首先運營一個店鋪並不是靠軟體來運營的，如果用軟體能運營好一個店鋪，那所有人都發財了。軟體在運營店鋪方面僅僅只是起到輔助作用，比如你店鋪的商品需要打折，那你可以用軟體對你的商品設定折扣。如果你想做活動圖，然而自己又不會使用PS的時候，你可以用軟體裡面的傻瓜模板來設定自己的海報圖或者寶貝推薦等模板。

對於一個開店有一段時間的人來說，軟體主要用的幾個功能就是會員營銷、折扣管理、列印快遞單等功能，當然對於新手賣家來說，用的功能還是會比較多的。比如剛剛說的寶貝推薦，團購推薦等模板對新手賣家來說都是比較實用的功能。

其次這類軟體都不是要下載的，而是你在淘寶服務市場裡面選購的，一般都是在賣家中心就可以直接看到的。比如像超級店長這類適合中小賣家的軟體，功能比較多，買一個完全就夠用了。

其次在推廣方面，淘寶店鋪現在無非就是要給自己店鋪引流。主要用的是直通車和淘寶客功能，直通車自然不必細說，cpc模式，按點選付費，使用者點選後你賬戶就扣費。但是淘寶客方面你的可選性就比較多，如果你自己有認識的淘寶客自然更好，如果沒有認識的，就需要你自己去尋找。目前共享App模式做淘寶客是前景比較好的，不需要自己囤貨，也沒有押款。只需要推廣出去，粉絲產生成交就可以獲得佣金。目前共享App集合特賣之類的App，你可以自己申請成為集客代言人，成為代言人後，你不僅可以發展自己的粉絲也可以發展自己的代理，相對做淘寶店鋪來說，你只需要推廣使用者就可以了，沒有運營淘寶店鋪那麼複雜，要去考慮自己店鋪的調性，使用者群體，店鋪風格等各種各樣的問題。使用共享App集合特賣這類的做淘寶客其實發展空間我個人覺得比做店鋪是更大的，做店鋪有自己的侷限性，但是做淘寶客就不一樣，你能推廣別人店鋪的商品給自己賺錢。

只是客服的話千牛就行 假如涉及到圖片和影片處理還要用到ps ae等軟體 當然執行這類軟體的電腦配置要稍微高一點 我是專業做電腦銷售的 平時對這類行業接觸的很多 有什麼不懂的可以私聊我

生意參謀——資料分析統計軟體

TOP排行榜——可以看到當季熱銷產品以及熱門關鍵詞

赤兔——客服管理

PS——修圖、頁面美化

Dreamweaver——做各種模板

千牛——必備軟體，上面有很多第三方功能模組

主要需要下載淘寶和千牛這兩個軟體。

淘寶軟體就是瀏覽其它淘寶店鋪的軟體，可以檢視或則買其它淘寶店家的東西。

千牛軟體是賣家工作臺，淘寶賣家、天貓商家均可使用。包含賣家工作臺、訊息中心、阿里旺旺、量子恆道、訂單管理、商品管理等主要功能， 其核心是為賣家整合、店鋪管理工具、經營諮詢資訊、商業夥伴關係，藉此提升賣家的經營效率，促進彼此間的合作共贏。

