正常這種情況下是買家承擔郵過去的運費，賣家承擔郵過來的運費。如果是剛買過來短時間內(15天內)出現問題，那可以歸咎於是商品本身一開始就有質量問題，買家退換貨，賣家要承擔來回運費。但是你這種情況已經是使用三個月了，電子產品屬於消耗品，三個月壞掉是很正常，這時候後期人為損壞的機率大於商品一開始自身的質量問題機率。因為誰也沒看到買家在這三個月內是如何使用這條耳機的。所以只能依靠正常情況判斷了。

所以就算你申請淘寶小二介入，最終寄過去的運費也會判定是你出的。

退換貨過程中的運費爭議，會根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。即如因買家個人原因導致的退貨，運費由買家承擔；若是因為商品原因或則是賣家承諾未履行而導致的退貨，則運費需要賣家承擔。

大家好，我是老白，一位你值得關注的電商人，現在正在和團隊開發電商工具箱，幫助中小賣家有效運營店鋪，少走彎路。

1、買家務必儲存好退回貨物的憑證；

2、關注交易超時，在允許時間內處理並寄回貨物；

4、換貨的郵費責任方提前明確，如果質量問題要求賣家支付郵費，可以墊付後支付寶打款；

5、交易成功後的換貨申請，賣家同意後，請及時按照賣家提供的換貨地址退回商品，保留退貨憑證和聊天記錄截圖。

同學你好，這種問題很常見的，如果賣家想積累粉絲量，肯定會替你墊付郵費的。這可和商家溝通商量。自己也造成了產品損耗，直接郵過去就行了。聯絡商家商定

你可以直接發過去，等賣家收到貨在聯絡賣家退款退郵費是可以的，如果遇到不靠譜的賣家，你只要保留好你寄貨的快遞單號底單，可以投訴！