長久以來，優質的樣板間、展廳一直是裝企招攬顧客的最佳渠道之一。作為低頻高價的消費，“重視線下交流和體驗”一直是家裝行業最大的特點，曾經，無數的顧客透過在設計方案上來回溝通、在樣板間裡細究裝企的設計和施工能力而與裝企達成滿意的裝修協議。

然而突如其來的疫情，讓最為有效的線下交流渠道中斷。使用者的家裝需求線上下無法獲得滿足的情況下，紛紛轉移至線上。使用者集中湧向平臺成為疫情期間家裝行業的最大變化之一，而在家裝垂直平臺的引領下，免費線上設計興起，並隨著疫情的延續而變成普遍的行業現象。

疫情助推下，免費線上設計已成為行業現象

線上化將成為家裝行業的發展趨勢，這是業內的普遍共識。然而，全面普及似乎是在遙不可及的將來，畢竟透過線下完成推廣，透過線下門店、展廳獲客，免費上門量房溝通設計方案完成轉化的模式一直是各大中型裝企發展的最佳渠道。

2020年這場疫情的到來，對家裝行業產生了顛覆性的影響。疫情的持續，讓消費者不再聚集與門店、展廳，眾多裝企也無法開門迎接客戶的問詢，那些需要透過上門量房才能進行設計的傳統裝修公司在疫情期間只能蟄伏等待。

在疫情到來之前，線上化的新趨勢與傳統的家裝模式早已進行了長久的“較量”，此次疫情的爆發，讓傳統家裝模式所依賴的線下展覽與線下轉化進入了“暫停”狀態。《新冠疫情期間的家裝使用者報告》顯示，受疫情影響，網際網路家裝的滲透率正由2019年2月的18%迅速上漲至2020年2月的32%。疫情，成為了線上化發展的催化劑。

隨著疫情迅速暴漲的網際網路家裝線上流量，引燃了線上設計需求的“爆炸”，作為對傳統線下獲客、線下交流、線下轉化的模式變革力量，免費提供線上設計在疫情期間迅速興起，成功在短短的一個月時間內完成了使用者培養。目前，免費線上化設計已經成為普遍的行業現象，並被廣大家裝使用者所接受。

“先行一步”的網際網路家裝企業迅速收穫了線上化設計帶來的益處，在疫情期間，眾多線上化裝企透過直播等形式完成了獲客，透過線上化免費設計積累了大量的使用者訂單。在傳統線下裝修公司紛紛陷入入不敷出困境之際，在濃密的雲層籠罩全行業的特殊時期，以高接單率和高轉化率在陰雲中射出一縷Sunny。

面對困境，許多依賴於線下的傳統裝企也前所未有地重視線上化，紛紛試水線上設計，將“線上直播獲客、線上設計轉化”視為加速裝企轉型的最優路徑。可以看出，疫情讓家裝行業對線上化有了前所未有的重視，而免費的線上化設計等服務正在成為眾多裝企佈局網際網路家裝模式的切入點。

免費線上設計成為許多裝企在疫情期間的服務標配，經過長達月餘的使用者普及，目前眾多網際網路家裝消費者已習慣於享受該服務，並將能否提供此專案視為判斷裝企能力的關鍵指標之一。

疫情的倒逼讓裝企必須加快線上化的建設，對眾多不具備獨自研發線上化水平和時間的裝企而言，頭部網際網路家裝平臺伸出的數字化賦能橄欖枝，是其實現跨越式發展的關鍵。家裝垂直平臺依靠自身的網際網路和流量優勢，研發並推廣適合裝企快速應用的線上直播、線上設計工具，眾多裝企藉助家裝垂直平臺，實現了線上化。

用家居行業流行的一句話，作為我們今天主題的開始吧，“2019年是家居行業過去十年最難的一年，也是未來十年最好的一年，為什麼這麼說呢，許多年家居行業一直處於裝修的半農耕時代，家居行業入行門檻低，這個是大家普遍的共識。

大家一直處於比較粗放的管理狀態，各個家居行業的各類建材商、裝修行業的企業、門店、五金店、傢俱店、魚龍混雜、良莠不齊，行業一直沒有嚴格的管理模式和一套規範。

大家在下面我講述的幾點，無論是哪個企業或者這個行業存在的問題和缺陷；

這一點，基本上大家都能達到共識，從裝飾家居的開始，幾十年下來改革開放初期到現在，家居行業開始走整合模組化，依然存在著很多短板，當然，行業內湧現出來很多優秀的家居企業，包括像金螳螂這樣的優秀企業，走在前端包括國內一些優秀的企業大部分都是一些，商業地產、像商業專案、地產專案版塊、公共設施等這些專案的實施。

現代家居企業或者公司，在新的市場環境中倡導低碳、環保、生態、綠色家居生活，我們目前的基礎現狀，面臨很多需要改進和提高專業化程度、現在新房交付以後，面臨很多新房結構功能不合理、拆改比較嚴重、造成資源浪費，同時造成了很多建築垃圾，低碳環保生態就造成很多困擾，垃圾放到哪裡？如何處理？造成環境二次汙染。

家居行業、建材、產品也面臨著各種材料供應、產能過剩，家居產品眼花繚亂、消費者也摸不著頭腦、家居行業已經進入5.0裝修時代，但是，依然面臨著很多挑戰，消費者第一套房子裝修，然後面臨第二套、甚至三、四套，但是依然會面臨很多問題，裝修施工中的各種問題、缺陷、產品的優良、好壞。

一場疫情也給我們家居行業帶來了巨大挑戰和壓力，各個門店、建材、家居、家電、裝修都面臨的問題、暴露了行業的短板，無法施工、無法交付、新房無法入住，特別是疫情你會覺得擁有一個舒適的家，是多麼的重要。

家居行業要想在行業內，做的更好一定做好企業內功，未來一定是更專業、更智慧化、給我們新的居家模式，也帶來新的機遇，機會和挑戰並存，如何在市場大潮中生存，我們要時時刻刻保持學習的心態。

適應行業發展趨勢，抖音帶貨直播、裝修直播、每個人都是一個平臺，未來不在是你一個人，雲資料、雲端辦公、大資料分析處理、更智慧家居互聯。