比如淘寶助理、淘打等，店鋪單量較多的話用上打單工具比自己手寫單要方便快捷多了。並且還可以多店鋪操作。

2、支付工具

賣產品，特別是高客單產品，如果不開通支付寶花唄分期，信用卡支付的話就是一大損失，現在的年輕人用的最多的就是信用卡和花唄，可以有效提升你的轉化率。

3、優惠券/搭配套餐軟體

歡樂逛（促銷活動、海量模板、會員關懷、資料分析、批次工具）

促銷工具火車_促銷打折_滿就送（就是以前的超級滿就送）

用優惠券可以有效的提升你單品的轉化率，現在的買家都喜歡佔便宜，不管多與少。

搭配套餐同樣對轉化率有一點提升效果，並且還可以提升你的客單價。

4、客服工具

客服績效管理：赤兔名品客服績效管理專業版，績效雷達

客服話術、資料的研究，有助於提升轉化率，拉昇客單價；更進一步，我們可以瞭解客戶需求，從而調整產品與頁面表現。

5、簡訊工具

發貨通知，到貨通知，引導好評，活動預熱，店鋪上新，節日關懷，這些都需要用到簡訊工具！

6、客戶運營平臺

可以分析現有的一些客戶的情況，分類進行營銷。比如給近一個月收藏加購的人群定向發優惠券，非常有價值。

7、客戶服務

客戶拍下未付款自動催付。功能非常實用。

8、使用者說模組

9、會員管理、CRM

資料贏家、

維客CRM 簡訊關懷（主要是簡訊郵件群發）、

網聚寶（簡訊關懷、會員增長體系、會員營銷；一站式解決問題）、

管易、

會員關係管理。

10、綜合類：

超級店長、

淘問卷（買家調研、客戶回訪；可繫結店鋪優惠券）、

歡樂逛、

聚划算：聚透視（全方位精準檢測聚划算效果）。

11、資料分析工具

如果我們想成為一個合格的運營，資料分析是必不可少的，透過分析自身店鋪資料和行業資料，能夠讓我們更清晰的能夠知道自己應該怎麼去最佳化店鋪，從什麼方向突破。

比如說流量下滑了，就可以知道是行業人氣下滑影響的原因，還是自己關鍵詞人氣下滑影響的原因。又或者是自己主要引流詞權重下滑的原因。

行業人氣下滑了就做活動，做優惠，拉轉化率。關鍵詞人氣下滑了就換掉。主要引流詞權重下滑了就拉權重。

只有透過這種每天重複又重複的過程才能保證自己店鋪能夠穩定的良性增長。

這裡分享一些官方的資料分析網址：

江湖策流量管理

生意參謀

資料魔方

量子

搜尋診斷助手

天貓商家成長

淘寶情報

淘寶排行榜

量子排行榜

資料市場

生e經，現在生e經被隱藏了，並且砍掉了行業資料分析，但是分析店鋪資料還是很有用的，

生意參謀，我一般就是生e經和生意參謀搭配使用，更直觀的看資料，才能知道自己店鋪問題出在哪，並且及時解決。

如其他朋友有更好的補充，請多多分享，讓更多人受益。

最後強調一點：輔助工具總歸是輔助工具，想做好店鋪只能靠我們自己的運營能力，現在淘寶越來越專業化，越來越規範化，所以對於我們賣家的綜合運營能力要求越來越高。

如果你不懂淘寶的規則和玩法，那麼你會做得很艱難。

相信開淘寶店鋪的賣家都知道，淘寶沒有輔助工具真的做不下去。

為什麼？

你想做促銷活動不用工具能做嗎？

你店鋪沒流量，你不用工具分析你是沒有那部分流量嗎，如何去解決？

你做資料的時候為了控制轉化，不用工具怎麼控制?

所以說，店鋪輔助工具是很有必要的。

那麼接下來我就給大家介紹幾個好用的工具，看到大部分的工具其他買家都是說過了，我說幾個沒說的：

生意經

他跟生意參謀是一樣的，前者是分析店鋪的整體資料集中，後者資料有點擴散，

總的來說各有各的好處。

時段分析：讓你瞭解每天每個時段的流量情況，可方便掌握投放廣告推廣的實效行和有效時段，為您節省最少的錢產生最大的效益。

訪客分析：這個功能很好的分析了訪客的所再區域，以便於更加準確的投入有針對性的區域推廣。

推廣分析:實時準確的統計出您的直通車推廣所吸引的客人和直接進店的客人，非常實用。

當然生E經在市場上已經下架了，如果想要購買的，可以點我這個連結：服務市場

天小貓

這是一個網站，

大家都知道養詞吧，這個就是用來養詞的。

他根據你設定的任務進行扣費，任務多扣費就多，

所以切記要佈置好自己的計劃。

生意參謀

畢竟是官方軟體，裡面有很多功能，比如說：流量，你可以用生意參謀看到進入你店鋪的流量是從哪個渠道來的。

而且我們做標題找詞，也可以用到生意參謀，在市場那一項，下面有一個搜尋分析，打上你寶貝的關鍵詞，在點開相關分析，會出現很多跟你寶貝相關的關鍵詞，可以根據這個來組合適合自己寶貝的標題。

