對於微商來說如何與陌生客戶建立信任,是非常非常重要的重要的,因為信任是微商成交的基礎。那麼如何讓對方對你產生信任呢?
第一招:印象要真實
大家都知道兩個陌生人之間,第一次見面,是不是信任差不多取決於外表呀,這就好比為什麼當初馬雲北上沒人相信他是一樣的,因為他形象不好,對嗎?現在微商幾乎都是線上的,怎樣讓一個人覺得你是可信的人呢?首先朋友圈內容一定要做得精緻吧。朋友圈內容要二八模式,二分廣告,八分生活。
許多微商人喜歡發雞湯句子,其實雞湯在微商圈就像野草一樣,並不稀奇。而每個人的生活方式、生活中發生的事,可能相似,但不雷同,這是我們獨一無二的地方,所以應該發這些內容。
那大家有沒有想過為什麼要發真實生活內容呢?其實就是因為很多人有窺探欲,喜歡窺探別人的生活,我們正好把握這一點,讓他們瞭解我們的真實,心理上慢慢的解除對我們的警戒,然後再進行下一步。
兩個人新增之後,可以進行先自我介紹,甚至可以表明自己做微商的,委婉的表示以後發廣告有打擾的地方敬請諒解。一般講理的人是不會在乎這些的,而且你也提前說過,更重要的是其實你並沒有多少廣告資訊。你這樣做好感度就會增加。
剛開始加的時候,都會聊得比較多,要注意自己的語言,過了一兩天,或者幾天後交流就會變少,甚至不交流,這時候想辦法找話題,繼續交流。久而久之你們之間就會轉化成信任感,甚至依賴感。
第二招:第三方推薦
來自第三方人的介紹,會讓兩個人放下戒備,因為我們都有一個共同認識的人,這個人就成了重點。以我的自己角度來說,誰給我介紹的人,我會認為這個人應該是一個值得信任的人,或者把我介紹給別人,那這個人應該值得信任,才會把我介紹給他。因為彼此之間都有一個可靠點,就是第三方人——媒介,我們心理上就會產生一種想法,如果有什麼問題,我們可以找媒介。
來自第三方的介紹,精準度絕對高,而且即便是潛在使用者,很有可能轉變成精準使用者。當然這裡考究的東西並不複雜,要求操作不復雜,那就是讓人幫你宣傳自己,類似於現在的招商推廣,精準使用者率非常高。如何推廣自己,方法特別多,依照個人想法去做一切都ok。
第三招:展現你的專業度
首先客戶為什麼會買產品?銷售為什麼會賣產品?因為你剛好需要,我剛好專業!這就好比在看世界盃時,相比普通的偽球迷預測哪個隊會贏,我們更願意相信精通足球的專業人士的預測。
為什麼會出現這個現象呢?因為在這個領域,專業人士掌握的知識比我們多,比我們更專業。同樣,銷售在給客戶搭建解決方案時,必須掌握這個領域足夠多的知識,搭建出來的解決方案才足夠的專業。不能一問三不知,這樣不但沒能說服客戶,還被客戶問懵了。
那麼當你還是新手時。如果沒有那麼多經歷,那就透過提供切實的解決問題的方法來展示你的專業性,客戶也一樣會信任你。
其次言行一致反映到具體的銷售過程中,體現在是否按與客戶約定的時間進行會面、是否按客戶的要求準時傳送資料、是否做到給客戶的承諾……
有時候,一個疏忽,對於客戶的某個承諾被忘記了,事後想起來已經晚了。這種必然的偶發事件發生次數多了,與客戶互信橋樑也會逐漸崩塌。
最後就是具備同理心,就是要真心把客戶當做自己的朋友,把客戶遇到的問題當做自己的問題,把客戶的事當做自己的事情來做。比如,在節假日、客戶生日時,給客戶發祝福,或寄小禮物、明信片等;或者,當客戶的產品銷量不太好時,你主動幫他在朋友圈宣傳,把可能需要的人介紹給客戶,努力幫助客戶走出困境。
總而言之呢,就是讓客戶真切感受到你的用心、你的關心、你的誠心。那你們之間的信任感就會很快建立起來的。
對於微商來說如何與陌生客戶建立信任,是非常非常重要的重要的,因為信任是微商成交的基礎。那麼如何讓對方對你產生信任呢?
