我個人看法：

我線下跑老客戶時，真正直面客戶時，會存在各種各樣的情況：有的是關門，有的是轉行，有的是已遷走，有的是不會用；同樣，上述情況存在的同時，由於他們遍居的特點，附近也會有新的公司不斷出現。

個人看法：

業務部同事可以趁著時間，把那些所謂的“客戶棄用”的老客戶地址透過企查查、天眼查先查到，補充完整，做好存貯。這樣一開工，就可以直接奔向客戶，問候客戶、解決問題、挖掘需求，開發新客戶就很自然了。

咱們的業務不難做，對於半新的員工而言，就是缺客戶數量，缺客戶主要分佈在哪兒，我已經把公司分配的50家客戶地址都已經找好了。

二、雖是疫情，卻也是很好加強與客戶聯絡培養感情的機會。

以往正常時， 業務跟客戶交流的是產品服務，簽單收款，其他方面的交流相對較少。

各家都很焦慮， 這裡面就出現很大的資訊不對稱。我們的貨代客戶群體擔心還能不能收上貨，同時其他外貿公司也都在著急問哪家能出貨，還有其他同行在尋找優質靠譜的貨代公司。

同樣，公司乙、公司丙等，我也如法炮製，他們也很都高興。-----他們會覺得我們比較用心，都在想著他們。

我們只是傳遞了市場的資訊，供他們參考；

個人看法：

[a]可以趁疫期，業務多加線上專業的質量好貨代微信群，因為大家現都線上線上，人數多，意見多，可以方便看到這個行業的發展變化，如果有人在找貨代單位，建議業務部同事多推薦自己的老客戶，成不成功，他們自己談。多此一舉，就是讓老客戶知道，我們在想著他們，在宣傳他們，培養感情投入讓他們多轉介紹新客戶；

至少心裡面覺得人數多了，潛在合作的機率或許會上升，不像去年剛來時那樣焦慮。

下週一或週二，如果天氣不打雷不暴雨的話，我先悄悄到客戶遍居地看看，他們的復工是怎樣的。

只要努力想辦法，總是可以解決的。

我個人認為不僅僅是疫情期間無法做客戶拜訪，即使疫情過後，應該在一段時間內，大部分企業也是拒絕陌生拜訪的。這就給我們傳統銷售開拓市場帶來很大的困難。

我認為可以做以下幾件事情：

透過網路、電話拜訪老客戶，瞭解老客戶目前情況，以及以後情況。如現在的訂單情況怎麼樣？什麼時候復工？復工後多久可以恢復生產？等等

通過了解客戶情況，來為復工後的市場進行把脈。

企業單方面復工是無濟於事，反而會增加負擔。企業生產離不開完整的產業鏈。所有有先復工的企業，最需要上游企業提供各種產品與服務。這個時候，同行還在休息，而你能主動出擊。你就佔了先機。

疫情期間，企業只有支出，沒有收入。這個時候企業的資金壓力會很大。同時客戶有可能挺不過這個時期。及時回籠賬款，把控風險。

如電話拓客的話術技巧，網路聊天工具拓客技巧，新媒體帶貨技巧等等。

【總結】所以雖然現在有疫情，大家閒居在家。但是在大網路時代，我們銷售還是有很多事情需要做的。

首先，因為做銷售工作與其他辦公室或技術工作有很大的不同，銷售非常注重人與人之間的交流溝通，因為我們無法像平時希望出現在客戶的視野，就需要我們能夠維繫與客戶之間的連線，不至於淡出客戶視野。

另外，如果這時我們能撇開工作，關心一下客戶此時的生活狀況，如果可以有多餘的口罩等是否能想到客戶是否也需要，我想他們應該會非常感動。畢竟錦上添花時時有，雪中送炭情誼真。我想這很有可能是你與客戶進行更深連結的一個契機。

再者，因為無法面對面拜訪，給了我們一個重新審視自己業務的機會。我們可以反思一下，是否之前的面對面拜訪有哪些疏漏，是否都流於表面更多是寒暄。趁這個機會思考一下未來的業務如何開展更加有限，體現自己的專業價值。

任何危機都是機會，我們轉變思路或許會發現客戶和生意都有新的開端！

做銷售的要經常拜訪客戶，及時瞭解需求，但是目前情況下，無法出去營銷，怎麼才能渡過這一段非常時期呢？首先，新增客戶的微信，客戶都明白，也願意在家裡瞭解產品行情。可以從微信上聊聊家常，對病毒的防控，然後在聊聊產品。最好制定優惠政策，比如現在訂貨給客戶一些價格折扣，第二，如果客戶有意向，可以拍產品的圖片，並詳細的介紹產品的效能。包括售後的維修或保養。第三如果客戶不感興趣，也沒關係，可以經常發發產品的朋友圈，有意向的自動會找你談。

疫情之下，最新火爆的新生行業就是線上服務相關行業了。線上教育，線上服務等等。目前即使是地產中介等實體服務行業，也都轉戰線上進行。因此作為銷售更可以轉戰線上進行，當然初期工作可能開展受限，但是也是疫情之下不得已的辦法，很可行的哦