哦對了生意參謀需要一鑽以上才可以購買，而且一年需要1188。

店偵探

這是一個外掛，幹什麼用的呢？

用來檢視別的店鋪他們的進店流量是用的那個渠道，準不準確不敢說，但是可以當做一個參考。

也可以用來檢視自己的關鍵詞寶貝排名。

淘大象

淘大象也是一個淘寶賣家工具箱網站，有個功能跟店偵探的一個功能是一樣的，那就是查排名。

淘寶大象也可以查寶貝關鍵詞的排名。

裡面有很多功能，像寶貝上下架、展現查詢、寶貝權重這些都可以查詢。

這是一個值得收藏使用的網站工具。

創客照妖鏡

這個是可以來檢視買家的號是不是什麼標籤，跟你的店鋪符不符合。（其實就是查S手號）

客服績效工具：螞蟻績效

非常適合中小賣家的一個績效軟體。

客服績效軟體可以監控客服所有動作，可以直接檢視客戶接待量，轉化率，銷售額，響應時

間，客戶滿意度，退款率。讓客服人員的積極性更高，管理起來也會有非常明確的目標。

單品寶可以打折、SKU打折：

優惠券可以生成各種優惠券：

店鋪寶可以設定滿就送：

搭配寶，顧名思義，做搭配套餐用：

是不是感覺每個一起買很貴？

45一個季度，4個一起買也就是180一個季度。

如何省錢？

一起買低至9元！

合計一個季度比單獨買一個還要便宜！

另外這裡要提一點，超過兩鑽的賣家，這個頁面顯示的應該是72元。

以上就是我個人常用的一下軟體，當然還有更多好用的軟體，等有時間在一一分享出來吧。

如果你對淘寶開店有興趣，但是苦於對淘寶不瞭解，

大家好，我落日雁，任何一個淘寶賣家在開店運營的過程中，多多少少都會用一些輔助軟體，好的軟體不僅能夠幫助店鋪節省人力，同時還能幫助店鋪發現問題，做好運營。

但市場上五花八門的軟體實在太多了，下面我給你推薦5個值得購買的！

①淘寶助理。

1)淘寶助理這個軟體的作用還是很大的，店家們擁有了淘寶助理，就可以快速釋出寶貝，編輯寶貝，上傳寶貝了。除此之外，在淘寶助理裡面去修改寶貝的屬性也要簡單快捷的多。

2)而且淘寶助理可以協助商家處理店鋪裝修的難題，而且可以備份檔案店鋪資訊內容，設定商品模版，提交新商品，商品釋出時間定時等。由此可見，淘寶助理對於廣大的賣家來說是很便捷的。

②超級店長。

店鋪如果單是靠人工操作來上下架商品，是十分消耗人力和時間的，而超級店長是一款可以協助賣家全自動上下架的軟體。

應用超級店長這個軟體，能夠協助商家有效的釋出商品，設定商品的上下架時間以及調節每日釋出產品的時間，十分方便，不需要人工去盯著。

不說百分之百的商家，至少百分之九十九的店家都有用過生意參謀這個軟體了。

1)生意參謀不僅能夠協助賣家剖析店鋪的經營狀況，比如店鋪總流量有多少，訪客數多少，支付子訂單數多少，交易單量是多少，支付轉化率多少，服務態度評分···· 而且每天和每個月的資料，都有一定的折線走向和趨勢圖給大家展示。方便我們賣家及時發現店鋪的問題，及時最佳化。

2)生意參謀還有一個重要的資料是市場行情，包括店鋪在行業的排名，同行同層的平均值是多少，以及提供優秀值供參考對比。所謂知己知彼，方能百戰百勝，這個功能可以幫助我們店家學習別的店鋪優秀的地方，進而加以最佳化自己的不足。

④赤兔名品。

赤兔名品一款能夠統計客服績效，並進行客服管理的淘寶工具。

1)賣家們透過赤兔子可以掌握我們客服的銷售額，轉化率，客單價以及響應率等資料，方便去培訓客服以及計算薪資。

2)而且透過軟體內的客服接待明細，還可分析客戶流失的原因，進而最佳化，提高店鋪業績。

⑤赤兔CRM。

CRM是客戶關係管理的軟體。提供新老會員管理/簡訊群發/營銷催付/優惠券群發/物流關懷/評價管理等一站式服務！

比如大促前的老客戶簡訊群發，可以大大增加客戶的回頭率。 自動催付和物流關懷，不僅節省人力，還能給顧客帶來更好的人性化服務體驗。