回覆列表
  • 1 # 當年小樹已長大

    說實話,每一個工作都是分人的,同一家公司,有的人就很好,知道為他人著想,有的人就很理直氣壯的漠視別人,我想這需要更完善的管理機制,有獎有罰,得到顧客反饋都落實到每個人身上才能得到提升自己的激勵!代簽收,送錯地方,不願意送貨的事情,我都遇到過,其實我們只要準時收貨,不想聽其他藉口!總體來說不討厭快遞公司但也不要喜歡!

  • 2 # 大頭彌勒1

    我對快遞要求很簡單,請收緊你的准入制度,很多快遞這個區服務暴好,另一個區就暴差,區別只是承包商不同或業務員不同。另一個希望是快遞各公司能差異化競爭,有專攻快的,有專攻便宜的,有城對城優勢巨大的,有戶對戶優勢大的,現在各家同質化好嚴重,物流的搞快遞,快遞的饞物流,完全沒有必要的。

  • 3 # 搗蛋鬼汪大寶

    現在很多快遞網點都是加盟模式的,所以管理機制不健全!本人是做淘寶的,所以和快遞員接觸得比較多一些,負責的快遞員也有,但說實話,並不多!

    一個是因為這個行業勞動強度比較的高,一般是一天兩班件,早上一班,下午一班,忙完之後傍晚時分還要去收淘寶合作的賣家的快遞!勞動強度有點高,所以一般如同樓主所說的一樣,能放物業的就放物業,能放蜂巢的放蜂巢,能放代理點的放代理點,很少會直接送到客戶手中(說明一下,並不是所有快遞員都是這樣!噴子不要動不動就噴)

    第二是很多時候快遞員送件上門,不是客戶不在家,就是電話找不到人,送件量和工資直接掛鉤的!如果經常遇到這樣的情況,會很耽誤時間,打個比方,正常一個小時能送三十個件左右,折騰到最後,一個小時最多隻能送二十個(資料並不一定準確,只是打個比方說明一下,明白意思就可以,噴子不要動不動就噴!)。有些小區沒電梯送上去還爬樓梯,有些小區很大,這棟樓到另外一棟樓很消耗時間!這樣直接放在物業,代理點或蜂巢會很節約時間,也不會那麼累!

    第三是如果快遞員將件不直接送上門,直接放在哪裡,然後一個簡訊告知客戶在哪領取,客戶不投訴的話,也就是說明這樣操作沒有問題(快遞員潛意識是這樣考慮的)。以後便會繼續這樣操作,如果您動不動就投訴的話,下次遇到你家的件,心不甘情不願也會給你送上去,因為投訴成立的話,會罰款,賺錢不容易,誰也不想和錢過不去(投訴不成立或不處理的話,會繼續直接隨便放,直接簡訊發過去)

    第四是雖然件是付了快遞費的,但是對於最後一公里配送服務的快遞員來說,你的件給的錢再多,他得到的派件費也只有那麼多!

    以上是從快遞方面說明的!

    從消費者來說,快遞員的做法是欠妥的,但是也沒辦法,一個是現在很多快遞管理機制很不完善,快遞員很多都沒有經過專業培訓(快遞員流動性較強)!快遞行業有很多霸王條款,比如說丟件賠付,破損等等,派送時間延長等等亂七八糟的問題太多!快遞行業為了拼客戶,惡性競爭現象比較厲害,快遞費便宜了,服務總體上也跟不上!

    解決樓主的問題的話,一個是在地址後面備註一下“不要放在什麼XX地方”或者是“務必本人簽收”(會有一點改善,真遇到老油條快遞員的話,你也沒轍)。還有就是你的區域有比較好說話的快遞員,下次網購或買東西的時候,儘量選擇他們家快遞(這個也算是惹不起我躲得起的做法)!強橫的就是投訴了,投訴不要直接投訴派件網點,投訴派件網點沒多大意思,因為員工就是他的!可以投訴到上級網點(這個一般會處理,因為上級網點比較喜歡罰款,罰款錢就是他們得到的)

    各行各業都不容易,如果能包容的話,可以儘量包容一些,如果快遞員態度不錯的話,能夠寬容一些就寬容一些!(有些人不會這麼想。每個人的意識不同,這點也沒辦法強求!)

