1、首先，淘寶上購物的貨物發現損壞了，我們第一時間應該聯絡賣家，告知貨物損壞的情況。為了避免賣家以為是我們人為損壞，最好一開啟包裹的時候就先進行拍照，保留憑證。
2、然後，和賣家協商怎麼解決。如果貨物的商品價值不高，就幾塊錢的小東西，正常來說賣家會補發或者直接退款處理。當然，這要看具體遇到的賣家大方程度了。如果遇到小氣一些的賣家，可能還會讓你寄回去。
3、如果賣家要求商品寄回去，這個運費不需要我們出的。因為，商品的損壞不是我們的原因造成的，根據淘寶的規定，這種情況應該由賣家承擔運費。如果賣家執意不肯出運費，那就找客服介入。
4、還要一種辦法是，找快遞賠償。如果貨物的損壞是因為運輸中途中造成的，那麼快遞就要負責任。可以私下和快遞公司協商，綜合制定出一個讓兩方都滿意的賠償方案。
5、但是，如果損壞的商品價值很高，又在收取快遞的7天時間內，那建議還是選擇七天無理由退貨，退貨以後還可以再重新拍一個。當然，退貨要先經過賣家同意，也是需要說明貨物一收到就已經破損了，對貨物不滿意選擇退貨，至於損壞賠償讓賣家自己和快遞公司交涉了。
1、首先，淘寶上購物的貨物發現損壞了，我們第一時間應該聯絡賣家，告知貨物損壞的情況。為了避免賣家以為是我們人為損壞，最好一開啟包裹的時候就先進行拍照，保留憑證。
2、然後，和賣家協商怎麼解決。如果貨物的商品價值不高，就幾塊錢的小東西，正常來說賣家會補發或者直接退款處理。當然，這要看具體遇到的賣家大方程度了。如果遇到小氣一些的賣家，可能還會讓你寄回去。
3、如果賣家要求商品寄回去，這個運費不需要我們出的。因為，商品的損壞不是我們的原因造成的，根據淘寶的規定，這種情況應該由賣家承擔運費。如果賣家執意不肯出運費，那就找客服介入。
4、還要一種辦法是，找快遞賠償。如果貨物的損壞是因為運輸中途中造成的，那麼快遞就要負責任。可以私下和快遞公司協商，綜合制定出一個讓兩方都滿意的賠償方案。
5、但是，如果損壞的商品價值很高，又在收取快遞的7天時間內，那建議還是選擇七天無理由退貨，退貨以後還可以再重新拍一個。當然，退貨要先經過賣家同意，也是需要說明貨物一收到就已經破損了，對貨物不滿意選擇退貨，至於損壞賠償讓賣家自己和快遞公司交涉了。