賣家苦不堪言。

騙子行騙的詳細過程

1、騙子在購買前會先套路你（如下圖）：

2、當你被套路後，騙子就開始下單購買。騙子收到貨後，就會說你的是假貨，要求退款不退貨（下面是騙子收到或後和賣家的聊天截圖）：

3、處理方法：

1）騙子收到產品後就要求退款不退貨，因為淘寶有一條規定，如果是假貨可以退款不退貨。如果你不同意退款不退貨，騙子就開始舉證讓小二介入，這個時候無論是什麼情況，都要讓小二介入。

2）和騙子聊天的過程中，一定不要和騙子客氣，語氣要強烈，但一定不要說髒話（如下圖）：

3）騙子看你不退款就開始舉證讓小二介入（下圖是騙子的舉證）

這個時候你也要開始舉證，把和騙子的聊天記錄上傳上去，如下圖。

4）舉證完後正常1-3天小二會有結果（如下圖），這個案子小二判定退貨退款（不管什麼結果，一定要和騙子幹到底）。

注意：雖然小二判騙子退貨退款，這個時候騙子的招數還沒完（看下圖），騙子會試探讓你先退款他在發貨，會以一些理由，千萬不能上當，只有收到退貨後，看了貨品沒有損壞，方能退款。

如何防止被套路？

先上幾張截圖：

案例1：不要回答騙子的主觀問題，也可回答是正品，不說是什麼品牌的正品，一定不要被騙子套路進去。

案例2：下面也是避免主觀問題，如下圖：

如何識別騙子？

1、旺旺名稱，騙子的名稱一些改都不改（如下圖兩個就是騙子），但騙子不是全部不改名稱，有些細心的騙子就懂包裝。

2、淘寶賬號等級通常很低，或是新號，但並不是老號就不是騙子，一般騙子都用新號，檢視使用者等級如下圖：

賣家中心的已賣出寶貝處

3、騙子的聯絡電話和收貨電話通常不一樣（如下圖，訂單資訊的聯絡電話和收貨的聯絡電話不同）

備註：檢視方法如下圖（在賣家中心的已賣出寶貝處）

4、查詢騙子的收貨電話，看歸屬地是否和收件地址是同一個歸屬地（騙子的收件聯絡手機號通常是新號碼）。

5、用你的支付寶試圖轉賬（可不是真轉錢啊！），會顯示騙子的號碼是否有開通/繫結支付寶。

6、騙子通常是選擇品牌的產品入手，如果你賣的是品牌的商品，就一定要多加小心。

7、騙子一般會在下訂單前套路你（如下圖），但是很多騙子在下訂單後再和你聊天套路你（通常碰到這樣的情況不要理他）。

8、補充：還有些騙子會冒充淘小二（如下圖）

碰到職業打假的很正常，因為就跟黃牛一樣，現在變成一個職業。碰到這樣的職業打假，說一句實話，現在真沒有辦法！首先我們自己的產品是不是假貨，你要確認這一點，如果不是假貨，我們要弄清楚，自己是不是盜用別的商家產品展示圖，如果兩者我們都沒有，你就沒必要怕這些人。你如果是一個專職的淘寶賣家，你必須要有自己的貨源，然後上傳的圖片是自己拍攝的，再就是深刻了解淘寶的各種規則。淘寶有自己的規則，只要你在它的規則之中活動，那就沒什麼可怕的。就算淘寶的小二介入又怎麼了，我按照你的規則做自己的淘寶店鋪，沒有違規，沒有造假。所以要想不怕人，就需要身正。

我是小冉，一個懷揣夢想奮鬥的人！

在很多人看來，一旦遇到這些淘寶打假人，基本上只能夠花錢消災，跟他們打官司的話很難成功的。不過真的不反抗那麼只能夠助長這些人的囂張氣焰了，自己一個月辛苦賺來的錢都得交給他們了。

1，要說如何維權還是一位淘寶賣家說的方法比較靠譜的，這位賣家直言以前也被搞過，後面一氣之下學習了相關法律。直言遇到打假的先不急，讓他投訴工商，然後準備資料，等到快90天申請複議，那樣又可以多出來90天，快到時間了再交錢讓這些人出來打官司玩，法院也不支援職業打假人的。當然一定要跟職業打假人保留聊天記錄，那樣更有利。

可以說這位淘寶賣家說的方法也是挺不錯的，畢竟遇到打假人不反抗就直接給錢，那樣下次還是會欺負你的，只要讓他們感覺到打假成本很高，還會暴露自己的身份，那樣才會有所收斂的。

2，這位賣家說的方法不妨不可嘗試，畢竟你怕他們投訴到工商，但是真的投訴也不一定就見得他們可以成功的，還是可以跟他們周旋的，直接就可以先拖個180天，那樣說不定他們也是煩了，覺得你不好對付。

3，再之後直接跟他們打官司，可以說遇到這麼麻煩的賣家，很多職業打假人都不願意再周旋了，這機會成本太高了，畢竟他們只是想求財，真的不是為了打假的，想拿到錢的難度太大，還要暴露自己的身份，多數人還是會直接放棄的。

4，總之，這位賣家說的方法還是可以的，有理有據，不要怕打官司，直接硬碰硬，成功了自己打擊他們的氣焰，失敗了認栽也不慫的。不知道大家還有什麼好方法可以反抗這些職業打假人嗎

首先要冷靜對待，其次確認自己的商品是否存在問題，如果沒問題就不用說了！有問題的話，也就兩個方面！一、淘寶內部（最多也就是刪個連線或者扣分處理，嚴重的也就是關個店鋪）一般問題不大！二、工商局。只要你不是賣耐克、阿迪等國際品牌。哪怕三無產品都沒太大關係！罰點錢就算了！一般只要你沒有達到一定規模，或者是沒有自己生產假冒偽劣產品，都沒什麼事的！不放心可以先電話諮詢！