第一招:印象要真實
大家都知道兩個陌生人之間,第一次見面,是不是信任差不多取決於外表呀,這就好比為什麼當初馬雲北上沒人相信他是一樣的,因為他形象不好,對嗎?現在微商幾乎都是線上的,怎樣讓一個人覺得你是可信的人呢?首先朋友圈內容一定要做得精緻吧。朋友圈內容要二八模式,二分廣告,八分生活。
許多微商人喜歡發雞湯句子,其實雞湯在微商圈就像野草一樣,並不稀奇。而每個人的生活方式、生活中發生的事,可能相似,但不雷同,這是我們獨一無二的地方,所以應該發這些內容。
那大家有沒有想過為什麼要發真實生活內容呢?其實就是因為很多人有窺探欲,喜歡窺探別人的生活,我們正好把握這一點,讓他們瞭解我們的真實,心理上慢慢的解除對我們的警戒,然後再進行下一步。
兩個人新增之後,可以進行先自我介紹,甚至可以表明自己做微商的,委婉的表示以後發廣告有打擾的地方敬請諒解。一般講理的人是不會在乎這些的,而且你也提前說過,更重要的是其實你並沒有多少廣告資訊。你這樣做好感度就會增加。
剛開始加的時候,都會聊得比較多,要注意自己的語言,過了一兩天,或者幾天後交流就會變少,甚至不交流,這時候想辦法找話題,繼續交流。久而久之你們之間就會轉化成信任感,甚至依賴感。
第二招:第三方推薦
來自第三方人的介紹,會讓兩個人放下戒備,因為我們都有一個共同認識的人,這個人就成了重點。以我的自己角度來說,誰給我介紹的人,我會認為這個人應該是一個值得信任的人,或者把我介紹給別人,那這個人應該值得信任,才會把我介紹給他。因為彼此之間都有一個可靠點,就是第三方人——媒介,我們心理上就會產生一種想法,如果有什麼問題,我們可以找媒介。
來自第三方的介紹,精準度絕對高,而且即便是潛在使用者,很有可能轉變成精準使用者。當然這裡考究的東西並不複雜,要求操作不復雜,那就是讓人幫你宣傳自己,類似於現在的招商推廣,精準使用者率非常高。如何推廣自己,方法特別多,依照個人想法去做一切都ok。
第三招:展現你的專業度
首先客戶為什麼會買產品?銷售為什麼會賣產品?因為你剛好需要,我剛好專業!這就好比在看世界盃時,相比普通的偽球迷預測哪個隊會贏,我們更願意相信精通足球的專業人士的預測。
為什麼會出現這個現象呢?因為在這個領域,專業人士掌握的知識比我們多,比我們更專業。同樣,銷售在給客戶搭建解決方案時,必須掌握這個領域足夠多的知識,搭建出來的解決方案才足夠的專業。不能一問三不知,這樣不但沒能說服客戶,還被客戶問懵了。
那麼當你還是新手時。如果沒有那麼多經歷,那就透過提供切實的解決問題的方法來展示你的專業性,客戶也一樣會信任你。
其次言行一致反映到具體的銷售過程中,體現在是否按與客戶約定的時間進行會面、是否按客戶的要求準時傳送資料、是否做到給客戶的承諾……
有時候,一個疏忽,對於客戶的某個承諾被忘記了,事後想起來已經晚了。這種必然的偶發事件發生次數多了,與客戶互信橋樑也會逐漸崩塌。
最後就是具備同理心,就是要真心把客戶當做自己的朋友,把客戶遇到的問題當做自己的問題,把客戶的事當做自己的事情來做。比如,在節假日、客戶生日時,給客戶發祝福,或寄小禮物、明信片等;或者,當客戶的產品銷量不太好時,你主動幫他在朋友圈宣傳,把可能需要的人介紹給客戶,努力幫助客戶走出困境。
總而言之呢,就是讓客戶真切感受到你的用心、你的關心、你的誠心。那你們之間的信任感就會很快建立起來的。