    隨便寫寫的,有些不完善的地方還望見諒!

  • 4 # 成長中的凡人

    快遞員太不容易了,最根本的原因還是錢不到位,送一個件給五元,就是送貨上門,就是上天入地也可以,一個件幾毛,還得養家餬口,這是強人所難,發這個問題的人應該自罰三杯,因為他的題目講的有點貶低快遞員,快遞員也是人。想要服務好,快遞費該漲了,起價五十,讓你們哭去吧

  • 5 # 不跟老婆鬥嘴型

    矯情,你要是出順豐的價格別說送樓下了,送你家都可以,沒花那個錢就別想享受那個服務,一天一個快遞員送200件貨物,等你下樓一個快遞等10分,一天光等人了,送不出去公司還有罰款,所以少矯情放超市買菜順便拿了。

  • 6 # 嵐影西楓

    一個簡訊比拒接,比無法接通有效果!包裹放便利店放小區,丟了就說沒有收到!講服務,首先平心而論,你需要優質的服務選順風,可你嫌貴,便宜的有嫌服務不好!簡訊取快遞能保證你的個人隱私,包裹安全!小區就不讓快遞車進,一件掙幾毛,丟一件賠幾百上千,如果是你,你願意嗎?一天送200件,送上樓?

  • 7 # 火蝠電商資訊

    為什麼討厭?在網商買那麼多東西,全都是由這些快遞公司,快遞小哥一個個給你送過來的!

    討厭的快遞公司,就只那種不負責任,態度極差的快遞公司,其他的沒有什麼!

  • 8 # 麥田上的烏鴉xy常常

    我討厭快遞。我剛剛從順豐快遞辭工。明年才來辦手續。。。。自帶汽車快遞員工資4000左右。順豐把槍下單。必須去收。東一個的。西一個。偏遠。還有山區裡。墓園。好遠。大坡又多。件量少。偶爾時不時會下幾個單。尤其晚上快下班的一兩分鐘。山裡的下一個單。又必須跑去收。。。。

  • 9 # 穿雲箭8685

    只能說人們越來越矯情了,有錢的是爺,沒錢的伺候人多了心理不平衡,也想花點小錢想當爺,不是每個人都能當的,上帝永遠不會太多的,摒除屌絲心理,能做的事儘量不要太麻煩別人,更不要對別人太苛刻,善待每一個人都是善待自己。

    我不討厭快遞公司,每次包裹到了,快遞哥說怎麼收怎麼收,快遞哥說去哪收就去哪收,能收到就行,為啥非得送到門口?又不是殘廢!

  • 10 # 可是沙琳啊

    作為一個,懶得逛街習慣網購的人,覺得快遞公司已經很方便了,不討厭。

    對於快遞公司的服務,覺得不同的地方,不同的公司,服務也不一樣。

    對於通知取件人的方式,我在學校的時候,快遞都是發簡訊通知去固定的地點取件的,憑藉手機號碼或者取件號或者證件取,覺得這樣還是挺安全的,而且簡訊很方便啊,電話的話有的時候不方便接聽或者會錯過,到快遞營業點去取也是很合理的,畢竟住校的快遞沒辦法送;回家之後就變成了打電話,有的在樓下打電話通知下樓取件,有的通知去快遞營業點取,可能家裡這邊,小地方,快遞量也少吧,但家裡沒人就很尷尬,取不到了。

    對快遞公司的行為還是可以理解的,畢竟配送需要更多的人力,負責送快遞的人,也是按規定辦事吧,平時多一些理解。

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