疫情之下，無法上班更無法拜訪客戶，因為今年特殊的原因，做銷售的業務人員長時間不和客戶見面，如果不聯絡客戶，到時怕有生疏感，或造成有個別客戶的流失，那麼該怎麼辦呢？以下希望幫到你。

比如，1、你們在2020年對客戶的一些特殊優惠政策，吸引客戶的注意力，會提高客戶對你們的忠誠度；2、疫情時期的一些防護措施，在這特殊時期，你對客戶的關心也會感動客戶，更加對你們充滿信心；3、發一些疫情之下你們如何支援災區的，以及一些正能量的資訊，你們對國家的支援及對災區的關心，也會給客戶帶來正能量，讓客戶感到和你們合作的正確性。4、發一些疫情期間如何在家健康鍛鍊，如何做一些健康美食，讓客戶感覺到你對他的關心。

發微信有時客戶懶得看，因為現在微信資訊太多。1、電話問候身體怎樣，噓寒問暖，關心客戶；2、電話告知你們今年的新品，有利潤空間，有錢可賺，這是客戶最關心的；3、電話傳達你們領導對客戶的關心及問候，你們領導或老闆的問候，會讓客戶覺得他作為你們客戶的重要性，對以後的工作會產生不可或缺的積極作用。

如果你們公司有了今年的價格政策，可以電子版發給重點客戶，電話聯絡初步訂單，洽談訂單量及產品效能，在上班之前確定好訂單，為開班後給客戶發貨縮短了有效時間。對於一般客戶，先電話溝通然後發電子版價格政策，完成初步洽談，開班後重點客戶完成之後再行跟進基礎客戶，完成訂單。

現在雖然疫情阻隔了我們和顧客的物理距離，但是卻不會阻隔我們和顧客的心理距離。

我覺得在這個特殊的時候，正好是我們找機會維護客情的好時候。

首先來說，這段時間我們一定要幫助我們的顧客。無論是終端顧客還是經銷商、代理商顧客。我們都要關心他們，想想看他們會遇到些什麼問題，然後利用自己的資源為他們去解決這些問題。無論是抱團取暖，還是做一些其他的活動，我們都應該去盡到我們自己最大的力量。

在關鍵時刻，顧客挺過來了，我們也挺過來了。尤其是對於一些顧客不是終端使用者還是B類使用者的企業來說更是如此。

總之我覺得雖然物理距離是遠了，但是心理距離是我們可以掌控的，俗話說“雪中送炭”就是這個道理，越是關鍵的時候，越能體會出我們對顧客的關心和支援。

首先，你的定期回訪客戶，微信，或者電話，關心下客戶，畢竟疫情這麼嚴重，人人自危，如果這個時候有些不定期的關心和問候，我相信客戶的關係會更加牢固。其次，可以跟客戶分析下現在的行業局勢，畢竟這次疫情對於絕大部分行業打擊是非常巨大的。你的客戶可能就是其中之一，這個時候作為一個同行業的服務者跟他一起分析，未來將怎麼應對，我相信客戶應該是非常感動的，這樣也能更進一步的鞏固你們之間的合作關係。第三點，加強自我學習，分析總結即將要面對的問題，提前找出應對的方法，因為開工以後你將面臨著各種遺留問題，這樣不至於到時束手無策。沒有思路。第四點，針對這些問題，制定更適合市場的方案，因為市場是訊息萬變的，這次疫情誰都沒想到，只有更切實際的方案才能應對這突如其來的災難，才能讓你在市場中生存。客戶是上帝，市場是大地，只有大地在，上帝一直會照著我們

1.覆盤之前的客戶，這段時間好好沉澱，學習，分享一些好的內容給使用者，這段時間是你和客戶打好關係的最佳時間

2.線上聯絡客戶，溝通

3.拓新（利用一些線上直播或者其他領域的小工具，拉新客戶

當前疫情實乃國難，無論是對國家，企業，個人都是不小的衝擊，對於企業來說，一切向經營看齊，收入和利潤是最先考量的，尤其是銷售部，是收入利潤是最重要的考核指標。結合我的經驗，我認為可以從以下幾個方面開展:

1-保持與客戶的聯絡互動:疫情期間客戶有可能有特殊的需求，看能否協調資源滿足；

2-銷售技能賦能:可以組織銷售內部培訓或者交流(因為疫情可以考慮線上培訓)，所謂磨刀不誤砍柴工，為疫情結束後開發客戶提供知識儲備；

3-歷史客戶梳理:對公司存量客戶進行梳理分類，深耕精做。

4-管理團隊氛圍:因為疫情，很多員工沒有及時返崗，在家辦公，需要每天安排工作，監控團隊的動態和工作，保證團隊工作狀態和氛圍。

5-研究疫情影響，制定戰略規劃，疫情肯定會給客戶和自身帶來影響，如何轉危為機，確定公司發展方向也是作為團隊負責人需要思考的重要問題。